HP Workstations xw series Setup and Troubleshooting Guide

5 Fehlerbehebung
Dieses Kapitel enthält Informationen zu folgenden Themen:
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Eigene Fehlerbehebung mit HP Insight Diagnostics
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HP Ressourcen und Tools zur Fehlerbehebung
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Selbsttest beim Systemstart (POST) – Fehlermeldungen
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Grundlagen zur Fehlerbehebung – Tabellen
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Anrufen beim Technischen Support
Eigene Fehlerbehebung mit HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics ist ein Offline-Diagnoseprogramm, mit dem Sie Systemtests durchführen
können. Mit diesem Dienstprogramm können Sie die System-Hardware testen und Informationen zur
Hardware-Konfiguration des Systems anzeigen.
Legen Sie zum Verwenden von HP Insight Diagnostics die CD Documentation and Diagnostics in das
optische Laufwerk ein, und starten Sie das System neu. Beachten Sie die Menüoptionen und
Anleitungen auf dem Bildschirm, um den Test zu starten.
HINWEIS: Wenn Sie nicht über die CD Documentation and Diagnostics verfügen, können Sie die
Anleitungen unter
http://www.hp.com/go/workstationsupport herunterladen. Wählen Sie aus dem Menü
links unter Tasks die Option Download von Treibern und Software, und befolgen Sie die Anleitungen
zum Auffinden der aktuellsten Dokumente und Diagnosen für Ihre Workstation.
Weitere Informationen zur Verwendung von HP Insight Diagnostics beim Ausführen der Anwendung
erhalten Sie, wenn Sie auf die Registerkarte Help (Hilfe) in der Anwendung klicken, oder lesen Sie im
Service and Technical Reference Guide (Handbuch für Service und technische Referenz) nach, den
Sie von der Seite
http://www.hp.com/support/workstation_manuals herunterladen können.
HP Ressourcen und Tools zur Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum HP Hilfe- und Supportcenter, E-Support sowie hilfreiche
Tipps zur Fehlerbehebung.
HP Hilfe- und Supportcenter
Das HP Hilfe- und Supportcenter ist eine spezielle HP Benutzerschnittstelle, die das Windows XP Hilfe-
und Supportcenter ergänzt. Mit diesem speziellen Dienstprogramm können Sie bestimmte
Informationen über die HP Workstation (z. B. Konfigurationsdaten) durch Klicken auf Start > Hilfe- und
30 Kapitel 5 Fehlerbehebung DEWW