HP xw series workstation installation and troubleshooting guide

다음 사이트를 참조할 수도 있습니다.
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http://www.hp.com - 유용한 제품 정보 제공
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http://www.hp.com/support/workstation_manuals - 최신 온라인 설명서 제공
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http://www.hp.com/go/workstationsupport - 해당 워크스테이션에 대한 기술 지원 정보 제공
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http://www.hp.com/support - 전세계 기술 지원 전화 번호 목록 제공. 웹사이트를 방문하여 해당 국
가/지역을 선택하고 상단 왼쪽 끝에 있는 Contact HP(HP 연락처)를 클릭하면 전화 번호를 확인
할 수 있습니다.
문제 해결
시스템 문제를 쉽게 해결하도록 HP 는 비즈니스 지원 센터(BSC)를 제공합니다. BSC 는 온라인 도구
를 포괄적으로 선택할 수 있는 포털입니다. BSC 에 액세스하려면
http://www.hp.com/go/
workstationsupport 를 방문하십시오. 해당 제품 링크를 클릭하여 사용 제품을 선택합니다.
왼쪽 Business Support Center(비즈니스 지원 센터) 메뉴 창에서 troubleshoot a problem(문제 해결)
링크를 선택합니다. “troubleshoot a problem(문제 해결)” 페이지의 “useful documents(유용한 문서)”
부분에서 해당 링크를 선택합니다.
Instant Support/액티브 채팅
HP Instant Support 는 데스크탑 컴퓨팅, 테이프 스토리지 및 인쇄 문제 해결을 자동화하고 가속화하는
웹 기반 지원 도구입니다.
액티브 채팅을 통해 웹 상에서 HP 지원 티켓을 온라인으로 제출할 수 있습니다. 지원 티켓을 제출하면
액티브 채팅이 컴퓨터에 관한 정보를 수집하여 온라인 지원 전문가에게 전달합니다. 정보 수집에는 컴
퓨터 구성에 따라 30 초까지 걸릴 수 있습니다. 지원 티켓을 제출하고 나면 케이스 ID, 해당 국가/지역
에서 지원 시간 그리고 예상되는 응답 시간이 들어 있는 확인 메시지를 받게 됩니다.
HP Instant Support 와 액티브 채팅 및 이 도구를 사용하는 자세한 방법을 보려면 HP 웹사이트
(
http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html)를 방문하십시오.
주 이 기능은 Windows XP Professional x64 Edition 또는 Linux 에서는 이용할 수 없습니다.
고객 조언
고객 조언에서는 고객에게 시스템에 관한 중요 정보를 제공합니다. 해당 시스템에 적용 가능한 고객 조
언을 찾으려면
http://www.hp.com 에서 검색 도구를 사용하십시오. 효율적인 검색을 위해 “+” 기호를
사용하여 유효한 단어를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, xw8200 에 대한 고객 조언을 검색하려면
+xw8200 +“customer advisory”를 입력하고 Enter 를 누릅니다. “-”(빼기) 기호를 사용하여 특정 단어
를 제외시킬 수도 있습니다. Subscriber's Choice 에 등록하면 해당 시스템에 관련된 고객 조언을 자동
으로 수신할 수 있습니다. Subscriber’s Choice 에 등록하는 방법은
HP 리소스 찾기를 참조하십시오.
제품 변경 알림 서비스
제품 변경 알림 서비스(PCN)는 제품에 변경이 생길 때 고객에게 이를 알려줍니다. http://www.hp.com
에서 해당 시스템과 관련된 PCN 을 검색할 수 있습니다. 효율적인 검색을 위해 “+” 기호를 사용하여
유효한 단어를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, xw8200 에 대한 PCN 을 검색하려면 +xw8200 +PCN 을
입력하고 Enter 를 누릅니다. “-”(빼기) 기호를 사용하여 특정 단어를 제외시킬 수도 있습니다.
Subscriber's Choice 에 등록하면 해당 시스템에 관련된 PCN 을 자동으로 수신할 수 있습니다.
Subscriber’s Choice 에 등록하는 방법은
HP 리소스 찾기를 참조하십시오.
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4 장 문제 해결
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