Worldwide manufacturer warranty from HP

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Parts-Only-Garantieservice
Ihre HP Garantie kann einen Parts-Only-Garantieservice (nur Teile) umfassen. Laut den
Bedingungen des Parts-Only-Garantieservice stellt HP Ersatzteile kostenlos zur Verfügung. Wenn
HP eine Reparatur vornimmt, werden Ihnen Arbeits- und Transportkosten in Rechnung gestellt.
Advanced Unit Replacement Warranty Service (Erweiterte
Garantieleistung für den Austausch von Einheiten)
Ihre HP Garantie kann eine erweiterte Garantieleistung für den Austausch von Einheiten
einschließen. Wenn das von Ihnen erworbene HP Hardware-Produkt gemäß den Bedingungen der
erweiterten Garantie für den Austausch von Einheiten als defekt diagnostiziert wird, liefert Ihnen
HP unverzüglich eine Ersatzeinheit. Nach Erhalt der Ersatzeinheit müssen Sie die defekte Einheit in
der Verpackung des Ersatzteils an HP zurückschicken, und zwar innerhalb einer festgelegten Frist,
die normalerweise fünf (5) Tage beträgt. HP übernimmt sämtliche Liefer- und Versicherungskosten,
die bei der Rücksendung der defekten Einheit an HP entstehen. Sollten Sie die defekte Einheit nicht
an HP zurückschicken, wird Ihnen die Ersatzeinheit von HP in Rechnung gestellt. HP bietet den
erweiterten Service auf Austausch von Einheiten zu den üblichen Geschäftszeiten an. Die üblichen
Geschäftszeiten sind in der Regel von montags bis freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr, können jedoch
entsprechend örtlichen Gepflogenheiten hiervon abweichen. Wenn sich Ihr Standort außerhalb des
üblichen Servicebereichs befindet (üblicherweise 50 km), kann sich die Reaktionszeit verlängern,
und es können zusätzliche Gebühren anfallen. Die Adresse des nächstgelegenen HP Servicepartners
finden Sie auf der HP Website unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Pickup-and-Return-Garantie-Service
(Abholen-und-Zurückbringen-Garantie)
Die HP Garantie kann einen Pickup-and-Return-Garantie-Service umfassen. Im Rahmen des
Pickup-and-Return-Garantie-Service holt HP das fehlerhafte Produkt bei Ihnen ab, repariert es und
liefert es wieder bei Ihnen ab. HP übernimmt dabei alle anfallenden Reparatur-, Transport- und
Versicherungskosten.
Carry-In-Garantie-Service (Bringgarantie)
Ihre HP Garantie kann einen Carry-In-Garantie-Service umfassen. Im Rahmen des Carry-In-Service
müssen Sie das HP Hardware-Produkt unter Umständen einem Servicepartner zustellen, um die von
der Garantie abgedeckte Reparatur ausführen zu lassen. Alle Versandkosten, Steuern oder Gebühren
im Zusammenhang mit dem Transport des Produkts zum und vom Servicepartner müssen von Ihnen
im Voraus bezahlt werden. Außerdem sind Sie für die Versicherung der an einen Servicepartner
versandten oder zurückgeschickten Produkte verantwortlich und übernehmen auch das Verlustrisiko
während des Versands.
Mail-In-Garantie-Service (Einsendegarantie)
Ihre HP Garantie kann einen Mail-In-Garantie-Service umfassen. Im Rahmen des
Mail-In-Garantie-Service müssen Sie das HP Hardware-Produkt an HP oder einen Servicepartner
senden, um die von der Garantie abgedeckte Reparatur ausführen zu lassen. Alle Versandkosten,
Steuern oder Gebühren im Zusammenhang mit dem Transport des Produkts zum Servicepartner
müssen von Ihnen im Voraus bezahlt werden. Außerdem sind Sie für die Versicherung der
versandten Produkte verantwortlich und übernehmen auch das Verlustrisiko während des Versands.
HP übernimmt sämtliche Liefer- und Versicherungskosten, die bei der Rücksendung des Produkts
an Sie entstehen.
Vor-Ort-Garantieleistung
Ihre HP Garantie kann eine Vor-Ort-Garantie einschließen. Gemäß den Bedingungen der
Vor-Ort-Garantie kann HP nach eigenem Ermessen bestimmen, ob ein Defekt wie folgt repariert
werden kann:
■ durch Remote-Support
■ durch ein CSR-Ersatzteil
■ durch einen Servicemitarbeiter am Standort der defekten Einheit
Wenn HP schließlich bestimmt, dass für die Reparatur des Defekts ein Servicemitarbeiter
erforderlich ist, wird der Reparatur während der normalen Geschäftszeiten durchgeführt, sofern für
das von Ihnen erworbene HP Hardware-Produkt nichts anderes festgelegt wurde. Die üblichen
Geschäftszeiten sind in der Regel von montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr, können jedoch
entsprechend örtlichen Gepflogenheiten hiervon abweichen. Wenn sich der Standort der defekten
Einheit außerhalb des üblichen Servicebereichs befindet (üblicherweise 50 km), kann sich die