HP Limited Hardware Warranty and Technical Support

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Contacto con HP
Si el producto falla durante el Periodo de Garantía Limitada y las instrucciones en la documentación del
producto no resuelven el problema, es posible recibir soporte al hacer lo siguiente:
■ Ubique la localidad de Soporte HP más cercana a través de la Internet en: http://www.hp.com/support
■ Entre en contacto con el distribuidor autorizado de HP o el Proveedor de Servicio Autorizado de HP y
asegúrese de tener a su disposición la siguiente información antes de llamar a HP:
❏ El número de serie, el nombre y número de modelo del producto
❏ Mensajes de error correspondientes
❏ Opciones adicionales
❏ Sistema operativo
❏ Hardware o software de otros fabricantes
❏ Preguntas específicas
Cómo Verificar la Garantía y Derecho a Soporte
Es posible verificar su derecho a garantía al ingresar el número de modelo y los números de serie en
http://www2.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do. El registro de los HP Care Pack Services pueden
ser verificados en http:// www.hp.com/lookuptool/
Tiempos de Respuesta
Los tiempos de respuesta se basan en días útiles y horario comercial estándar de oficina. A menos que se declare
lo contrario, todas las repuestas son medidas a partir del momento en que el cliente llama hasta que HP haya
establecido un tiempo mutuamente aceptable para que se realice el soporte, o HP haya comenzado a proveer
soporte o diagnósticos remotos. Los tiempos de respuesta (incluyendo el Servicio de Garantía al Siguiente Día
Útil, si está disponible) se basan en los mejores esfuerzos comerciales posibles. El tiempo de respuesta puede
variar en función del país y de ciertas restricciones del proveedor. Si está ubicado fuera de la zona de cobertura
del servicio técnico, es posible que ocurra una demora en la respuesta o que se aplique un cargo adicional. Entre
en contacto con su servicio local de HP para obtener informaciones sobre el tiempo de respuesta en su región.
Asistencia y Servicio HP para sus Clientes
Favor de comunicarse a los teléfonos indicados, para solicitar asistencia y servicio HP, así como para venta de partes,
refacciones, consumibles y accesorios HP:
Ciudad de México, DF:
Centro de Soluciones HP
Prolongación Reforma 700
Col. Lomas de Santa Fe
01210 México, DF
Tel. [phone]
Tel. [phone]
Tel. (01-800-HP INVENT)
Ciudad de Guadalajara, JAL:
Montemorelos 299
Fracc. Loma Bonita
45060 Guadalajara, JAL
Tel. [phone]
Tel. (01-800-HP INVENT)
Ciudad de Monterrey, NL:
Heroico Colegio Militar No. 412-A
Col. Del Prado
Monterrey, Nvo. León CP 64410
Tel. [phone]
Tel. [phone]
Tel. (01-800-HP INVENT)