HP xw Series Workstations - Installation and Troubleshooting Guide

Narzędzie Active Chat umożliwia elektroniczne zgłaszanie kuponu wsparcia w firmie HP za
pośrednictwem sieci Web. Po zgłoszeniu kuponu wsparcia narzędzie Active Chat gromadzi informacje
o komputerze i przekazuje je do specjalisty w dziedzinie wsparcia online. Zbieranie informacji może
trwać do 30 sekund w zależności od konfiguracji komputera. Po zgłoszeniu kuponu wsparcia użytkownik
otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem zawierającą identyfikator problemu, godzinny pracy działu
wsparcia w lokalizacji użytkownika oraz szacunkowy czas reakcji.
W celu uzyskania dalszych informacji na temat narzędzi HP Instant Support oraz Active Chat, a także
sposobu korzystania z nich odwiedź witrynę
http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html.
UWAGA: Ta funkcja nie jest dostępna dla systemu Windows XP Professional x64 Edition ani dla
systemu Linux.
Porady dla klientów, biuletyny konsumenckie i bezpieczeństwa oraz zawiadomienia
klientów
Aby odnaleźć porady, biuletyny i zawiadomienia:
1. Odwiedź witrynę
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Wybierz właściwy produkt (na przykład stację roboczą HP Workstation xw6000).
3. W obszarze Resources for <wybrany produkt> (Zasoby dla: <wybrany produkt>) (na przykład
stacja robocza HP Workstation xw6000) wybierz łącze See more… (Zobacz więcej…)
4. W obszarze Self-Help resources: (Zasoby samopomocy:) pośrodku okna wybierz właściwe
działanie i odpowiednie informacje na liście przewijanej, aby wyświetlić indeks.
Powiadomienia o zmianie produktu
Powiadomienia o zmianie produktu (Product Change Notifications, PCN) rozpowszechniają wśród
klientów ogłoszenia o zmianach w ich produktach. Odwiedź witrynę
http://www.hp.com i wyszukaj
powiadomienia PCN dotyczące posiadanego produktu. W celu usprawnienia wyszukiwania możesz
użyć znaku plusa (+) w celu zlokalizowania ważnych słów. Na przykład, aby wyszukać powiadomienia
PCN dla modelu xw8200, wpisz +xw8200 +PCN i naciśnij klawisz Enter. Możesz również użyć znaku
minusa (-), aby wykluczyć pewne słowa. Możesz również zarejestrować się w programie Subscriber's
Choice, aby automatycznie otrzymywać powiadomienia PCN dotyczące komputera, który posiadasz.
W celu uzyskania informacji na temat rejestracji w programie Subscriber's Choice patrz część
Lokalizowanie zasobów HP na stronie 1.
Pomocne wskazówki
Jeśli napotkasz problem ze stacją roboczą, monitorem lub oprogramowaniem, możesz skorzystać z
zamieszczonej poniżej listy ogólnych sugestii, które są pomocne w wyodrębnieniu problemu i skupieniu
się na nim przed podjęciem dalszych działań.
Przy uruchomieniu
●
Sprawdź, czy stacja robocza i monitor są podłączone do sprawnego gniazdka elektrycznego.
●
Przed włączeniem komputera wyjmij z niego wszystkie dyskietki.
●
Sprawdź, czy stacja robocza jest włączona, a zielona kontrolka zasilania świeci.
●
Jeśli został zainstalowany system operacyjny inny niż fabrycznie zainstalowany, sprawdź, czy jest
obsługiwany przez posiadany komputer, odwiedzając witrynę
http://www.hp.com/go/quickspecs.
32 Rozdział 5 Rozwiązywanie problemów PLWW