HP Global Limited Warranty and Technical Support

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DE HABER NOTIFICADO A HP O A UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE HP
LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NO OBSTANTE, ESTA LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD NO SE APLICA A LAS RECLAMACIONES DE DAÑOS
PERSONALES.
ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS.
TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN EL
ESTADO O EL PAÍS. LE RECOMENDAMOS QUE CONSULTE LA LEGISLACIÓN
PERTINENTE DEL ESTADO O PAÍS PARA DETERMINAR CON PRECISIÓN
CUÁLES SON SUS DERECHOS.
Opciones de garantía
Los términos y condiciones de la Garantía Limitada para la mayoría de las opciones de HP
(Opciones de HP) se establecen en la Garantía Limitada aplicable a la Opción de HP y se incluyen
en el embalaje del producto de la Opción de HP. Si su Opción de HP está instalada en un Producto
de hardware de HP, HP puede proporcionar un servicio de garantía para el periodo especificado en
la documentación de garantía (Periodo de Garantía Limitada de la Opción de HP) que se entregó
con la Opción de HP o para el periodo de garantía restante del Producto de hardware de HP en el
que se ha instalado la Opción de HP, el periodo que sea más largo, pero sin que supere tres (3) años
a partir de la fecha de compra de la Opción de HP. El periodo de Garantía Limitada de la Opción de
HP empieza a partir de la fecha de la compra a HP o a un distribuidor autorizado de HP. El recibo de
la compra o el albarán de entrega, que muestra la fecha de compra de la Opción de HP, constituye la
fecha de inicio de la garantía. Para obtener información más detallada, consulte la Garantía
Limitada de la Opción de HP. Las Opciones que no son de HP se proporcionan "TAL CUAL". No
obstante, es posible que los fabricantes y proveedores externos a HP ofrezcan sus propias garantías
directamente.
Responsabilidades del Cliente
Para que HP pueda proporcionar el mejor soporte y servicio posibles durante el periodo de la
Garantía Limitada, es posible que se le pida:
■ Mantener un entorno limpio y adecuado, y utilizar el Producto de hardware de HP de acuerdo
con las instrucciones correspondientes.
■ Verificar la configuración del producto, cargar el firmware más reciente, instalar revisiones de
software, ejecutar pruebas de diagnóstico y utilidades de HP, y ejecutar procedimientos o
soluciones temporales proporcionados por HP mientras HP encuentra una solución
permanente.
■ Usar las soluciones de soporte remoto de HP según sea conveniente. HP le recomienda
encarecidamente que utilice las tecnologías de soporte disponibles que ofrece HP. Si decide no
utilizar las tecnologías de soporte remoto disponibles, puede incurrir en gastos adicionales
debido a la necesidad de hacer uso de recursos de soporte adicionales.
■ Cooperar con HP en la solución del problema por teléfono. Esto puede implicar la realización
de procedimientos de diagnóstico de rutina, la instalación de revisiones o actualizaciones de
software adicionales, la eliminación de opciones de otros fabricantes y/o la sustitución de
opciones.
■ Realizar con frecuencia copias de seguridad de los archivos, datos o programas almacenados
en la unidad de disco duro o en cualquier otro dispositivo de almacenamiento como precaución
frente a posibles fallos, modificaciones o pérdidas. Antes de devolver un Producto de hardware
de HP para que reciba el servicio de soporte o reparaciones en garantía, haga una copia de
seguridad de los archivos, datos y programas, y elimine cualquier información confidencial,
propietaria o personal.
■ Eliminar cualquier opción o accesorio que se pudiera perder durante el proceso de reparación o
sustitución.
■ Realizar tareas adicionales según lo definido en cada tipo de servicio de garantía que se indica
a continuación, y cualquier otra acción que HP considere razonable con el fin de llevar a cabo
un óptimo servicio de garantía.