HP xw workstations Installation and troubleshooting

Telefonische ondersteuning
Soms komt u een computerprobleem tegen waarvoor technische ondersteuning onontbeerlijk is. Ga als
volgt te werk voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning:
●
Zorg ervoor dat u zich bij uw werkstation bevindt.
●
Noteer de serienummers, artikelnummers, modelnamen en modelnummers van uw werkstation en
zorg ervoor dat u deze bij de hand heeft.
●
Noteer eventuele foutberichten.
●
Noteer de geïnstalleerde uitbreidingskaarten.
●
Noteer het besturingssysteem.
●
Noteer welk hardware of software van andere fabrikanten is geïnstalleerd.
●
Noteer de gegevens van eventuele knipperende lampjes aan de voorzijde van het werkstation.
●
Noteer de applicaties die u aan het gebruiken was toen het probleem zich voordeed.
●
Noteer de status van de voedings-BIST, wanneer van toepassing.
●
Zorg dat u voldoende tijd heeft om samen met de helpdeskmedewerker het probleem op te lossen.
Opmerking Wanneer u belt voor ondersteuning, wordt u misschien gevraagd naar het
productnummer van uw werkstation (bijvoorbeeld: PS988AV). Als uw werkstation over een
productnummer beschikt, vindt u dit nummer meestal naast het 10- of 12-cijferige serienummer.
Opmerking Zie Informatie over ventilatie, COA-label en etiket met serienummer voor
informatie over de locatie van het serienummer op uw werkstation. De etiketten met het
serienummer en het productnummer bevinden zich meestal aan de achterkant van het
werkstation.
Ga voor een lijst van alle telefoonnummers voor technische ondersteuning wereldwijd naar
http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en klik op Neem contact op met HP in de linker
bovenhoek.
NLWW Telefonische ondersteuning 31