HP xw Series Workstation Installation and Troubleshooting Guide

Attività Possibile causa Azione correttiva consigliata
c. Ricollegare il cavo CA.
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Se la ventola dell'alimentatore gira e il LED BIST
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si accende,
l'alimentatore funziona correttamente. È possibile che il problema in
atto dipenda dalla scheda di sistema. Contattare HP per richiedere
assistenza.
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Se invece la ventola dell'alimentatore non gira e il LED BIST
*
non si
accende, è possibile che il problema in atto dipenda
dall'alimentatore. Contattare HP per richiedere assistenza.
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Per informazioni sul BIST consultare la Service and Technical Reference Guide (Guida di consultazione tecnica e di assistenza) della
workstation in uso.
Telefonare all'assistenza tecnica
Può capitare di riscontrare un problema che richieda l'intervento dell'assistenza tecnica. Quando si
contatta l'assistenza tecnica:
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Porsi davanti alla workstation.
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Annotare i numeri di serie della workstation, i codici prodotto, i nomi e i codici dei modelli e tenerli
a portata di mano.
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Prendere nota dei messaggi di errore pertinenti.
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Prendere nota delle periferiche aggiunte.
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Prendere nota del sistema operativo.
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Prendere nota di hardware o software di altri produttori.
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Prendere nota di tutti i dettagli relativi a eventuali LED lampeggianti sul lato anteriore della
workstation.
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Prendere nota delle applicazione in uso al momento del manifestarsi del problema.
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Prendere nota dello stato BIST dell'alimentatore, se pertinente.
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Tenere presente che il colloquio col tecnico può andare per le lunghe.
Nota Quando si telefona all'assistenza può venire richiesto il codice prodotto (es.: PS988AV)
della workstation. Se la workstation ha un codice prodotto, lo si trova accanto al numero di serie
di 10 o 12 cifre.
Nota Per l'ubicazione della targhetta col numero di serie sulla workstation consultare
Informazioni sulla ventilazione, sulla targhetta COA e sulle targhette col numero di serie. In
generale le etichette col numero di serie e il codice del prodotto si trovano sul retro della
workstation.
Per accedere all'elenco completo dei numeri telefonici dell'assistenza tecnica a livello mondiale visitare
il sito Web all'indirizzo
http://www.hp.com/support, selezionare il proprio paese/regione e fare clic su
Contatta HP nell'angolo superiore sinistro della pagina visualizzata.
Tabella 4-3 Spie diagnostiche e segnali acustici (continua)
24 Capitolo 4 Guida alla risoluzione dei problemi ITWW