HP xw Series Workstation Installation and Troubleshooting Guide

●
http://www.hp.com/go/workstationsupport—提供工作站的技术支持信息。
●
http://www.hp.com/support—提供全球技术支持电话号码清单。访问网站可获取这些电话号码，方
法是：选择您所作国家/地区，并单击左上角的 Contact HP（联系 HP）。
问题排除
为帮助您排除系统故障，HP 提供了 Business Support Center（业务支持中心）(BSC)。BSC 是联机工
具扩展集的入口。 要获得 BSC，请访问
http://www.hp.com/go/workstationsupport。通过单击相应的产
品链接选择产品。
从左侧的 Business Support Center（业务支持中心）菜单窗口中，选择 troubleshoot a problem（问
题排除）链接。 在 “troubleshoot a problem”（问题排除）页面中，从 “useful documents”（有用
的文档）区域下选择适当的链接。
Instant Support/Active Chat
HP Instant Support 是一组基于 Web 的支持工具，可自动化并加速桌面计算、磁带存储和打印等问题的
解决。
Active Chat 允许通过电子方式在 Web 上向 HP 提交支持备忘录。当提交支持备忘录时，Active Chat 会
搜集有关计算机的信息并将其发送到联机支持专家。搜索信息最多需要 30 秒，这取决于计算机的配
置。提交支持备忘录后，您会收到一条确认消息，其中包括案例 ID、您所处位置的支持小时数以及估计
的响应时间。
有关 HP Instant Support 和 Active Chat 及其使用方法的详细信息，请访问 HP 网站
http://www.hp.com/
hps/hardware/hw_professional.html。
注意 Windows XP Professional x64 Edition 或 Linux 不提供此功能。
客户咨询
客户咨询为客户提供了有关其系统的重要信息。 要搜索适用于您系统的客户咨询，请访问
http://www.hp.com 并使用搜索工具。为使搜索工作最有效，请使用“+”号来查找有效的词。 例如，要
搜索 xw8200 的客户咨询，请输入 +xw8200 +“客户咨询”，然后按 Enter 键。 还可以使用
“-”（减）号来排除特定的词。 还可以注册 Subscriber's Choice 来自动接收与您系统相关的客户咨
询。 有关如何注册到 Subscriber’s Choice 的信息，请参考
查找 HP 资源。
产品变更通知
产品变更通知 (PCN) 为客户提供其产品变更的通知。 您可以访问 http://www.hp.com 并搜索与系统相关
的 PCN。为使搜索工作最有效，请使用“+”号来查找有效的词。 例如，要搜索 xw8200 的 PCN，请
输入 +xw8200 +PCN，然后按 Enter 键。 还可以使用 “-”（减）号来排除特定的词。 还可以注册
Subscriber' Choice 来自动接收与您系统相关的 PCN。 有关如何注册到 Subscriber’s Choice 的信
息，请参考
查找 HP 资源。
有用的提示
如果工作站、监视器或软件出现了某些小问题，请参考下面给出的一般建议，然后采取进一步操作。
启动时
●
检查工作站和监视器的电源线是否插入到了有效的电源插座中。
●
开启工作站前从系统中取出所有磁盘。
14
第 4 章 故障排除
ZHCN