HP xw Series Workstation Installation and Troubleshooting Guide

致电技术支持
遇到需要技术支持帮助解决的问题时，请致电技术支持。 致电技术支持时：
●
请守在工作站旁边。
●
记下工作站的序列号、产品号、型号名称以及机型编号，并将这些号码放在身边。
●
请记录任何适用的错误消息。
●
记录所有附加选件。
●
记录操作系统。
●
记录任何第三方硬件或软件。
●
记录工作站前面所有闪烁的 LED 的详细信息。
●
记录问题时，请同时记录所用的应用程序。
●
记录电源 BIST 状态（如果适用）。
●
准备和服务技术人员一起排除故障。
注意 给服务或支持打电话时，他们可能会问到工作站的产品号（例如：PS988AV）。如果工作
站有产品号，它通常位于 10 或 12 位序列号旁边。
注意 有关工作站序列号标签的位置，请参考通风、COA 标签和序列号标签信息。通常，序列号
和产品号标签位于工作站的后面。
要获取全球技术支持电话号码列表，请访问 http://www.hp.com/support，选择您所在的国家/地区，然后
单击左上角的 Contact HP（联系 HP）。
22
第 4 章 故障排除
ZHCN