Setup and Troubleshooting: HP xw Series Workstations

Solución de problemas por el usuario

Solución de problemas

5 Solución de problemas

5.1 Solución de problemas por el usuario

Esta sección proporciona algunas herramientas de autoayuda y tablas de solución de problemas que el propio usuario

puede utilizar para solucionar los problemas del sistema.

5.1.1 HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP)

HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP) es una utilidad de diagnóstico fuera de línea que permite efectuar pruebas en

el sistema. Mediante esta utilidad puede probar el hardware del sistema y ver la información de configuración de dicho

hardware.

Para usar la utilidad HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP), introduzca el CD de documentación y diagnósticos en el

sistema y arránquelo. Siga las opciones de menú y las instrucciones que aparecen en pantalla para empezar la prueba.

NOTA: si no dispone del CD de documentación y diagnósticos, puede descargarlo de

www.hp.com/go/workstationsupport

1. Seleccione el modelo de su estación de trabajo HP en la lista.

2. En la sección “I would like to” (Deseo), haga clic en download drivers and software (descargar controladores

ysoftware).

3. En la sección “select operating system” (seleccione el sistema operativo), seleccione su SO.

4. Haga clic en el enlace Diagnostics (Diagnósticos) y, a continuación, haga clic en el enlace del programa

de diagnóstico adecuado.

Para obtener más información sobre cómo utilizar HP Insight Diagnostics, haga clic en la pestaña Help (Ayuda) del

programa o consulte la Service and Technical Reference Guide en www.hp.com/support/workstation_manuals

5.2 Herramientas y recursos para la solución de problemas HP

5.2.1 HP Help and Support Center (Centro de soporte y de ayuda de HP)

El Centro de soporte y de ayuda de HP es una interfaz de usuario personalizada de HP que mejora la función de Ayuda

del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP. Esta utilidad personalizada permite acceder a la información

específica sobre la estación de trabajo HP (por ejemplo, la información de configuración) haciendo clic en el menú

Inicio > Ayuda y soporte técnico. La interfaz también proporciona ayuda personalizada y enlaces de soporte al sitio

Web relacionado con la estación de trabajo de HP.

NOTA: El Centro de ayuda y soporte técnico de HP no está disponible en la versión de Windows XP Professional

de 64 bits.

5.2.2 High Performance Tuning Framework (Ajuste de alto rendimiento)

HP Performance Tuning Framework activa la configuración óptima para las estaciones de trabajo personales de HP

para que ofrezcan la máxima estabilidad y el mejor rendimiento.

HP Performance Tuning Framework guiará la configuración del sistema permitiendo la configuración “personalizada”

que mejor adapte la estación de trabajo a las necesidades del usuario. Esta personalización garantiza la disponibilidad

de las últimas tarjetas gráficas y controladores, y elimina algunas limitaciones de memoria.

El diseño ampliable de Framework permite que la nueva función de configuración y el soporte de aplicación se integren

fácilmente con el tiempo. Para facilitar la distribución de estas nuevas funciones, Framework se actualiza

automáticamente cuando hay nuevas versiones disponibles.

Para obtener más información sobre HP Performance Tuning Framework e instrucciones sobre cómo usarlo, visite