HP International Limited Warranty and Technical Support

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au transport du produit entre votre domicile et l’atelier de réparation. De plus, l'assurance contre les
risques de perte lors de l'envoi est entièrement à votre charge. HP vous retournera le produit réparé
et prendra à sa charge tous les frais de transport et d'assurance pour le renvoi.
Intervention sur site
La garantie limitée HP peut inclure un service d’intervention sur site. Dans les conditions
d’intervention sur site, HP peut décider à sa seule discrétion que la défectuosité peut être réparée :
■ À distance
■ À l’aide d’une pièce remplaçable par l’utilisateur
■ Par un technicien HP sur le lieu du matériel défaillant
Si HP décide finalement qu’une réparation sur place est nécessaire, l’intervention sera programmée
pendant les heures normales de bureau, sauf indication contraire pour le produit matériel HP que
vous avez acheté. L’horaire normal s’étend généralement de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi,
mais est susceptible de varier en fonction des pratiques locales. Si l’unité défectueuse se trouve à
une adresse située en dehors du périmètre d’intervention habituel (généralement 50 km / 31 miles),
les délais d’intervention peuvent être plus longs ou un supplément peut vous être facturé. Pour
connaître le mainteneur agréé HP le plus proche de votre domicile, consultez le site HP
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Afin de bénéficier d'une assistance sur place, vous devez :
■ Prévoir la présence d’une personne pendant l’intervention du technicien HP sur place
■ Prévenir HP si le matériel est utilisé dans un environnement présentant des risques pour la
santé ou la sécurité des employés ou des sous-traitants de HP.
■ Sous réserve d’exigences de sécurité raisonnables, permettre à HP d’accéder librement et en
toute sécurité aux installations, aux informations et aux systèmes jugés nécessaires par HP
pour accomplir son intervention dans les délais.
■ Veiller à ce que toutes les étiquettes des fabricants (telles que les numéros de série) soient en
place, accessibles et lisibles.
■ Maintenir un environnement compatible avec les caractéristiques du matériel et avec les
configurations prises en charge
Mises à niveau
HP dispose d'une gamme de services supplémentaires pour votre produit, qui peuvent être achetés
localement. Cependant, certains de ces services et les produits concernés ne sont pas toujours
disponibles dans tous les pays. Pour tous renseignements sur la disponibilité des mises à niveau et
leur coût, veuillez utiliser l'outil de recherche des Care Packs HP sur le site
http://www.hp.com/go/lookuptool/ . Pour obtenir un aperçu de toute l'offre de
services, allez sur le site
http://www.hp.com , sélectionnez votre pays et recherchez
Services HP Care Pack dans la section Business &IT services.
Garantie limitée au logiciel
SOUS RÉSERVE DES DISPOSITIONS DU CONTRAT DE LICENCE LOGICIELLE
D’UTILISATEUR FINAL OU DE LICENCE DE PROGRAMME APPLICABLE OU SAUF
DISPOSITIONS CONTRAIRES EN VERTU DE LA LÉGISLATION LOCALE, LES PRODUITS
LOGICIELS, Y COMPRIS TOUS PRODUITS LOGICIELS, LOGICIELS DU DOMAINE
PUBLIC (tels que définis ci-dessous) OU LE SYSTÈME D'EXPLOITATION PRÉINSTALLÉ PAR
HP, SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » AVEC TOUTES LEURS ERREURS ÉVENTUELLES, ET
HP REJETTE PAR LA PRÉSENTE TOUTES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS,
EXPRESSES, IMPLICITES OU LÉGALES, Y COMPRIS, ET SANS LIMITATION, LES
GARANTIES DE PROPRIÉTÉ ET DE NON-CONTREFAÇON, LES GARANTIES,
OBLIGATIONS OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU
D'ADÉQUATION À UN BUT PARTICULIER ET L'ABSENCE DE VIRUS. Certains États ou
certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de garanties implicites ou la limitation de la durée
de garantie implicite ; dans ce cas ces exclusions ne vous sont pas applicables dans leur intégralité.
DANS LES LIMITES MAXIMALES PERMISES PAR LE DROIT APPLICABLE, HP OU SES
FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES DOMMAGES
SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS QUELS QU'ILS SOIENT (Y COMPRIS ET SANS
LIMITATION, LA PERTE DE PROFIT OU D'INFORMATIONS CONFIDENTIELLES OU
AUTRES, L'INTERRUPTION DES ACTIVITÉS, LES DOMMAGES CORPORELS, TOUTE
ATTEINTE À LA VIE PRIVÉE RÉSULTANT D’UNE QUELCONQUE MANIÈRE DE