HP xw Series Workstations - Setup and Troubleshooting Guide

Instant Support и Active Chat
HP Instant Support — это расположенные на веб-узле средства поддержки, призванные
автоматизировать и ускорить решение проблем, связанных с работой вычислительных
устройств, хранением данных на магнитных лентах и печатью.
Active Chat позволяет при помощи электронных средств отправить паспорт технической
поддержки в компанию HP через Интернет. Когда вы отправляете паспорт технической
поддержки, Active Chat соберет сведения о компьютере и передаст их специалисту
интерактивной службы поддержки. Для сбора сведений может потребоваться до 30 секунд в
зависимости от конфигурации компьютера. Отправив паспорт технической поддержки, вы
получите сообщение с подтверждением, в котором будет указан код заявки на обслуживание,
часы работы службы поддержки для вашей страны/региона и приблизительное время ответа.
Для получения дополнительных сведений о HP Instant Support и Active Chat и о
том, как их
использовать, посетите веб-узел
http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html.
ПРИМЕЧАНИЕ. Данная функция недоступна в операционных системах Windows XP
Professional x64 Edition и Linux.
Информационные бюллетени Customer Advisories, бюллетени пользователей и
безопасности и информации для пользователей
Для поиска рекомендаций, бюллетеней и информации для пользователей выполните
следующие действия.
1. Посетите веб-узел
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Выберите нужный продукт (например HP Workstation xw6000).
3. В меню Resources for <your selected product> (Ресурсы для выбранного продукта)
(например HP Workstation xw6000) выберите See more… (Подробнее).
4. В меню Self-Help resources: (Ресурсы для самостоятельного использования) в центре окна
выберите необходимое действие и соответствующую информацию в списке прокрутки для
просмотра указателя.
Product Change Notifications (PCN)
Уведомления об изменениях в продукте PCN предоставляют пользователям сведения об
изменениях в продуктах компании Hewlett-Packard. Посетите веб-узел
http://www.hp.com и
выполните поиск PCN для нужной системы. Для большей эффективности поиска используйте
знак + (плюс) перед каждым значимым словом. Например, для поиска PCN для xw8200, введите
+xw8200 +PCN и нажмите клавишу ENTER. Можно также использовать знак - (минус), чтобы
исключить некоторые слова. Для автоматического получения PCN для системы можно также
зарегистрироваться с помощью программы Subscriber's Choice. Чтобы узнать, как
зарегистрироваться в
Subscriber's Choice, обратитесь к разделу Поиск информационных
ресурсов HP на стр. 1.
Полезные советы
Если в работе монитора, рабочей станции или программного обеспечения возникают проблемы,
ознакомьтесь со следующим списком общих предложений для определения неполадки, прежде
чем предпринимать какие-либо действия.
32 Глава 5 Поиск и устранение неполадок RUWW