HP worldwide warranty terms and technical support
6
heffingen in verband met het transport van het product van en naar de werkplaats vooruit te betalen.
Tevens bent u verantwoordelijk voor het verzekeren van producten die naar de HP Business Partner
worden verzonden of geretourneerd en komt het risico van verlies tijdens het transport voor uw
rekening.
Garantie "Mail-in"
Uw HP garantie kan Mail-in omvatten. Volgens de bepalingen van de Mail-in garantieverlening zal
u worden verzocht uw HP hardwareproduct ter reparatie op te sturen naar een geautoriseerde HP
Business Partner. U dient alle verzendkosten en heffingen in verband met de verzending van het
product naar de werkplaats vooruit te betalen. Tevens bent u aansprakelijk voor de verzekering van
de producten die u opstuurt en komt het risico van verlies tijdens het transport voor uw rekening. HP
zal het gerepareerde product aan u retourneren en alle bijbehorende verzend- en verzekeringskosten
voor zijn rekening nemen.
Onsite garantie
Uw HP garantie kan een Onsite garantieverlening omvatten. Volgens de bepalingen van de Onsite
garantie bepaalt HP naar eigen inzicht of een defecte eenheid kan worden gerepareerd:
■
op afstand
■
door middel van een CSR-onderdeel
■
door een servicebezoek te brengen aan de locatie waar de defecte eenheid zich bevindt.
Indien HP besluit dat een onsite servicebezoek vereist is om een defect te verhelpen, wordt het
bezoek gepland tijdens normale kantooruren, tenzij voor uw HP hardwareproduct anders is bepaald.
De normale kantooruren zijn doorgaans van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur,
afhankelijk van hetgeen plaatselijk gebruikelijk is. Als de defecte eenheid zich buiten de
gebruikelijke servicezone bevindt (doorgaans geldt een afstand van 50 km), kan de responstijd
langer zijn of worden er mogelijk extra kosten in rekening gebracht. Voor informatie over de
dichtstbijzijnde HP Business Partner bezoekt u de HP website
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
.
Om onsite ondersteuning te ontvangen, is het volgende vereist:
■
Er moet iemand aanwezig zijn wanneer HP de reparatie bij de klant komt uitvoeren
■
HP moet op de hoogte worden gebracht als het HP hardwareproduct wordt gebruikt op een
plaats die een mogelijk gevaar voor de gezondheids of veiligheid van de HP medewerkers of
onderaannemers kan opleveren
■
Conform redelijke veiligheidseisen moet HP voldoende, onbelemmerde en veilige toegang tot
en gebruik van alle faciliteiten, gegevens en systemen worden verleend die HP nodig denkt te
hebben om de juiste ondersteuning te kunnen geven
■
Alle productielabels (zoals serienummers) moeten aanwezig, toegankelijk en leesbaar zijn
■
De werkomgeving moet voldoen aan de productspecificaties en de ondersteunde configuraties.
Uitgebreiding van de garantie
HP biedt extra ondersteuning voor uw product, die plaatselijk kan worden aangeschaft. Sommige
services (en de bijbehorende producten) zijn mogelijk niet in alle landen beschikbaar. Als u
informatie wilt opvragen over de beschikbaarheid en de kosten van uitgebreide garantieservices,
kunt u via
http://www.hp.com/go/lookuptool/
gebruikmaken van de zoekfunctie
voor HP Care Packs. Voor een overzicht van alle mogelijkheden voor ondersteuning bezoekt u
http://www.hp.com
. Selecteer op deze website uw land en raadpleeg het gedeelte HP
Services voor informatie over de servicepakketten.
Garantie op de software
BEHALVE VOOR ZOVER HIERIN IS VOORZIEN IN DE BETREFFENDE
EINDGEBRUIKERLICENTIE VOOR SOFTWARE OF
PROGRAMMALICENTIEOVEREENKOMST OF INDIEN ANDERS IS BEPAALD DOOR DE
NATIONALE WETGEVING VERLEENT HP GEEN GARANTIE OP
SOFTWAREPRODUCTEN WAARONDER BEGREPEN ALLE DOOR HP VOORAF
GEÏNSTALLEERDE SOFTWARE, FREEWARE (zoals hierna gedefinieerd) OF
BESTURINGSSYSTEMEN. HP VERLEENT GEEN ENKELE ANDERE GARANTIE
DAARONDER MEDE BEGREPEN MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES
BETREFFENDE NIET-OVERTREDING VAN INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN EN
INDIRECTE GARANTIES RECHTEN OF BEPALINGEN BETREFFENDE
VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN AFWEZIGHEID