HP xw Series Workstations - Setup and Troubleshooting Guide

E-support
联机访问和支持资源包括基于 Web 的故障排除工具、技术信息数据库、驱动程序和补丁程序下载、联
机论坛和产品更改通知服务。
您还可以访问下列网站：
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http://www.hp.com — 提供有用的产品信息。
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals — 提供最新的联机文档。
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http://www.hp.com/go/workstationsupport — 提供工作站的技术支持信息。
●
http://www.hp.com/support — 提供全球技术支持电话号码清单。通过以下方法可以获取这些电话
号码：访问该网站，然后选择您所在的国家/地区，并单击左上角的与 HP 联系。
●
www.hp.com/support/workstation_swdrivers — 提供对适用于您工作站的软件和驱动程序的访问。
问题排除
为帮助您排除系统问题，HP 提供了 Business Support Center（BSC，业务支持中心）。BSC 是联机工
具扩展集的入口。要访问 BSC 和排除工作站的问题，请完成下列步骤：
1.
访问
http://www.hp.com/go/workstationsupport。
2.
从左侧的 Business Support Center（业务支持中心）菜单下，选择 Troubleshoot a problem
（问题排除）。
3.
在 Select your product（选择产品）（中心窗口）下，选择 Workstations（工作站）（在
personal computing（个人计算）下）。
4.
在 Select your product（选择产品）下，继续选择适用于您工作站的系列和型号，以及您要排除
的问题。
Instant Support 和 Active Chat
HP Instant Support 是一组基于 Web 的支持工具，可自动化并加速桌面计算、磁带存储和打印等问题的
解决。
Active Chat 允许通过电子方式在 Web 上向 HP 提交支持备忘录。当提交支持备忘录时，Active Chat 会
搜集有关计算机的信息并将其发送到联机支持专家。搜索信息最多需要 30 秒，这取决于计算机的配
置。提交支持备忘录后，您会收到一条确认消息，其中包括案例 ID、您所处位置的支持小时数以及估计
的响应时间。
有关 HP Instant Support 和 Active Chat 及其使用方法的更多信息，请访问 HP 网站
http://www.hp.com/
hps/hardware/hw_professional.html。
注： Windows XP Professional x64 Edition 或 Linux 不提供此功能。
客户咨询、客户和安全公告以及客户通知
要查找咨询、公告和通知：
1.
访问
http://www.hp.com/go/workstationsupport。
2.
选择所需的产品（例如，HP Workstation xw6000）。
ZHCN
HP 故障排除资源和工具
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