HP International Limited Warranty and Technical Support

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LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS
SPÉCIFIQUES. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT JOUIR D’AUTRES DROITS QUI
PEUVENT VARIER D’UN ÉTAT OU D’UN PAYS À L’AUTRE. POUR CONNAÎTRE
TOUS VOS DROITS, CONSULTEZ LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS
OU ÉTAT.
Garantie des options
Les clauses et conditions de garantie limitée pour la plupart des options HP sont énoncées dans la
garantie limitée applicable à l’option HP et sont insérées dans l'emballage de l'option HP. Si votre
option HP est installée dans un produit matériel HP, vous pouvez bénéficier d’une intervention sous
garantie soit pendant la période spécifiée dans les documents de garantie (période de garantie
limitée de l'option HP) expédiés avec l'option HP ou, s'il est plus long, pendant le reste de la période
de garantie du produit matériel HP dans lequel l'option HP est installée, sans excéder un délai de
trois (3) ans à dater de l'achat de l'option HP. La période de garantie limitée de l'option HP prend
effet à la date de l’achat auprès de HP ou d'un revendeur agréé HP. La facture ou le bon de livraison,
portant la date d’achat de l'option HP, détermine la date de prise d'effet de la garantie. Pour plus de
détails, reportez-vous à la garantie limitée de votre option HP. Les options qui ne sont pas fabriquées
par HP sont fournies « en l’état ». Les fabricants et fournisseurs autres que HP peuvent cependant
vous fournir directement leurs propres garanties.
Responsabilité du Client
Afin de vous fournir une assistance et un service optimal pendant la période de garantie limitée, il
vous sera demandé de :
■ Maintenir un environnement approprié et utiliser le produit matériel HP en respectant les
instructions fournies.
■ Vérifier les configurations, charger le microprogramme le plus récent, installer les correctifs
logiciels, exécuter les diagnostics et utilitaires HP et appliquer les procédures et les solutions
de rechange temporaires publiées par HP pendant la recherche de solutions définitives.
■ Utiliser les solutions d’assistance à distance dans la mesure du possible. HP vous encourage
vivement à utiliser les technologies d’assistance HP mises à votre disposition. Si vous
choisissez de ne pas déployer les fonctionnalisés de téléassistance disponibles, vous vous
exposez à des frais supplémentaires dus au surcroît de ressources d'assistance requises.
■ Coopérer avec HP pour tenter de résoudre le problème par téléphone. Ceci peut impliquer
l'exécution de procédures diagnostiques de routine, l'installation de mises à jour ou de
correctifs logiciels supplémentaires, la suppression d'options de tiers et/ou le remplacement
d'options.
■ Effectuer régulièrement des copies de sauvegarde des fichiers, des données ou des programmes
stockés sur votre disque dur ou sur d’autres supports de stockage, en guise de précaution contre
les éventuelles pannes, altérations et pertes de données. Avant de renvoyer un produit matériel
HP pour réparation, veillez à effectuer une copie de sauvegarde de vos fichiers, données et
programmes et à supprimer toutes les informations confidentielles, propriétaires ou
personnelles.
■ Retirer la totalité des options ou des accessoires qui pourraient être égarés lors de la réparation
ou du remplacement.
■ Accomplir les tâches supplémentaires définies pour chaque type d’intervention sous garantie
indiqué ci-dessous ou entreprendre d’autres actions que HP pourrait raisonnablement vous
demander en vue d’une assistance optimale.
Types de services fournis dans le cadre de la garantie
Afin de permettre à HP de fournir une assistance et un service optimal durant la période de garantie
limitée, HP peut vous inviter à vérifier les configurations, à charger le micrologiciel le plus récent, à
installer des correctifs, à exécuter des essais diagnostiques HP ou à utiliser les solutions de
téléassistance HP le cas échéant.
HP vous encourage vivement à accepter d'utiliser ou d'employer les technologies d'assistance
fournies par HP. Si vous choisissez de ne pas déployer les fonctionnalisés de téléassistance
disponibles, vous vous exposez à des frais supplémentaires dus au surcroît de ressources
d'assistance requises. Voici la liste des services d'assistance sous garantie applicables au produit
matériel HP que vous avez acheté.