HP Global Limited Warranty and Technical Support

7
la oferta de asistencia completa, visite http://www.hp.com , seleccione su país y busque los
paquetes de servicio en la sección Servicios.
Garantía Limitada del Software
A EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN EL ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO
FINAL DEL SOFTWARE O DEL PROGRAMA CORRESPONDIENTE, O SI LA
LEGISLACIÓN LOCAL ESTABLECE LO CONTRARIO, LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE,
INCLUIDOS LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE, SOFTWARE GRATUITO (como se define a
continuación) O EL SISTEMA OPERATIVO PREINSTALADOS POR HP SE PROPORCIONAN
"TAL CUAL" Y CON TODOS LOS FALLOS, Y POR EL PRESENTE, HP RENUNCIA A
TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS,
INCLUIDAS PERO NO LIMITADAS A, LAS GARANTÍAS DE TÍTULO E
INCUMPLIMIENTO, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, OBLIGACIÓN O CONDICIÓN
DE COMERCIABILIDAD, O DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, Y DE FALTA
DE VIRUSES. Algunos estados/jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas ni
limitaciones durante las garantías implícitas, por lo que la renuncia anterior puede no ser aplicable
en su totalidad. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN
NINGÚN CASO SERÁN HP O SUS PROVEEDORES RESPONSABLES DE DAÑOS
ESPECIALES, ACCIDENTALES, INDIRECTOS O DERIVADOS (INCLUIDOS, PERO NO
LIMITADOS A, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL O DE OTRA NATURALEZA, POR INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
COMERCIAL, POR LESIONES PERSONALES, POR PÉRDIDA DE PRIVACIDAD COMO
CONSECUENCIA DE O RELACIONADA DE ALGUNA MANERA A LA UTILIZACIÓN O
IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL PRODUCTO DE SOFTWARE, INCLUSO SI HP O
CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES HAN SIDO AVISADOS DE LA POSIBILIDAD DE
QUE DICHOS DAÑOS SE PRODUJERAN E INCLUSO SI LA SOLUCIÓN NO LOGRA SU
PROPÓSITO ESENCIAL. Algunos estados/jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de
daños fortuitos o derivados, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse en su caso.
Las únicas obligaciones de la garantía de HP con respecto al software distribuido por HP bajo la
marca HP se establecen en el acuerdo correspondiente de licencia del usuario final o del programa
entregado con el software. Si el medio extraíble en el que HP distribuye el software presenta
defectos en los materiales o de fabricación en los noventa (90) días posteriores a la fecha de compra,
el único recurso disponible será devolver el medio extraíble a HP para que sea reemplazado. Para
obtener información sobre los soportes extraíbles de cintas vacías, visite el siguiente sitio Web:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Es responsabilidad del usuario ponerse en contacto con los fabricantes o proveedores externos a HP
para obtener el soporte de garantía.
Asistencia técnica y configuración inicial para el software
incluido
El soporte técnico para su software de HP, el software de otros fabricantes preinstalado por HP y el
software de otros fabricantes comprado a HP, incluido el soporte de configuración inicial, está
disponible en HP a través de varios métodos de contacto, como el teléfono y los medios
electrónicos, durante noventa (90) días a partir de la fecha de compra. Consulte “Cómo Ponerse en
Contacto con HP” para obtener información sobre el soporte por teléfono y los recursos en línea.
Cualquier excepción se especificará en el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA).
El soporte incluye ayuda en los siguientes ámbitos:
■ Respuestas a preguntas acerca de la instalación (procedimientos, primeros pasos y requisitos
previos).
■ Instalación y configuración del software (procedimientos y primeros pasos). Excluye los
procesos de optimización del sistema, personalización y configuración de red.
■ Interpretación de los mensajes de error del sistema.
■ Identificación de problemas del sistema relativos a los problemas de uso del software.
■ Obtención de información o actualizaciones de paquetes de soporte.
El soporte NO incluye la asistencia en:
■ Generación o diagnóstico de programas o códigos fuente creados por el usuario.
■ Instalación de productos que no son de HP.