HP xw series workstation setup and troubleshooting guide

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http://www.hp.com/go/workstationsupport—提供工作站的技術支援資訊。
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http://www.hp.com/support—提供全球技術支援的電話號碼清單。瀏覽網站、選取您所在的地區，
並按一下左上角的 Contact HP，以取得電話號碼。
疑難排解問題
為協助您疑難排解系統的問題，HP 提供了企業支援中心 (BSC)。BSC 是線上工具擴充選項的入口網
站。 若要存取 BSC，請造訪
http://www.hp.com/go/workstationsupport。按一下適當的產品連結來選擇
您的產品。
由左側的「Business Support Center（企業支援中心）」功能表視窗中，選取 Troubleshoot a problem
（疑難排解問題）連結。 由「Troubleshoot a problem（疑難排解問題）」頁面中之「Useful documents
（有用的文件）」區域下，選取適當的連結。
即時支援/主動交談
HP 即時支援是一組 Web 支援工具，可以自動化以及加快對於桌上型電腦運算、磁帶存放及列印問題的
解決速度。
主動交談可讓您透過網路以電子方式對 HP 提出支援通行證。當您提出支援通行證時，主動交談會收集
電腦的有關資訊然後傳遞給正在線上支援的專家。視電腦配置而定，收集資訊可能最多會花上 30 秒左
右。一旦提出支援通行證，您就會收到確認訊息，其中包含您的個案 ID、您所在位置的支援時段以及回
應的估計時間。
如需「HP 即時支援」與「主動交談」的詳細資訊以及用法，請造訪下列 HP 網站：
http://www.hp.com/
hps/hardware/hw_professional.html。
注意 此功能不適用於 Windows XP Professional x64 Edition 或 Linux。
客戶諮詢
客戶諮詢提供用戶端關於系統的重要資訊。 若要搜尋適用於您系統的客戶諮詢，請造訪
http://www.hp.com，並使用其搜尋工具。若要使搜尋得到最大的效果，請使用加號 (+) 來尋找有效的字
詞。 例如，若要搜尋 xw8200 的客戶諮詢，請輸入 +xw8200 +“customer advisory”，然後按
Enter 鍵。 您也可以使用 “-”（減號）排除某些字詞。 您也可以向 Subscriber's Choice 註冊，以自動
接收系統相關的客戶諮詢。 如需如何向 Subscriber’s Choice 註冊的詳細資訊，請參閱
尋找 HP 資源。
產品變更通知
產品變更通知 (PCN) 會將產品變更的通知提供給客戶。 您可以造訪 http://www.hp.com 搜尋系統相關
的 PCN。若要使搜尋得到最大的效果，請使用加號 (+) 來尋找有效的字詞。 例如，若要搜尋 xw8200
的客戶諮詢，請輸入 +xw8200 +PCN，然後按 Enter 鍵。 您也可以使用 “-”（減號）排除某些字
詞。 您也可以向 Subscriber's Choice 註冊，以自動接收系統相關的 PCN。 如需如何向 Subscriber’s
Choice 註冊的詳細資訊，請參閱
尋找 HP 資源。
有用的提示
若使用工作站、顯示器或軟體時發生任何問題，在採取下一個動作之前，請參閱下列一般建議清單。
14 第 4 章 疑難排解 ZHTW