HP xw Series Workstations - Setup and Troubleshooting Guide

一般问题
用户可以轻松解决本节讲述的一般问题。如果问题仍然存在，但自己无法解决，或者感到执行相关操作
存在困难，请与 HP 客户服务中心或授权经销商联系。要获取您所在国家/地区的支持电话号码列表，请
访问
http://www.hp.com/support，选择您所在的国家/地区，然后单击左上角的与 HP 联系。
表 5-1 一般安装问题
问题 原因 解决方法
当电源按钮按下时，工作站好
像处于锁定状态并且无法关
闭。
电源开关的软件控制功能出现
故障。
按住电源按钮至少四秒钟，直到工作站关闭。
工作站不响应 USB 键盘或鼠
标操作。
工作站处于待机模式。 按下电源按钮，从待机模式中恢复过来。
注意： 试图从待机模式中恢复过来时，按住电源按钮的时间不要超过四
秒钟。否则，工作站将被关闭并将丢失数据。
工作站日期和时间显示错误。 RTC（实时时钟）电池需要
更换。
注： 将工作站电源线连接
到通电的 AC 插座会延长
RTC 电池的使用寿命。
使用计算机设置实用程序 (F10) 重新设置日期和时间。如果仍有问题，请
更换 RTC 电池。有关安装新电池的说明，请参阅服务和技术参考指南，
或与授权经销商联系，获取 RTC 电池更换信息。
工作站周期性地 出现暂停
现象。
网络驱动程序已经安装，但还
没有建立网络连接。
建立网络连接，或使用计算机设置实用程序 (F10) 禁用网络控制器。
使用键盘上的箭头键时 光标
不移动。
Num Lock 键可能开启。 按下 Num Lock 键。使用箭头键的时候，Num Lock 指示灯应该关闭。在
计算机设置实用程序 (F10) 中，可以禁用（或启用）Num Lock 键。
无法取下工作站机壳 或检
修板。
电子机壳锁（在某些系统上安
装）被锁定。
使用计算机设置实用程序 (F10) 打开电子机壳锁。可从 HP 获取一种可手
动停用电子机壳锁的工具：电子机壳锁安全钥匙。忘记密码、断电或工作
站出现故障时都需要安全钥匙。（此解决方案不适用于 xw8000 和
xw9000 系列。）
面板已锁定（xw6000/
xw8000/xw9000 系列）。
使用设备后面的钥匙打开面板。
性能差。
处理器过热。
1.
请确保工作站气流通畅。
2.
请确保已连接风扇并且风扇工作正常。
3.
请确保处理器散热器安装正确。
硬驱已满。 转移硬驱上的数据，提供更多空间。
用户只在一个通道中安装了内
存，而没有在两个通道中都安
装内存。
为获得最佳性能，请确保 DIMM 是匹配的，并在两个内存通道中都安装
有 DIMM。
系统未加电，同时工作站前
面的 LED 未闪烁。
在接通电源后系统无法加电。 注意： 即便系统关闭时，内部组件的电源也可能打开。要防止损坏，在
拆下组件之前，请断开工作站的电源线。
要解决此问题，请选择以下选项之一：
A. 按住电源按钮不超过 4 秒。如果硬驱 LED 变绿，则：
1.
一次拆除一个扩展卡，然后再次按电源按钮不超过 4 秒。
2. 主机板可能有问题。请联系 HP 以获取帮助。
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第 5 章 故障排除
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