HP xw Series Workstations - Setup and Troubleshooting Guide

온라인 지원
온라인 액세스 및 지원 리소스에는 웹 기반 문제 해결 도구, 기술 지식 데이터베이스, 드라이버와 패치
다운로드, 온라인 커뮤니티, 제품 변경 알림 서비스 등이 포함됩니다.
다음 웹 사이트를 참조할 수도 있습니다.
●
http://www.hp.com — 유용한 제품 정보 제공
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals — 최신 온라인 설명서 제공
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http://www.hp.com/go/workstationsupport — 해당 워크스테이션에 대한 기술 지원 정보 제공
●
http://www.hp.com/support — 전 세계 기술 지원 전화 번호 목록 제공. 웹 사이트를 방문하여 해
당 국가/지역을 선택하고 상단 왼쪽 끝에 있는 Contact HP(HP 연락처)를 누르면 전화 번호를 확
인할 수 있습니다.
●
www.hp.com/support/workstation_swdrivers — 워크스테이션용 소프트웨어 및 드라이버 제공
문제 해결
시스템 문제를 쉽게 해결하도록 HP 는 BSC(비즈니스 지원 센터)를 제공합니다. BSC 는 온라인 도구
를 포괄적으로 선택할 수 있는 포털입니다. 워크스테이션에서 BSC 및 문제 해결에 액세스하려면 다음
을 완료하십시오.
1.
http://www.hp.com/go/workstationsupport 를 방문합니다.
2.
왼쪽 Business Support Center(비즈니스 지원 센터) 메뉴에서 Troubleshoot a problem(문제
해결)을 선택합니다.
3.
창 중앙의 Select your product(제품 선택)에서 personal computing(개인용 컴퓨터) 아래의
Workstations(워크스테이션)을 선택합니다.
4.
Select your product(제품 선택)에서 워크스테이션 시리즈 및 모델과 해결할 문제에 따라 선택을
계속합니다.
Instant Support 및 액티브 채팅
HP Instant Support 는 데스크톱 컴퓨팅, 테이프 스토리지 및 인쇄 문제 해결을 자동화하고 가속화하는
웹 기반 지원 도구입니다.
액티브 채팅을 통해 웹상에서 HP 지원 티켓을 온라인으로 제출할 수 있습니다. 지원 티켓을 제출하면
액티브 채팅이 컴퓨터에 관한 정보를 수집하여 온라인 지원 전문가에게 전달합니다. 정보 수집에는 컴
퓨터 구성에 따라 30 초까지 걸릴 수 있습니다. 지원 티켓을 제출하고 나면 케이스 ID, 해당 국가/지역
에서 지원 시간 그리고 예상되는 응답 시간이 들어 있는 확인 메시지를 받게 됩니다.
HP Instant Support 와 액티브 채팅 및 이 도구를 사용하는 자세한 방법을 보려면
http://www.hp.com/
hps/hardware/hw_professional.html 을 방문하십시오.
주: 이 기능은 Windows XP Professional x64 Edition 또는 Linux 에서는 이용할 수 없습니다.
고객 조언, 고객 보안 게시판 및 고객 알림
조언, 게시판 및 알림을 찾으려면
1.
http://www.hp.com/go/workstationsupport 를 방문합니다.
2.
원하는 제품을 선택합니다(예: HP Workstation xw6000).
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5 장 문제 해결
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