HP xw Series Workstations - Setup and Troubleshooting Guide

の HP ワークステーションに関連する HP Web サイトへのカスタム ヘルプとサポート リンクも提供
しています。
注記： カスタマイズした HP Help and Support Center は Windows XP Professional x64 Edition ま
たは Linux では利用できません。
E サポート
オンライン アクセスとサポート リソースには、Web ベースのトラブルシューティング ツール、技術
情報データベース、ドライバとパッチのダウンロード、オンライン コミュニティ、障害予測通知サー
ビスなどがあります。
以下の Web サイトもご利用いただけます。
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http://www.hp.com — 役立つ製品情報を提供しています。
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http://www.hp.com/support/workstation_manuals — 最新のオンライン マニュアルを提供していま
す。
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http://www.hp.com/go/workstationsupport — ワークステーションの技術サポート情報を提供して
います。
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http://www.hp.com/support — 世界各地の技術サポートの電話番号を掲載しています。Web サイト
にアクセスして国/地域を選択し、左下の [Contact HP]（HP へのお問い合わせ）をクリックし
て電話番号にアクセスします。
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www.hp.com/support/workstation_swdrivers — ワークステーションのソフトウェアおよびドライ
バへのアクセスを提供します。
問題のトラブルシューティング
HP では、ご使用のシステムの問題のトラブルシューティングに役立つ Business Support Center
（BSC）を提供しています。BSC は充実したオンライン ツールへのポータルです。BSC にアクセス
してワークステーションの問題のトラブルシューティングを行うには、次の操作を実行します。
1.
http://www.hp.com/go/workstationsupport にアクセスします。
2. 左側の [Business Support Center]（ビジネス サポート センター）メニューから [Troubleshoot
a problem]（問題のトラブルシューティング）を選択します。
3.
[Select your product]（製品の選択）（中央のウィンドウ）から、Workstations（ワークステー
ション）（personal computing（パーソナル コンピューティング）の下）を選択します。
4.
[Select your product]（製品の選択）で、ワークステーションのシリーズとモデルに適してい
て、トラブルシューティングを行っている問題に該当する選択を引き続き行います。
Instant Support および Active Chat
HP Instant Support は Web ベースのサポート ツールのセットで、デスクトップ コンピューティン
グ、テープ ストレージ、印刷などに関する問題解決を自動化して加速します。
Active Chat を使用すると、Web を介して HP にサポート チケットを電子的に送信することができま
す。サポート チケットを送信すると、Active Chat はそのコンピュータに関する情報を収集してオン
ライン サポート担当者に転送します。情報の収集には、ご使用のコンピュータの構成にもよります
が、約 30 秒ほどかかります。サポート チケットを送信すると、ケース ID、ユーザーの国/地域にお
けるサポート時間、対応にかかる推定時間が記載された確認メッセージが返送されます。
JAWW
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