HP xw series workstations

E サポート
オンライン アクセスとサポート リソースには、Web ベースのトラブルシューティング ツール、技術
情報データベース、ドライバとパッチのダウンロード、オンライン コミュニティ、障害予測通知サー
ビスなどがあります。
以下のサイトもご利用いただけます。
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http://www.hp.com— 役立つ製品情報を提供しています。
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http://www.hp.com/support/workstation_manuals— 最新のオンライン マニュアルを提供していま
す。
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http://www.hp.com/go/workstationsupport— ワークステーションの技術サポート情報を提供してい
ます。
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http://www.hp.com/support— 世界各地の技術サポートの電話番号を掲載しています。Web サイト
にアクセスして国/地域を選択し、左下の [Contact HP] (HP へのお問い合わせ) をクリックして
番号にアクセスします。
Troubleshoot a Problem
HP では、ご使用のシステムのトラブルシューティングに役立つ Business Support Center (BSC) を提
供しています。BSC は充実したオンライン ツールへのポータルです。BSC にアクセスするには、
http://www.hp.com/go/workstationsupport をご覧ください。該当する製品のリンクをクリックして製
品を選択します。
左側の [Business Support Center (ビジネス サポート センター)] メニュー ウィンドウから [troubleshoot
a problem] (問題のトラブルシューティング) リンクを選択します。[troubleshoot a problem (問題のト
ラブルシューティング)] ページの [useful documents (役立つドキュメント)] 領域から適切なリンクを
選択します。
Instant Support/Active Chat
HP Instant Support は Web ベースのサポート ツールのセットで、デスクトップ コンピューティン
グ、テープ ストレージ、印刷などに関する問題解決を自動化して加速します。
Active Chat を使用すると、Web を介して HP にサポート チケットを電子的に送信することができま
す。サポート チケットを送信すると、Active Chat はそのコンピュータに関する情報を収集してオン
ライン サポート担当者に転送します。情報の収集には、ご使用のコンピュータの構成にもよります
が、約 30 秒ほどかかります。サポート チケットを送信すると、ケース ID、ユーザーの国/地域におけ
るサポート時間、対応にかかる推定時間が記載された確認メッセージが返送されます。
HP Instant Support と Active Chat およびその使い方の詳細については、
http://www.hp.com/hps/
hardware/hw_professional.html の HP にアクセスしてください。
注記 この機能は、Windows XP Professional x64 Edition または Linux では利用できません。
Customer Advisory
Customer Advisory では、お客様のシステムに関する重要な情報を提供します。ご使用のシステムの
顧客アドバイスを検索するには、
http://www.hp.com にアクセスして検索ツールを使用してくださ
い。検索効果を最大化するには、「+」記号を使用して有効な単語を検索します。たとえば、xw8200
の顧客アドバイスを検索するには、+xw8200 +“customer advisory と入力して Enter を押します。
特定の単語を除外するには、「-」(マイナス) 記号も使用できます。また、Subscriber's Choice に登録
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第 4 章 トラブルシューティング
JAWW