HP xw workstations Installation and troubleshooting

Problemen oplossen
In dit gedeelte komen problemen aan de orde die zich tijdens de eerste configuratie kunnen voordoen.
Raadpleeg voor meer informatie over het oplossen van problemen de Service and Technical Reference
Guide (Referentiegids voor service en technische ondersteuning) op
http://www.hp.com/support/
workstation_manuals.
Algemene problemen
Vaak kunt u de algemene computerproblemen die in dit gedeelte worden beschreven gemakkelijk zelf
oplossen. Neem contact op met de klantenondersteuning of een HP Business of Service Partner als
het probleem blijft optreden en u niet in staat bent het te verhelpen, of als u dit liever niet zelf doet. Ga
voor een lijst van telefoonnummers voor ondersteuning in uw regio naar
http://www.hp.com/support,
selecteer uw land of regio en klik op Neem contact op met HP in de linker bovenhoek.
Tabel 4-1 Algemene problemen met de installatie
Probleem Oorzaak Oplossing
Het werkstation is
vastgelopen en kan niet
worden uitgeschakeld via de
aan/uit-knop.
De softwarematige
besturing van de aan/uit-
knop werkt niet.
Druk op de aan/uit-knop en houd deze gedurende minimaal vier
seconden ingedrukt, totdat het werkstation wordt uitgeschakeld.
Het werkstation reageert niet
op USB-toetsenbord of
USB-muis.
Het werkstation staat in de
standbystand.
Druk kort op de aan/uit-knop om de computer te activeren.
VOORZICHTIG Houd de aan/uit-knop niet langer dan vier
seconden ingedrukt wanneer u de computer uit de standbystand
wilt halen. Als u dat wel doet, wordt het werkstation
uitgeschakeld en kunnen er gegevens verloren gaan.
De datum en tijd worden niet
goed weergegeven.
De RTC-batterij (real-
timeklok) moet misschien
worden vervangen.
Opmerking Als u
het workstation op
een werkend
stopcontact
aansluit, kunt u de
levensduur van de
batterij van de real-
timeklok verlengen.
Stel eerst de datum en tijd correct in met behulp van Computer Setup
(F10). Vervang de batterij van de real-timeklok als het probleem zich blijft
voordoen. Raadpleeg de Service and Technical Reference Guide
(Referentiegids oor service en technische ondersteuning) voor informatie
over het vervangen van de batterij of neem contact op met een HP
Business Partner om de batterij te laten vervangen.
Het werkstation lijkt
regelmatig even te stoppen
met werken.
Het
netwerkstuurprogramma is
geladen maar er is geen
netwerkverbinding.
Maak een netwerkverbinding of schakel de netwerkadapter uit met
behulp van Computer Setup (F10).
De cursor kan niet worden
verplaatst met de pijltoetsen
op het toetsenbord.
Mogelijk is de Num Lock-
functie ingeschakeld.
Druk op Num Lock. Het Num Lock-lampje moet uit zijn als u de pijltoetsen
wilt gebruiken. De Num Lock-toets kan met Computer Setup
(Computerinstellingen) worden uitgeschakeld (en weer ingeschakeld).
De kap of het
toegangspaneel van het
werkstation kan niet worden
verwijderd.
De kapvergrendeling
(aanwezig op bepaalde
modellen) is vergrendeld.
Ontgrendel de kapvergrendeling met behulp van Computer Setup (F10).
U kunt bij HP een FailSafe-sleutel aanschaffen, waarmee u de
kapvergrendeling handmatig kunt ontgrendelen. U heeft deze sleutel
nodig als u het wachtwoord bent vergeten, bij stroomuitval of wanneer
het werkstation niet functioneert. (Niet van toepassing op de xw8000/
xw9000 series.)
NLWW Problemen oplossen 23