HP xw Series Workstations - Setup and Troubleshooting Guide

Центр cправки и поддержки HP
Центр справки и поддержки HP представляет собой настраиваемый пользовательский
интерфейс, расширяющий возможности центра «Справка и поддержка» операционной
системы Windows XP. Данная утилита позволяет получить доступ к определенным сведениям о
рабочей станции HP (например, к сведениям о конфигурации), при выборе Пуск > Справка и
поддержка. Интерфейс также предоставляет ссылки службы справки и поддержки на веб-узел
HP, на котором
можно получить сведения о вашей рабочей станции HP.
ПРИМЕЧАНИЕ. Служба справки и поддержки HP недоступна в операционных системах
Windows XP Professional x64 Edition и Linux.
Электронная поддержка
Ресурсы интерактивного доступа и поддержки включают веб-средства устранения неполадок,
базы технических знаний, возможности загрузки драйверов и исправлений, интерактивные
сообщества и службы уведомлений об изменении продуктов.
Доступны также следующие Web-узлы:
●
http://www.hp.com — полезная информация о продуктах.
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals — последние версии интерактивной
документации.
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport — информация о технической поддержке для
рабочих станций.
●
http://www.hp.com/support — список телефонных номеров технической поддержки. Чтобы
узнать номер телефона, посетите веб-узел, выберите свою страну/регион и щелкните
ссылку Связь с HP в левом верхнем углу.
●
www.hp.com/support/workstation_swdrivers — программное обеспечение и драйверы для
вашей рабочей станции.
Устранение неполадок
Чтобы помочь пользователям устранить неполадки в работе компьютера, компания HP создала
центр поддержки Business Support Center (BSC). BSC предоставляет большой выбор
интерактивных средств. Для доступа к BSC и устранения неполадки рабочей станции выполните
следующие действия.
1. Посетите веб-узел
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. В меню Business Support Center (Центр поддержки BSC), которое находится в левой части,
выберите ссылку Troubleshoot a problem (Устранение неполадки).
3. В окне Select your product (Выберите продукт) (центральное окно) выберите
Workstations (Рабочие станции) (в разделе personal computing (персональные
компьютеры)).
4. В окне Select your product (Выберите продукт) выберите серию и модель вашей рабочей
станции, а также неполадку для устранения.
RUWW Средства
и рекомендации компании Hewlett-Packard по устранению неполадок 31