Setup and Troubleshooting: HP xw Series Workstations

Solución de problemas32
5.4 Solución de problemas básicos
Esta sección se centra en problemas que puede encontrar durante el proceso de configuración inicial. Puede encontrar
información adicional en la Service and Technical Reference Guide en www.hp.com/support/workstation_manuals
.
5.4.1 Problemas generales
Usted mismo puede resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección. Si un problema
persiste y no puede solucionarlo usted mismo, o no se siente con la suficiente confianza para efectuar la operación,
puede ponerse en contacto con un centro de asistencia al cliente de HP, o puede ponerse en contacto con un distribuidor
autorizado. Si desea obtener una lista de los números de teléfono de los servicios de soporte técnico de su región, visite
www.hp.com/support
, seleccione su región y haga clic en Contactar con HP en la esquina superior izquierda.
Tabla 5-1 Problemas de instalación generales
Problema Causa Solución
La estación de trabajo está
bloqueada y no se apaga al
presionar el botón de encendido.
El control de software del interruptor
de alimentación no funciona.
Pulse y mantenga presionado el botón
de encendido durante cuatro segundos
hasta que la estación de trabajo se
apague.
La estación de trabajo no responde
al teclado USB o al ratón.
La estación de trabajo está en modo
en espera.
Pulse el botón para salir del modo
en espera.
PRECAUCIÓN: cuando intente salir del modo en espera, no mantenga pulsado el botón de encendido durante más
de cuatro segundos. Si lo hace, la estación de trabajo se apagará y perderá los datos.
La fecha y la hora que muestra la
estación de trabajo son incorrectas.
Puede que sea necesario sustituir
la batería del reloj en tiempo real
(RTC, Real-Time Clock).
NOTA: si se conecta la estación de
trabajo a una toma de CA se prolonga
la vida de la batería de RTC.
En primer lugar, restablezca la fecha y
la hora con Computer Setup (F10). Si el
problema persiste, cambie la pila del
RTC. Consulte la Service and Technical
Reference Guide si desea instrucciones
sobre la instalación de una nueva
batería, o póngase en contacto con
un distribuidor autorizado para sustituir
la batería de RTC.
La estación de trabajo se detiene
periódicamente.
El controlador de red está cargado
pero no se ha establecido una
conexión de red.
Defina una conexión de red o utilice
Computer Setup (F10) para desactivar
el controlador de red.
El cursor no se mueve con las teclas
de dirección del teclado.
La tecla Bloq Num podría
estar activada.
Pulse la tecla Bloq Num. Para utilizar las
teclas de flecha, el indicador luminoso
Bloq Num debe estar apagado. Puede
habilitar o inhabilitar la tecla Num Lock
en Computer Setup (F10).
No se puede extraer la cubierta de
la estación de trabajo o el panel
de acceso.
El solenoide de bloqueo de la
cubierta, que está disponible en
algunos sistemas, está bloqueado.
Desbloquee el solenoide de bloqueo de
la cubierta con Computer Setup (F10).
La llave de seguridad del solenoide del
bloqueo de la cubierta, un dispositivo
para inhabilitar manualmente el solenoide
de bloqueo, se puede adquirir a través
de HP. Necesita una llave de seguridad
siempre que se olvide de la contraseña,
se produzca un corte de alimentación
o falle la estación de trabajo. (No hace
referencia a los modelos xw8200 ni
xw9300)
El panel está bloqueado (xw6200,
xw8200 y xw9300).
Use la llave que se encuentra en la
parte posterior de la unidad para
desbloquear el panel.