HP xw Series Workstations - Installation and Troubleshooting Guide

Centrum pomocy i obsługi technicznej HP
Centrum pomocy i obsługi technicznej HP to dostosowany interfejs użytkownika, który stanowi
rozszerzenie funkcji pomocy systemu Windows XP pod nazwą Centrum pomocy i obsługi technicznej.
To dostosowane narzędzie pozwala użytkownikowi uzyskać dostęp do informacji o posiadanej przez
niego stacji roboczej HP, takich jak informacje o konfiguracji, po kliknięciu polecenia Start > Help and
Support Center (Centrum pomocy i obsługi technicznej). Interfejs ten zawiera również dostosowane
łącza do pomocy i obsługi technicznej w witrynie sieci Web firmy HP, które dotyczą danej stacji roboczej
HP.
UWAGA: Dostosowane Centrum pomocy i obsługi technicznej HP nie jest dostępne dla systemu
Windows XP Professional x64 Edition ani dla systemu Linux.
Wsparcie przez Internet
Zasoby dostępu i wsparcia online obejmują narzędzia do rozwiązywania problemów oparte na sieci
Web, bazy wiedzy technicznej, możliwe do pobrania pliki sterowników i poprawek, społeczności online
oraz usługi powiadamiania o zmianach produktu.
Użytkownik ma dostęp również do następujących witryn sieci Web:
●
http://www.hp.com — zawiera użyteczne informacje o produkcie.
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals — zawiera najnowszą dokumentację online.
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport — zawiera informacje wsparcia technicznego dla stacji
roboczych.
●
http://www.hp.com/support — zawiera listę numerów wsparcia technicznego na całym świecie.
Możesz uzyskać dostęp do numerów telefonów, odwiedzając witrynę sieci Web, następnie
wybierając swój kraj/region i klikając łącze Kontakt z HP w lewym górnym rogu.
●
www.hp.com/support/workstation_swdrivers — zapewnia dostęp do oprogramowania i
sterowników do stacji roboczych.
Rozwiązywanie problemów
Centrum Wsparcia Biznesowego (BSC) firmy HP służy pomocą w rozwiązywaniu problemów. BSC to
portal zawierający szeroki wybór narzędzi online. W celu uzyskania dostępu do portalu BSC i
rozwiązania problemu ze stacją roboczą wykonaj następujące czynności:
1. Odwiedź witrynę
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. W menu Business Support Center (Centrum Wsparcia Biznesowego) po lewej stronie wybierz
łącze Troubleshoot a problem (Rozwiąż problem).
3. W części personal computing (komputery osobiste) obszaru Select your product (Wybierz swój
produkt) (środkowe okno) wybierz łącze Workstations (Stacje robocze).
4. W obszarze Select your product (Wybierz swój produkt) kontynuuj wybieranie odpowiednio serii
i modelu swojej stacji roboczej i przejdź do problemu, który rozwiązujesz.
Instant Support oraz Active Chat
HP Instant Support to zestaw narzędzi wsparcia opartych na sieci Web, które automatyzują i
przyspieszają rozwiązanie problemów dotyczących komputerów biurkowych, pamięci taśmowych i
urządzeń drukujących.
PLWW Zasoby i narzędzia HP pomocne w rozwiązywaniu problemów 31