문제 해결 HP 노트북 시리즈 문서 부품 번호: 371031-AD1 2004년 7월 본 설명서에서는 기술 지원 센터의 도움을 받거나 또는 스스로 컴퓨터에 발생한 문제를 해결하기 위한 지침을 제공합니다.
© Copyright 2003, 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft, MS-DOS 및 Windows는 미국 Microsoft Corporation의 등록 상 표입니다. SD 로고는 해당 소유 회사의 상표입니다. Bluetooth는 해당 소유 회사의 상표이며 Hewlett-Packard Company에게 사용이 허가되었습니다. 본 설명서의 내용은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. HP 제품 및 서비스 에 대한 유일한 보증은 제품 및 서비스와 함께 동봉된 보증서에 명시되어 있 습니다. 본 설명서에는 어떠한 추가 보증 내용도 들어 있지 않습니다. HP는 본 설명서에 대한 기술상 또는 편집상의 오류나 누락에 대해 책임을 지지 않 습니다.
목차 1 지원 빠른 해결을 위한 점검 사항 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 컴퓨터에 적절한 전원이 공급되고 있습니까? . . . . . . 컴퓨터가 켜져 있습니까? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 컴퓨터가 과열되었습니까? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 시스템이 응답하지 않습니까? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 외장 장치가 작동하지 않습니까? . . . . . . . . . . . . . . . 소프트웨어가 비정상적으로 실행됩니까?. . . . . . . . . 지원 받기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 컴퓨터 지원 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
목차 전지 충전량이 잘못 표시됨 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6 전지 팩 작동 시간이 예상 시간보다 짧음 . . . . . . . . . 2–7 대기 모드를 시작할 수 없음 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7 최대 절전 모드를 시작할 수 없음 . . . . . . . . . . . . . . . 2–7 또는 DVD 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8 CD 시스템에서 CD-ROM 또는 DVD-ROM 드라이브를 인식하지 못함 . . . . . . . . . . 2–8 CD-ROM 또는 DVD-ROM 드라이브를 삽입할 때 경고음이 발생하지 않음 . . . . . . . . . . . . . . 2–9 컴퓨터를 CD 또는 DVD 디스크로 시작할 수 없음 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
목차 하드 드라이브 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 주 하드 드라이브에 액세스할 수 없음 . . . . . . . . . . . 주 하드 드라이브가 인식되지 않음 . . . . . . . . . . . . . 보조 하드 드라이브가 인식되지 않음 . . . . . . . . . . . 컴퓨터를 보조 하드 드라이브로 시작할 수 없음 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 적외선 통신 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 적외선 연결을 할 수 없음 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 컴퓨터가 데이터를 전송 또는 수신하지 않음 . . . . . 대기 모드가 적외선 전송을 막음 . . . . . . . . . . . . . . . 인터넷 문제. . . . . . .
목차 모뎀 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 발신음이 들리지 않음 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 모뎀이 제대로 전화를 걸지 못함 . . . . . . . . . . . . . . . 모뎀이 전화를 걸지만 연결되지 않음 . . . . . . . . . . . 모뎀의 사운드가 들리지 않음 . . . . . . . . . . . . . . . . . 모뎀이 최고 속도로 연결되지 않음 . . . . . . . . . . . . . 문자가 이상하게 표기되거나 전송 속도가 느림 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 모뎀 연결이 끊어짐 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 팩스 전송 기능이 작동하지 않음 . . . . . . . . . . . . . . .
목차 무선 네트워크 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 컴퓨터를 WLAN(무선 근거리 통신망)에 연결할 수 없음 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 컴퓨터에서 네트워크 리소스에 액세스할 수 없음 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 연결이 몇 분마다 끊김. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IP 주소 충돌 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 성능 및 연결 범위가 달라짐 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 연결 상태의 속도 표시가 변함 . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 지원 도움말 및 지원 센터, 월드 와이드 웹(WWW), 전화 또는 가까운 공인 서비스 협력업체로부터 문제 해결을 위한 지원을 받을 수 있 습니다. 컴퓨터에 포함된 모든 설명서는 월드 와이드 웹(WWW) 에 여러 언어로 제공되어 있습니다. ■ 컴퓨터에서 Microsoft® Windows® 바탕 화면에 액세스할 수 있는 경우 도움말 및 지원 센터를 사용하여 컴퓨터 문제 해결 을 시작하는 것이 좋습니다. Windows XP Professional, Windows XP Home, Windows XP Media Center Edition 또는 Windows XP Tablet PC Edition에서 도움말 및 지원 센터 창에 액세스하려면 시작 > 도움말 및 지원을 선택합니다. 도움말 및 지원 센터 사용에 대한 자세한 내용은 이 장 뒷부분 의 "컴퓨터 지원"을 참조하십시오.
지원 빠른 해결을 위한 점검 사항 컴퓨터에 적절한 전원이 공급되고 있습니까? 전원 표시등이 꺼져 있고 컴퓨터가 켜지지 않으면 컴퓨터에 적절 한 전원이 공급되지 않는 것입니다. 일부 모델의 전원 표시등은 AC 어댑터 표시등이며, 전원 표시등이 전지 표시등인 모델도 있습니다. 컴퓨터의 전원 표시등을 확인하 려면 해당 모델 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터에 사용할 수 있는 적절한 전원을 확인하려면 다음을 수행 하십시오. ■ 컴퓨터가 전지 전원으로 실행되고 있거나 AC 콘센트가 아닌 외부 전원에 연결되어 있는 경우 AC 어댑터를 사용하여 컴퓨 터를 AC 콘센트에 연결합니다. 컴퓨터가 외부 전원에 연결되 어 있을 때에는 컴퓨터가 켜지지만 전지 전원으로 실행 중일 때 컴퓨터가 켜지지 않으면 전지 팩을 다시 충전하거나 교체합 니다. ■ 전원 코드와 AC 어댑터 케이블 연결이 느슨하지 않은지 확인 합니다. ■ 콘센트에 다른 전기 장치를 연결하여 AC 콘센트를 통해 적절 한 전원이 공급되는지 확인합니다.
지원 컴퓨터가 과열되었습니까? 컴퓨터 사용 중 만졌을 때 따뜻한 것은 정상적인 현상입니다. 하지 만 컴퓨터의 열기가 지나치면 통풍구가 막혀 과열된 것일 수 있습 니다. 컴퓨터가 과열되면 작동하지 않을 수도 있습니다. 과열로 인해 문제가 발생한 것으로 판단되면 컴퓨터를 실내 온도 로 식힌 후에 다음을 수행하십시오. ■ 컴퓨터를 부드러운 면이 아닌 딱딱한 면에 설치하여 사용하십 시오. 양탄자, 베개, 두꺼운 천, 가구 덮개 또는 그 밖의 천 등은 바닥 통풍구를 막을 수 있습니다. ■ 벽이나 옵션 장비 같은 세워진 물체로 인해 컴퓨터 측면이나 뒷면 통풍구가 막히지 않도록 배치하십시오. 시스템이 응답하지 않습니까? 시스템이 응답을 멈춘 경우 컴퓨터를 다시 시작하거나, 시스템을 종료한 다음 다시 켜십시오. 정상적인 Windows 다시 시작 또는 종 료 절차를 사용할 수 없는 경우 다음을 수행하십시오. 1. Ctrl+Alt+Delete를 누르고 컴퓨터 끄기 > 끄기를 차례로 선택합 니다. 2.
지원 외장 장치가 작동하지 않습니까? 외장 장치가 예상대로 작동하지 않을 경우 다음을 수행하십시오. ■ 장치 설명서에 지시된 대로 장치를 켭니다. (외부 모니터, 프린 터 및 병렬 연결단자에 연결된 장치와 같이 일부 선택적 장치 의 전원을 컴퓨터 전원보다 먼저 켜야 합니다.) ■ 다음 사항을 확인합니다. ■ ❏ 장치가 올바른 잭, 포트, 연결단자에 연결되어 있는지 여부 ❏ 모든 장치의 연결이 느슨하지 않은지 여부 ❏ 장치에 적절한 전원이 공급되고 있는지 여부 ❏ 올바른 장치 드라이버가 설치되었는지 여부 최신 시스템 ROM(읽기 전용 메모리)을 설치합니다. 자세한 내용은 해당 모델 설명서를 참조하십시오. 소프트웨어가 비정상적으로 실행됩니까? 소프트웨어가 정상적으로 실행되지 않으면 아래 해결 방법을 순서 대로 수행해 보십시오. ■ 컴퓨터를 다시 시작합니다. ■ 바이러스 검사를 실행합니다.
지원 Ä ■ 하드 드라이브에 사용할 수 있는 공간이 충분히 있는지 확인합 니다. 하드 드라이브의 여유 공간을 표시하는 자세한 방법은 해당 운영체제의 온라인 도움말이나 인쇄된 설명서를 참조하 십시오. ■ 마지막으로 설치한 응용프로그램을 제거합니다. ■ 데이터 파일을 백업한 다음 소프트웨어를 수리하거나 다시 설 치합니다. 주의: 파일 손상을 방지하고 올바른 드라이버를 설치하려면 컴퓨터가 AC 어댑 터나 DC 케이블(선택 사양)을 통해 외부 전원에 연결되어 있을 때만 소프트웨 어를 복원하거나 다시 설치하십시오. (드라이브가 이동식이고 현재 도킹 장치 (선택 사양)에 삽입되어 있는 경우 드라이브를 컴퓨터 드라이브 베이에 삽입합 니다.) 재설치 작업 중에는 다음을 수행하지 마십시오. ■ ■ ■ ■ 외부 전원에서 컴퓨터의 플러그를 뽑지 마십시오. 컴퓨터를 종료하지 마십시오. 드라이브를 분리하거나 삽입하지 마십시오. 내장/외장 장치를 추가 또는 제거하지 마십시오.
지원 지원 받기 컴퓨터 지원 도움말 및 지원 센터에 액세스하려면 시작 > 도움말 및 지원을 선 택합니다. 도움말 및 지원 센터에서는 HP 기술 지원 전문가에게 문의하고 소 프트웨어 또는 소프트웨어 업데이트를 다운로드하고 컴퓨터 시스템을 관리하는 데 필요한 정보를 종합적으로 제공합니 다. 시스템 관리 기능을 통해 컴퓨터 하드웨어, 운영체제 및 기타 소프트웨어의 문제 해결은 물론 사용법, 최적화 및 사용자 정의에 대해 배울 수 있습니다. 모든 항목에 대해 화면 안내가 제공됩니다. 설명서 지원 운영체제 도움말의 경우: 운영체제의 온라인 도움말 또는 인쇄된 설명서를 참조하십시오. 자세한 Microsoft Windows 운영체제 도움말은 Microsoft 웹 사이트 http://www.microsoft.com을 방문하십 시오. 응용프로그램 또는 유틸리티 도움말의 경우: 소프트웨어를 연 후 도움말 옵션을 선택합니다. 도움말 옵션은 "도움말" 레이블이 있 거나 물음표 아이콘으로 구분되는 버튼이나 메뉴 항목입니다.
지원 월드 와이드 웹 지원 대부분의 하드웨어 및 소프트웨어 제조업체에서는 해당 웹 사이트 에서 광범위한 문제 해결 정보를 제공합니다. 업체의 웹 사이트 주 소는 포장이나 설명서에 나와 있습니다. 참조 정보를 찾아보거나, 전자 우편을 통해 고객 지원 전문가에게 질문을 보내거나, 도움말 및 지원 센터를 사용하여 직접 지원 웹 사 이트의 특정 영역에 액세스할 수 있습니다. 도움말 및 지원 센터에 액세스하려면 시작 > 도움말 및 지원을 선택합니다. 전화 지원 고객 지원 센터 문의 전 준비 사항 문의할 때 다음 사항을 미리 준비하면 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
지원 고객 지원 센터 전화 번호 이용 세계 각국의 고객 지원 센터 전화 번호를 보려면 다음을 수행하십 시오. ■ 컴퓨터와 함께 제공된 세계 각국 지사 전화 번호 책자(영문)를 참조하십시오. ■ 시작 > 도움말 및 지원을 선택하여 컴퓨터에서 고객 지원 전화 번호를 표시합니다. 컴퓨터 수리 지원 ■ ■ 홈 고객 ❏ 미국 및 캐나다에서는 고객 지원 센터로 문의하십시오. ❏ 그외 지역의 경우 고객 지원 센터에 공인 서비스 협력업체 의 전화 번호를 문의하십시오. 비즈니스 고객 공인 서비스 협력업체에 문의하십시오. 최상의 수리 서비스를 받으시려면 다음을 수행하십시오. 1–8 ■ 이 장 앞부분의 "고객 지원 센터 문의 전 준비 사항" 단원에 나 오는 정보를 모두 제공합니다. ■ 암호를 모두 삭제하거나 공개합니다.
2 문제 및 해결 방법 준비 단계 이 장에서는 컴퓨터로 작업할 때 발생할 수 있는 문제점에 대한 일 반 해결 방법을 제공합니다. 한 번에 하나씩 해결 방법을 수행해 보 십시오. 한 가지 문제에 대한 해결 방법이 여러 개 있으면 제시된 순서대로 해결 방법을 시도해 보십시오. 나열된 문제점 및 해결 방법은 일반적인 것이므로 다음 사항이 적 용됩니다. ■ 문제점과 해결 방법은 컴퓨터 전체는 아니지만 대부분의 컴퓨 터에 적용됩니다. 일부 문제점과 해결 방법이 사용 중인 모델 에 적용되지 않을 수도 있습니다. 예를 들어, 일부 모델에는 볼륨 조절 버튼이 없을 수도 있고 하 드 드라이브 베이가 없을 수도 있습니다. 특정 해결 방법을 위 해 현재 사용 중인 모델에서 사용할 수 없는 하드웨어나 소프 트웨어가 필요한 경우 다른 방법을 시도해 보십시오. ■ 이 해결 방법에는 모델별로 다른 세부 절차가 포함되어 있지 않습니다.
문제 및 해결 방법 오디오 문제 소리를 들을 수 없음 ■ 볼륨 버튼을 눌러 볼륨을 높입니다. ■ 작업 표시줄에 있는 스피커 아이콘을 두 번 누르고 모두 음소거 확인란 을 선택 해제합니다. ■ 음소거 버튼을 누릅니다. (음소거 표시등이 꺼져 있어야 소리를 들을 수 있습니다.) ■ 컴퓨터에 헤드셋, 외부 스피커 또는 헤드폰이 연결되어 있지 않은지 확 인합니다. 이러한 장치를 연결하면 내부 스피커를 사용할 수 없습니다. 이러한 장치 중 하나라도 컴퓨터에 연결되어 있으면 장치를 사용하거 나 연결을 해제하십시오. ■ MS-DOS 게임을 실행하는 경우와 같이 컴퓨터가 MS-DOS® 모드로 작동 중인 경우 소리가 불규칙하게 들릴 수 있습니다. 컴퓨터의 소리 기능을 최적화하려면 Windows 응용프로그램만 사용하십시오. 소리가 녹음되지 않음 ■ 내장 마이크로는 녹음이 되지 않으며 외장 마이크가 시스템에 연결되 어 있지 않은 경우 외장 마이크를 뽑거나 사용하지 마십시오.
문제 및 해결 방법 전지 및 전원 문제 ✎ "지원" 장의 "빠른 해결을 위한 점검 사항"에서 전원 관련 항 목을 참조하십시오. 컴퓨터가 켜지지 않음 ■ AC 어댑터를 사용하여 컴퓨터를 AC 콘센트에 연결합니다. 모든 연결 이 제대로 되어 있고 AC 콘센트에서 전원이 제대로 공급되고 있는지 확인하십시오. (컴퓨터에 전지 팩이 들어 있는데도 계속해서 컴퓨터가 켜지지 않는 경우 전지 팩에 결함이 있을 수 있습니다. 컴퓨터에서 전 지 팩을 꺼냅니다.) ■ 컴퓨터가 아주 뜨겁거나, 차갑거나, 다습한 곳에 설치되어 있는 경우 해당 모델 설명서에 제공된 사양에 맞는 환경을 구현하십시오. 다시 작 업을 시작할 때는 통풍구가 막히지 않도록 주의하십시오. ■ 얼마 전에 새 메모리 모듈을 추가했다면 해당 모듈을 제거하십시오. 이 모듈이 사용 중인 컴퓨터와 호환되지 않을 수 있습니다. 모델 설명서에 서 메모리 모듈 사양을 검토하십시오.
문제 및 해결 방법 표시기에 전지 부족 상태 표시 전지 부족 표시기는 모델 및 설정별로 차이가 있습니다. 일반 표시기에는 오디오 경보, 화면 메시지 및 깜박이거나 색이 변하는 표시등이 포함됩 니다. ■ 전지 부족 표시기를 해석하거나 설정하려면 사용 중인 모델 또는 운영 체제의 온라인 도움말 또는 인쇄된 설명서를 참조하십시오. ■ 전지 부족 표시기에 응답하려면 다음과 같이 하십시오. 2–4 ❏ 화면에 작업이 표시되어 있을 경우 작업을 저장하고 최대 절전 모 드를 시작합니다. 작업을 계속하려면 컴퓨터를 외부 전원에 연결 합니다. 컴퓨터를 전지 전원으로 다시 작동하기 전에 전지 팩을 교체하거나 재충전하십시오. ❏ 화면이 빈 상태이면 컴퓨터가 최대 절전 모드를 시작한 경우일 수 있습니다. 작업을 계속하려면 컴퓨터를 외부 전원에 연결하고 최 대 절전 모드에서 복원합니다. 컴퓨터를 전지 전원으로 다시 작동 하기 전에 전지 팩을 교체하거나 재충전하십시오.
문제 및 해결 방법 전지 팩이 충전되지 않음 ■ 전지 팩이 완전히 충전된 상태일 수 있습니다. 전지 팩 상태를 확인하 는 방법에 대해서는 사용 중인 노트북 모델 설명서를 참조하십시오. ■ 전지 팩이 아주 뜨겁거나 차가우면 전지 팩을 실온 상태로 유지합니다. ■ 컴퓨터가 AC 전원에 연결되어 있는지, 연결이 모두 제대로 되어 있는 지, 전원 공급원이 적절한 전원 수준을 제공하고 있는지 확인합니다. ■ AC 어댑터를 사용하는 경우 다음과 같이 하십시오. ❏ AC 어댑터가 컴퓨터에 포함되어 있는 AC 어댑터인지, 지원되는 교체 어댑터인지 확인합니다. ❏ 전원 코드가 파워 스트립에 꽂혀 있는 경우 파워 스트립에서 분리 한 다음 벽면 AC 콘센트에 직접 연결합니다. ■ 전지 팩이 제대로 삽입되어 있는지 확인합니다. 컴퓨터 모델에 따라 꽉 끼워야 할 수도 있습니다. ■ 전지 팩을 교체하십시오. 전지 팩에 결함이 있거나 수명이 다한 것일 수 있습니다.
문제 및 해결 방법 전지 충전량이 잘못 표시됨 ■ 잔여 시간이 잘못 표시될 경우 조치를 취할 필요가 없습니다. 화면에 남아 있는 시간은 전지 팩이 현재와 동일한 수준으로 계속 사용 될 경우 전지 팩의 현재 충전량으로 컴퓨터를 작동시킬 수 있는 예상 잔여 시간을 나타냅니다. 예를 들어, DVD 재생 또는 CompactFlash 카 드 백업을 시작하면 잔여 시간은 줄어들고 DVD 재생이나 백업이 완 료되면 늘어납니다. 전원 사용량 수준이 일정하게 남아 있는데도 잔여 시간 표시가 정확하 지 않을 경우 다음의 "모든 전지 팩 충전량 표시의 정확성을 높이려면 다음과 같이 하십시오."를 참조하십시오. ■ ■ 2–6 모든 전지 팩 충전량 표시의 정확성을 높이려면 다음과 같이 하십시오. ❏ 컴퓨터를 작동하기 전에 새 전지 팩을 완전히 충전합니다. ❏ 사용 중인 전지 팩을 총 충전량의 10%까지 방전한 다음 충전합 니다. ❏ 전지 팩을 충전할 때는 완전히 충전합니다.
문제 및 해결 방법 전지 팩 작동 시간이 예상 시간보다 짧음 사용 중인 모델 설명서에서 다음에 관련된 정보를 참조하십시오. ■ 전지 절약 설정 및 방법 ■ 전지 보관 환경 및 방법 ■ 컴퓨터 작동 환경 사양 대기 모드를 시작할 수 없음 사용 중인 모델 설명서에서 다음에 관련된 정보를 참조하십시오. ■ 디스켓, CD 또는 DVD와 같은 드라이브 매체가 대기 모드에 영향을 미치는 방식 ■ 적외선 장치가 대기 모드에 영향을 미치는 방식 최대 절전 모드를 시작할 수 없음 ■ 최대 절전 모드가 활성화되었는지 확인합니다. 최대 절전 모드를 활성 화하려면 시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리 > 전원 옵션을 차례로 선 택한 다음 최대 절전 모드 탭을 선택하고 최대 절전 모드 사용 확인란 을 선택합니다. ■ 최대 절전 모드 시간 제한을 없음으로 설정하지 않도록 합니다.
문제 및 해결 방법 CD 또는 DVD 문제 일부 컴퓨터는 사용자가 CD-ROM 또는 DVD-ROM 드라이브를 분리할 수 있고, 다른 컴퓨터는 공인 서비스 담당자에 의해서만 드라이브를 분리 해야 합니다. Ä CD-ROM 또는 DVD-ROM 드라이브 및 컴퓨터의 손상을 막으려면 컴퓨터 의 드라이브가 이동식이 아닌 한 드라이브를 분리하지 마십시오. 모델 설명 서에 CD-ROM 또는 DVD-ROM 드라이브 삽입 및 분리에 대한 지침이 들 어 있지 않은 경우 드라이브를 분리하지 마십시오. 시스템에서 CD-ROM 또는 DVD-ROM 드라이브를 인식하지 못함 ■ 올바른 장치 드라이버가 설치되어 있는지 확인하십시오. ■ 시스템 ROM을 업데이트합니다. ■ 컴퓨터의 운영체제가 정품 버전이고, 시스템이 켜져 있거나 대기 모드 에 있거나 최대 절전 모드에 있을 때 해당 드라이브를 삽입하고 컴퓨터 를 종료합니다. 컴퓨터를 끈 다음 드라이브를 제거했다가 다시 삽입합 니다. 그런 다음, 컴퓨터를 켭니다.
문제 및 해결 방법 CD-ROM 또는 DVD-ROM 드라이브를 삽입할 때 경고음이 발생하지 않음 컴퓨터가 꺼졌거나 대기 모드 또는 최대 절전 모드 상태이면 아무런 조치 도 필요하지 않습니다. 컴퓨터 경고음은 컴퓨터가 켜진 상태에서 드라이브 를 삽입하거나 제거한 경우에만 들립니다. 컴퓨터를 CD 또는 DVD 디스크로 시작할 수 없음 ■ 좀 더 기다려 봅니다. CD 또는 DVD에서 시작하는 데는 30초 이상 소 요될 수 있습니다. ■ CD 또는 DVD가 부팅 가능한지 확인합니다. ■ 드라이브(선택 사양)를 부팅 장치로 사용하는 방법에 대한 내용은 사 용 중인 모델 설명서를 참조하십시오. ■ 드라이브가 이동식이고 현재 도킹 장치(선택 사양)에 삽입되어 있는 경우 드라이브를 컴퓨터 드라이브 베이에 삽입합니다. 컴퓨터에서 CD 또는 DVD를 읽을 수 없음 ■ 좀 더 기다려 봅니다. 드라이브에서 삽입된 매체 유형을 확인하는 데는 30초 이상 소요될 수 있습니다.
문제 및 해결 방법 ■ 드라이브의 지역 설정을 변경합니다. 지침을 보려면 사용 중인 모델 설 명서를 참조하십시오. DVD 소프트웨어(선택 사양)를 사용하고 있는 경우 해당 DVD 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. ■ CD나 DVD를 닦습니다. ■ CD 또는 DVD를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 CD 또는 DVD 를 다시 삽입합니다. ■ CD 또는 DVD에 데이터를 넣어 직접 만든 경우 다른 상표의 CD 또는 DVD를 사용해 보십시오. DVD 동영상이 화면에 꽉 차게 표시되지 않음 일부 양면 DVD는 각 면에 다른 형식(표준 또는 와이드 스크린)을 포함합 니다. 와이드 스크린 형식에서 검정색 밴드가 화면 위쪽과 아래쪽에 나타 납니다. 표준 형식으로 보려면 DVD를 뒤집어 넣은 후 DVD를 재생합니다. DVD 재생 상태가 불규칙함 ■ DVD를 재생하는 동안 다른 모든 프로그램을 닫습니다. 모든 리소스 를 사용할 수 있도록 해제하려면 Windows를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
문제 및 해결 방법 대기 모드 또는 최대 절전 모드가 CD 또는 DVD 재생에 영향을 미침 CD 또는 DVD 재생 중에 대기 모드나 최대 절전 모드를 시작하면 재생 품 질이 떨어지거나 재생이 중지될 수 있습니다. ■ 대기 모드 또는 최대 절전 모드를 시작하기 전에 드라이브에서 CD 또는 DVD를 꺼냅니다. ■ CD 또는 DVD 재생 중에 대기 모드 또는 최대 절전 모드가 시작되면 대기 모드에서 재개하거나 최대 절전 모드에서 복원한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. DVD 지역 오류 코드가 표시됨 드라이브의 지역 설정을 변경합니다. (지역 설정을 변경할 수 있는 횟수가 제한되어 있을 수 있습니다.) 지침을 보려면 사용 중인 모델 설명서를 참조 하십시오. DVD 소프트웨어(선택 사양)를 사용하고 있는 경우 해당 DVD 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
문제 및 해결 방법 디지털 메모리 카드 문제 이 단원에서는 SD(Secure Digital) 메모리 카드, MMC(멀티미디어 카드), CompactFlash 카드 또는 기타 디지털 저장 장치를 사용하면서 발생할 수 있는 문제에 대해 설명합니다. 이러한 저장 장치를 지원하는 슬롯은 컴퓨 터 모델에 따라 다릅니다. 예를 들어, 일부 컴퓨터에는 디지털 미디어 슬롯 또는 메모리 리더가 있고, 일부 모델에는 SD 카드 슬롯 또는 CompactFlash 카드 슬롯이 있습니다. 이 단원의 설명은 대부분의 디지털 메모리 제품에 적용됩니다. RAM(Random Access Memory) 문제 해결 및 메모리 모듈 사용에 대한 내 용은 "메모리 문제" 단원을 참조하십시오. 컴퓨터에서 디지털 메모리 카드를 받아들이지 않음 디지털 메모리 카드를 인식하는 대부분의 슬롯은 특정 디지털 형식만 지원 합니다. 예를 들어, CompactFlash 카드 슬롯에는 CompactFlash 카드만 지 원하는 리더가 있습니다.
문제 및 해결 방법 디지털 메모리 경보음이 들리지 않음 ■ 볼륨 버튼을 눌러 볼륨을 높입니다. ■ 작업 표시줄에 있는 스피커 아이콘을 두 번 누르고 모두 음소거 확인란 이 선택 해제되어 있는지 확인합니다. ■ 컴퓨터의 음소거 버튼을 누르고 음소거 표시등이 꺼져 있는지 확인합 니다. 음소거 표시등이 꺼져 있어야 소리를 들을 수 있습니다. ■ 컴퓨터에 헤드셋, 외부 스피커 또는 헤드폰이 연결되어 있지 않은지 확 인합니다. 이러한 장치를 연결하면 내부 스피커를 사용할 수 없습니다. 이러한 장치 중 하나라도 컴퓨터에 연결되어 있으면 장치를 사용하거 나 연결을 해제하십시오. 컴퓨터에서 디지털 메모리 카드를 인식하지 않음 ■ 디지털 메모리 카드를 제거했다가 다시 삽입합니다. ■ 컴퓨터를 다시 시작합니다. ■ 디지털 메모리 카드를 다른 컴퓨터에 넣어 제대로 작동하는지 확인합 니다.
문제 및 해결 방법 디지털 메모리 카드가 작동되지 않으며 경고음을 들을 수 없음 ■ 디지털 메모리 카드가 제대로 삽입되었는지 확인합니다. 디지털 카드 는 레이블이 위로 오도록 넣어야 합니다. ■ 디지털 메모리 카드가 제대로 구성되어 있는지 확인합니다. 구성 정보 는 디지털 제품 설명서를 참조하십시오. 일부 모델에 대한 모델 설명서 에는 구성 정보가 추가로 들어 있을 수도 있습니다. ■ 디지털 메모리 카드를 다른 컴퓨터에 넣어 제대로 작동하는지 확인합 니다. ■ 디지털 저장 카드에 액세스하려면 다음을 수행하십시오. ❏ 올바른 드라이브 문자를 사용하고 있는지 확인합니다. ❏ 디지털 메모리 카드가 제대로 포맷되었는지 확인합니다. 포맷 지 침에 대해서는 제품 설명서를 참조하십시오.
문제 및 해결 방법 디스플레이 문제 화면에 아무 것도 표시되지 않음 ■ 포인팅 장치(터치패드, 포인팅 스틱 또는 선택적 외장형 마우스)를 누 르거나 움직여 봅니다. ■ 대기 모드에서 재개하거나 최대 절전 모드에서 복원합니다. ■ 컴퓨터가 너무 뜨겁거나 차가운 경우 실온 상태로 유지합니다. ■ 컴퓨터 또는 외부 디스플레이에 맞게 이미지를 전환합니다. 지침을 보 려면 다음을 참조하십시오. ❏ ❏ 사용 중인 모델 설명서를 참조하십시오. ◆ 일부 모델에는 컴퓨터 디스플레이와 모니터 또는 캠코더 같 은 선택적 외장 장치 간에 이미지를 전환하는 단축 키가 있습 니다. ◆ 일부 모델의 설정 유틸리티에는 디스플레이 위치에 영향을 주는 설정이 있습니다. 운영체제의 온라인 도움말 또는 인쇄된 설명서를 참조하십시오. 일부 운영체제에서는 디스플레이의 위치에 영향을 주는 확장 데 스크탑 기능을 제공합니다. 바탕 화면 아이콘이 너무 크거나 너무 작음 운영체제의 설정을 사용하여 아이콘 크기를 조정합니다.
문제 및 해결 방법 문자가 흐리게 표시되거나 읽기 어려움 ■ 직사광선 하에서 컴퓨터를 사용하는 경우 컴퓨터를 다른 위치로 옮기 거나 디스플레이를 기울입니다. ■ 화면 밝기를 높이십시오. 일부 모델에는 화면 밝기를 조절하는 단축 키 가 있습니다. ■ 운영체제에서 화면 설정을 조정하십시오. 예를 들어, 화면에 나타나는 문자를 좀 더 크게 또는 작게 표시하려면 해상도 설정을 조정하십시오. ■ 선택적 외장 모니터가 컴퓨터에 연결되어 있는 경우에만 문자가 제대 로 나타나지 않거나 디스플레이가 깜박이면 컴퓨터를 다시 시작한 다 음 운영체제 또는 외장 모니터 설명서에 지시된 대로 외장 모니터의 화 면 해상도를 낮추십시오.
문제 및 해결 방법 IEEE 1394 장치 문제 일부 컴퓨터에서 사용 가능한 고속 직렬 버스 연결단자는 모델 설명서에 1394 포트로 나와 있습니다. 1394 장치가 작동하지 않음 ■ 1394 장치가 AC 콘센트와 컴퓨터의 1394 포트에 단단히 꽂혀 있는지 확인합니다. ■ 장치를 다른 시스템의 1394 포트에 연결하여 제대로 작동하는지 확인 합니다. ■ 올바른 드라이버를 사용하고 있는지 장치 제조업체에 문의합니다. ■ 운영체제의 장치 관리자 유틸리티를 사용하여 리소스 충돌이 있는지 확인하고 발생한 충돌을 해결합니다. 1394 포트에 핀이 4개만 있음 본 컴퓨터의 1394 포트는 데스크탑 컴퓨터의 1394 포트와 다를 수 있습니 다. 데스크탑 컴퓨터에는 보통 6핀 1394 포트가 있고, 본 컴퓨터에는 4핀 1394 포트가 있습니다. 6핀 케이블이 있는 1394 장치를 본 컴퓨터에 연결하려면 다음을 수행하십시오. ■ 장치의 6핀 케이블을 4핀 케이블로 교체합니다.
문제 및 해결 방법 게임 문제 게임이 자주 반응을 멈추거나 중단됨 ■ 사용 중인 모델과 관련된 모든 설정과 기본 선택 사항에 주의하면서 게 임을 재설치한 다음 다시 시작해 보십시오. ■ 모델이 게임의 하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항을 만족하는지 확인 합니다. 이러한 요구 사항을 확인하려면 게임 설명서를 검토하거나 게임 제조업체의 웹 사이트를 방문하거나 게임 제조업체에 문의하십 시오. 게임 소리가 불규칙하게 재생됨 MS-DOS 게임을 실행하는 경우 소리가 불규칙하게 재생될 수 있습니다. 컴퓨터의 소리 기능을 최적화하려면 Windows 운영체제용으로 제작한 게 임만 사용하십시오.
문제 및 해결 방법 하드 드라이브 문제 ✎ 주 하드 드라이브는 하드 드라이브 베이에 있는 하드 드라이 브이고 보조 하드 드라이브(선택 사양)는 추가 베이에 있는 하드 드라이브입니다. 컴퓨터의 멀티베이, 도킹 장치(선택 사 양)의 베이 또는 외장 베이가 추가 베이가 될 수 있습니다. 주 하드 드라이브에 액세스할 수 없음 DriveLock 또는 다른 드라이브 보호 소프트웨어에 의해 드라이브가 보호 될 수 있습니다. 보안 관리 절차를 보려면 사용 중인 모델 설명서에서 보안, 암호 또는 설정 유틸리티 단원을 참조하십시오. 주 하드 드라이브가 인식되지 않음 하드 드라이브를 교체합니다. ■ 모델 설명서에 주 하드 드라이브 교체 절차가 제공된 경우 해당 지침을 주의해서 따르십시오. ■ 모델 설명서에 하드 드라이브 교체 지침이 없는 경우 컴퓨터에 들어 있 는 세계 각국 지사 전화 번호 책자를 참조하여 서비스 지원 센터 또는 공인 서비스 협력업체에 문의하십시오.
문제 및 해결 방법 보조 하드 드라이브가 인식되지 않음 ■ 사용 중인 모델 설명서 또는 도킹 장치(선택 사양) 설명서에 지시된 그 대로 보조 하드 드라이브를 제거했다가 다시 삽입합니다. 드라이브가 베이에 완전히 고정되었는지 확인합니다. ■ 항상 하드 드라이브를 제거하거나 삽입하기 전에 컴퓨터를 종료하십 시오. 컴퓨터가 켜져 있거나 대기 모드에 있거나 최대 절전 모드에 있 을 때 보조 하드 드라이브를 삽입한 경우 하드 드라이브를 제거했다가 다시 삽입합니다. ■ 보조 하드 드라이브에 문제가 있는지 확인하려면 동일한 베이에 정상 적으로 작동하는 하드 드라이브를 설치해 보십시오. 컴퓨터를 보조 하드 드라이브로 시작할 수 없음 ■ 주 하드 드라이브로 컴퓨터를 시작합니다. ■ 시작 순서 또는 부팅 순서를 조정하는 방법에 대해서는 사용 중인 모델 설명서를 참조하십시오. ■ 드라이브가 도킹 장치(선택 사양)에 있는 경우 다시 컴퓨터 멀티베이 에 삽입하십시오.
문제 및 해결 방법 적외선 통신 문제 ✎ 적외선 통신은 운영체제에서 관리합니다. 이 단원에서 제안 된 해결 방법 일부를 구현하고 추가 문제 해결 방법을 수행하 려면 운영체제의 온라인 도움말 또는 인쇄된 설명서를 참조 하십시오. 선택적 적외선 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 소프트웨어에 포함된 설명서도 참조하십시오. 적외선 연결을 할 수 없음 ■ 이 단원에서 다음에 나오는 "컴퓨터가 데이터를 전송 또는 수신하지 않음"을 참조합니다. ■ 컴퓨터나 대상 컴퓨터가 대기 상태이면 대기 상태에서 컴퓨터를 재개 합니다. ■ 하나의 응용프로그램에서만 적외선 포트를 사용하고 있는지 확인합 니다. ■ 컴퓨터에서 사용 중인 적외선 소프트웨어가 제대로 설치되어 있고 대 상 장치에서 활성화되어 있는지 확인합니다. 일부 모델의 경우 컴퓨터 의 적외선 포트는 컴퓨터를 켜기만 하면 활성화되지만 적외선 포트를 수동으로 활성화해야 하는 모델도 있습니다.
문제 및 해결 방법 컴퓨터가 데이터를 전송 또는 수신하지 않음 ■ 적외선 포트를 더 가까이 옮기십시오. 두 포트 사이의 거리는 1m(3ft) 이하여야 합니다. ■ 적외선 포트가 최대한 직접 마주 보도록 배치합니다. 최대 적외선 감지 각도가 30도이므로 두 적외선 포트의 각도를 중앙에서 15도 이하가 되 게 배치해야 합니다. ■ 직사광선, 절전 형광등 또는 깜박이는 백열등이 적외선 포트 가까이 있 는 경우 ❏ 간섭을 일으키는 광원을 제거하거나 차단하십시오. ❏ 적외선 포트를 더 가까이 옮기십시오. ■ 추가 적외선 장치, 리모콘 또는 기타 무선 장치(예: 헤드폰, 헤드셋 또는 휴대폰)가 적외선 포트를 향하지 않도록 하십시오. ■ 적외선 포트 사이에는 얇은 종이를 비롯하여 전송을 방해할 수 있는 방 해물이 없어야 합니다. ■ 전송 중에 양쪽 장치를 절대로 움직이지 않아야 합니다. 강력한 진동에 의해서도 전송이 안되거나 중단될 수 있습니다.
문제 및 해결 방법 인터넷 문제 ✎ "모뎀 문제" "유선 네트워크 문제" 또는 "무선 네트워크 문제" 단원에 제공되는 정보도 유용할 수 있습니다. 컴퓨터를 인터넷에 연결할 수 없음 ■ ISP 서비스가 중단되지 않았는지 확인합니다. ■ 인터넷 설정을 확인합니다. ■ ISP에 지원을 요청하십시오. 인터넷 버튼이 응답하지 않음 일부 모델에는 인터넷에 바로 액세스하는 기능을 가진 버튼이 하나 이상 있습니다. 버튼 이름은 모델에 따라 다릅니다. 이 단원의 정보는 일반적으 로 빠른 액세스 또는 Quick Launch 버튼이라 불리는 버튼에 적용됩니다. 컴퓨터의 인터넷 버튼이 응답하지 않는 경우 다음과 같이 하십시오. ■ ISP 서비스가 중단되지 않았는지 확인합니다. ■ ISP에 다시 연결하고 인터넷 버튼을 눌러 보십시오. ■ 모델 설명서에서 인터넷 버튼 설정 정보를 검토하십시오. 컴퓨터에서 선택한 웹 사이트를 검색할 수 없음 ■ URL을 확인하거나 다른 URL로 시도해 보십시오.
문제 및 해결 방법 키보드 및 포인팅 장치 문제 ✎ 많은 포인팅 장치 동작이 운영체제의 마우스 설정에 의해 제 어됩니다. 포인터 또는 누르기 속도를 바꾸거나, 마우스 자국 을 추가 또는 제거하거나, 다른 포인팅 장치 설정을 조정하려 면 사용 중인 운영체제의 온라인 도움말 또는 인쇄된 설명서 를 참조하십시오. 외장형 마우스(선택 사양)를 사용하는 경우 해당 마우스의 설명서도 참조하십시오. 컴퓨터 키보드 키가 잘 눌러지지 않거나 반응하지 않음 사용 중인 모델 설명서에 지시된 대로 키보드를 청소합니다. 키보드 유지 관리에 대한 지침은 Documentation CD의 유지 관리, 운반 및 여행 설명서 에 나와 있습니다. 지정된 키를 눌렀을 때 잘못된 문자가 입력됨 사용 중인 모델 설명서, 운영체제의 온라인 도움말 또는 인쇄된 설명서를 참조하여 키보드 언어 설정을 변경하십시오. 문자 키를 눌렀을 때 숫자가 입력됨 사용 중인 모델 설명서에 지시된 대로 컴퓨터 숫자 키패드를 비활성화합니 다.
문제 및 해결 방법 키패드가 작동하지 않음 ■ 사용 중인 모델 설명서를 참조하여 컴퓨터 키패드를 활성화합니다. 설 명서에 키패드가 "내장 숫자 키패드" 또는 "내장 키패드"로 표시될 수 있습니다. ■ 선택적 외장 키패드가 시스템에 연결되어 있는 경우 해당 외장 키패드 를 사용하십시오. 또는 외장 키패드를 떼어 내고 컴퓨터 키패드를 사용 하십시오. 외장 키보드에서 단축 키가 작동되지 않음 일부 모델에서 외장 키보드 액세서리를 사용할 경우 단축 키가 지원되지 않으며 외장 키보드에서 단축 키가 다르게 사용되는 경우도 있습니다. 사 용 중인 모델 설명서의 단축 키 단원을 참조하십시오. 입력 중에 포인터가 불규칙하게 움직임 ■ 해당 모델에서 입력 시 터치패드 버튼을 눌러 터치패드를 끕니다. ■ 물에 적신 천으로 터치패드를 닦은 다음 물기를 닦아내십시오. ■ 터치패드 민감도 설정을 조정합니다. 일부 모델에서는 운영체제 마우 스 창을 통해 이러한 설정에 액세스할 수 있습니다.
문제 및 해결 방법 포인팅 스틱이 작동되지 않음 ■ 외장형 마우스(선택 사양)가 시스템에 연결되어 있는 경우 포인팅 스 틱이 비활성화될 수 있습니다. 일부 모델에는 외장형 마우스와 포인팅 스틱 둘 다에 반응하도록 시스템을 설정할 수 있는 설정 유틸리티가 포 함되어 있습니다. ■ 컴퓨터에 터치패드와 포인팅 스틱이 모두 있으면 포인팅 스틱에 반응 하도록 컴퓨터를 설정해야 합니다. ■ 컴퓨터를 다시 시작합니다. 터치패드가 작동하지 않음 ■ 컴퓨터에서 터치패드 버튼을 눌러 터치패드를 켭니다. ■ 외장형 마우스가 시스템에 연결되어 있는 경우 터치패드가 비활성화 될 수 있습니다. 일부 모델에는 외장형 마우스와 터치패드 둘 다에 반응하도록 시스템을 설정할 수 있는 설정 유틸리티가 포함되어 있습 니다. ■ 컴퓨터에 포인팅 스틱과 터치패드가 모두 있으면 터치패드에 반응하 도록 컴퓨터를 설정해야 합니다. ■ 물에 적신 천으로 터치패드를 닦은 다음 물기를 닦아내십시오.
문제 및 해결 방법 PS/2 스크롤 마우스가 작동되지 않음 ■ 일부 모델에서는 외장형 마우스(선택 사양)의 스크롤 기능을 사용하려 면 먼저 내장형 포인팅 장치(포인팅 스틱 또는 터치패드)를 비활성화 해야 합니다. 일부 모델에는 외장형 마우스가 사용 중일 때 내장 포인 팅 장치를 비활성화하도록 시스템을 설정할 수 있는 설정 유틸리티가 포함되어 있습니다. ■ 스크롤 마우스를 분리하고, 대기 모드를 시작한 다음 스크롤 마우스를 다시 연결합니다. 일부 모델에서 터치패드의 사용을 재개하려면 대기 모드를 시작하거나 컴퓨터를 종료한 다음 스크롤 마우스를 분리해야 합니다. USB 키보드 또는 포인팅 장치 액세서리가 작동되지 않음 USB 지원에 대한 내용은 사용 중인 모델 설명서를 참조하십시오.
문제 및 해결 방법 메모리 문제 이 단원에서는 RAM(Random Access Memory) 사용 중 발생할 수 있는 문 제에 대해 설명합니다. SD(Secure Digital) 메모리 카드, MMC(멀티미디 어 카드), CompactFlash 카드, 스마트 미디어 카드 또는 기타 디지털 메모 리 카드를 사용하는 중 발생할 수 있는 문제 해결 관련 내용은 "디지털 메 모리 카드 문제" 단원을 참조하십시오. 메모리 부족 메시지가 표시됨 ■ 하나 이상의 응용프로그램을 닫습니다. ■ 컴퓨터를 다시 시작합니다. 새 메모리 모듈을 설치해도 메모리가 증가되지 않음 ■ 설치가 끝난 후에 컴퓨터를 재시작합니다. ■ 모델 설명서에서 메모리 모듈 설치 지침을 검토하십시오. 모듈이 컴퓨 터와 호환되지 않거나 잘못 설치된 것일 수 있습니다. 새 메모리 모듈이 시작에 영향을 미침 새 메모리 모듈을 설치한 후에 컴퓨터가 시작되지 않으면 메모리 모듈을 제거하십시오. 컴퓨터와 호환되지 않을 수 있습니다.
문제 및 해결 방법 모뎀 문제 ✎ "인터넷 문제" 단원을 참조하십시오. 발신음이 들리지 않음 ■ 모뎀 케이블이 벽면 전화 잭과 컴퓨터 또는 도킹 장치(선택 사양)의 RJ-11(전화) 잭에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. ■ 벽면 잭에 전화를 꽂아 벽면 전화 잭이 제대로 기능하는지 확인합니다. 그래도 전화에서 발신음이 들리지 않으면 다른 벽면 잭에 모뎀을 연결 하거나 전화국에 문의하십시오. ■ 다른 모뎀이나 전화가 해당 전화 회선을 사용하고 있는지 확인합니다. 끊지 않은 내선 전화로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. ■ 올바른 전화 걸기 모드(톤 또는 펄스)를 선택했는지 확인합니다. ■ 모뎀이 디지털이 아닌 아날로그 전화선에 연결되어 있는지 확인합니 다. PBX라고 표시된 회선은 보통 디지털 회선입니다. 데이터 회선, 팩 스 기계 회선, 모뎀 회선 또는 표준 전화선으로 규정된 전화선은 대부 분 아날로그 회선입니다.
문제 및 해결 방법 모뎀이 제대로 전화를 걸지 못함 ■ 올바른 번호로 전화를 걸고 있는지 확인합니다. ■ 해당 번호로 전화를 걸어 보십시오. 통화 중 신호가 들리면 나중에 모 뎀을 사용하여 해당 번호로 전화를 걸어 보십시오. ■ 외부 회선 코드, 장거리 전화 코드 또는 국가 코드와 같은 필요한 모든 번호를 먼저 눌렀는지 확인합니다. ■ 전화를 걸기 전에 통화 대기 기능을 해제하십시오. 전화 거는 지역의 통화 대기 비활성화 코드를 확인하려면 지역 전화국에 문의하십시오. ■ 해외에 있는 경우 컴퓨터 설명서에서 해외에서 모뎀을 사용하기 위한 지침을 제공하는 단원을 참조하십시오. 이 지침은 모델 설명서 또는 모 뎀 및 네트워킹 설명서에 제공되어 있습니다. 모뎀이 전화를 걸지만 연결되지 않음 ■ 모뎀이 디지털이 아닌 아날로그 전화선에 연결되어 있는지 확인합니 다. PBX라고 표시된 회선은 보통 디지털 회선입니다.
문제 및 해결 방법 모뎀의 사운드가 들리지 않음 ■ 볼륨 버튼을 눌러 볼륨을 높입니다. ■ 작업 표시줄에 있는 스피커 아이콘을 두 번 누르고 모두 음소거 확인란 을 선택 해제합니다. ■ 컴퓨터의 음소거 버튼을 누르고 음소거 표시등이 꺼져 있는지 확인합 니다. 음소거 표시등이 꺼져 있어야 소리를 들을 수 있습니다. ■ 컴퓨터에 헤드셋, 외부 스피커 또는 헤드폰이 연결되어 있지 않은지 확 인합니다. 이러한 장치를 연결하면 내부 스피커를 사용할 수 없습니다. 이러한 장치 중 하나라도 컴퓨터에 연결되어 있으면 장치를 사용하거 나 연결을 해제하십시오. ■ 운영체제 또는 모뎀 소프트웨어(선택 사양)에서 모뎀 볼륨을 조정하십 시오. 모뎀이 최고 속도로 연결되지 않음 ■ 전화국에 문의하여 전화 회선에 과도한 정전기나 소음이 발생하는지 확인하십시오. 회선 필터를 요청해야 할 수도 있습니다. 당분간 모뎀을 다른 전화 회선에 연결하십시오.
문제 및 해결 방법 모뎀 연결이 끊어짐 ■ 전화를 걸기 전에 통화 대기 기능을 해제합니다. 통화 대기 해제 방법 및 해당 지역의 "통화 대기 해제" 코드를 얻는 방법에 대해서는 전화국 에 문의하십시오. ■ 다른 모뎀이나 전화가 해당 전화 회선을 사용하고 있는지 확인합니다. 끊지 않은 내선 전화로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. ■ 회선의 유휴 시간으로 인해 연결이 종료되었는지 여부를 전화국에 문 의하십시오. ■ 컴퓨터 전지의 전원이 부족한 경우 다음을 수행하십시오. 1. 컴퓨터를 외부 전원에 연결합니다. 2. 통신 소프트웨어 응용프로그램을 다시 시작합니다. 3. 컴퓨터가 전지 전원으로 작동되는 경우 모뎀을 다시 사용하기 전 에 전지 팩을 교체하거나 재충전합니다. ■ 모뎀 소프트웨어를 업데이트하십시오. 지침에 대해서는 사용 중인 모 델 설명서의 소프트웨어 업데이트 단원을 참조하십시오. 팩스 전송 기능이 작동하지 않음 ■ 열려 있는 다른 모든 통신 소프트웨어 응용프로그램을 닫습니다.
문제 및 해결 방법 PC 카드 문제 PC 카드 경고음을 들 수 없음 ■ 운영체제 소프트웨어의 전원 관리 섹션에서 PC 카드 경고를 활성화합 니다. ■ 볼륨 버튼을 눌러 볼륨을 높입니다. ■ 작업 표시줄에 있는 스피커 아이콘을 두 번 누르고 모두 음소거 확인란 을 선택 해제합니다. ■ 컴퓨터의 음소거 버튼을 누르고 음소거 표시등이 꺼져 있는지 확인합 니다. 음소거 표시등이 꺼져 있어야 소리를 들을 수 있습니다. ■ 컴퓨터에 헤드셋, 외부 스피커 또는 헤드폰이 연결되어 있지 않은지 확 인합니다. 이러한 장치를 연결하면 내부 스피커가 음소거됩니다. 이러 한 장치 중 하나라도 컴퓨터에 연결되어 있으면 장치를 사용하거나 연 결을 해제하십시오. PC 카드가 작동되지 않으며 경고음을 들을 수 없음 ■ 카드 레이블이 위쪽을 향하게 삽입되었는지 확인합니다. ■ PC 카드가 제대로 구성되어 있는지 확인합니다. 구성 정보에 대한 설 명은 PC 카드 설명서를 참조하십시오.
문제 및 해결 방법 컴퓨터가 PC 카드를 인식하지 못함 ■ PC 카드를 제거했다가 다시 삽입합니다. ■ 컴퓨터를 다시 시작합니다. ■ 다른 컴퓨터에서 PC 카드를 사용해 보고 카드가 제대로 작동되는지 확 인합니다. ■ 확대/축소 비디오 PC 카드를 사용하는 경우 모델 설명서에서 컴퓨터 가 확대/축소 비디오를 지원하는지 여부를 확인합니다. ■ 카드를 사용하는 데 IRQ(인터럽트 요구)가 필요한 경우 IRQ를 사용할 수 있는지 확인하십시오. 네트워크 PC 카드의 통신이 중지됨 대기 모드가 시작되거나 컴퓨터가 종료되었을 때 카드가 재설정되었을 수 있습니다. 카드를 재설정하려면 열려 있는 모든 응용프로그램을 닫고 카드 를 제거했다가 다시 삽입합니다. PC 카드 모뎀이 작동되지 않음 운영체제의 온라인 도움말 또는 인쇄된 설명서에 지시된 대로 내장형 모뎀 을 비활성화합니다.
문제 및 해결 방법 TV 문제 S-비디오 잭에 핀이 7개 있음 일부 컴퓨터의 S-비디오 잭은 7핀 잭입니다. 일부 지역에서 표준 S-비디오 케이블은 4핀 연결단자를 가지고 있습니다. 4핀 S-비디오 케이블을 7핀 S-비디오 잭에 사용할 수 있습니다. S-비디오간 연결 케이블을 사용할지 S-비디오와 Scart 연결과 같은 다른 종류의 케이블을 사용할지 알아보려면 TV 설명서를 참조하십시오. TV 화면에 아무 것도 나타나지 않음 ■ 포인팅 장치(터치패드, 포인팅 스틱 또는 외장형 마우스 액세서리)를 누르거나 움직여 봅니다. ■ 대기 모드에서 재개하거나 최대 절전 모드에서 복원합니다. ■ 컴퓨터가 너무 뜨겁거나 차가운 경우 실온 상태로 유지합니다. ■ TV에 맞게 이미지를 전환합니다. 지침을 보려면 다음을 참조하십시오. ❏ ❏ ■ 사용 중인 모델 설명서를 참조하십시오.
문제 및 해결 방법 온도 문제 ✎ 모델 설명서의 사양 단원에 제공된 온도 범위 내에서만 컴퓨 터를 사용하십시오. 컴퓨터가 비정상적으로 뜨거워짐 ■ 컴퓨터의 열을 식힌 다음 작업을 재개하십시오. 컴퓨터를 사용할 때마 다 모든 통풍구가 막혀 있지 않은지 확인하십시오. 부드러운 표면 (예: 침대, 커버, 카페트 또는 두꺼운 의류) 또는 딱딱한 표면(예: 단단 한 프린터)은 통풍구를 막아 과열을 유발할 수 있습니다. ■ 사용하고 있지 않은 모든 게임 및 응용프로그램을 닫습니다. 충전 후 전지 팩이 뜨거움 조치를 취할 필요가 없습니다. 충전 시 전지는 일반적으로 뜨거워집니다.
문제 및 해결 방법 USB 문제 USB 장치가 작동하지 않음 ■ 장치에 외부 전원이 필요한 경우 컴퓨터의 USB 연결단자와 AC 콘센 트에 단단히 꽂아야 합니다. ■ 다른 시스템의 USB 연결단자에 연결하여 해당 장치가 제대로 작동하 는지 확인합니다. ■ 올바른 드라이버를 사용하고 있는지 장치 제조업체에 문의합니다. ■ 운영체제의 장치 관리자 유틸리티를 사용하여 리소스 충돌이 있는지 확인하고 발생한 충돌을 해결합니다. 시작 시 USB 장치가 작동하지 않음 USB 레거시 지원에 대한 내용은 사용 중인 모델 설명서를 참조하십시오. USB 레거시 지원 기능이 있으면 시작 시 Windows가 로드되기 전에 외장 키보드 또는 마우스 액세서리와 같은 USB 장치가 활성화됩니다.
문제 및 해결 방법 유선 네트워크 문제 컴퓨터를 네트워크에 연결할 수 없음 ■ 운영체제의 제어판 폴더에서 네트워크 연결을 선택합니다. 로컬 영역 연결 상태가 활성화되어 있을 경우 아래의 39페이지의 "연결이 발생했 으나 네트워크가 비활성 상태임"으로 이동합니다. 상태가 비활성화되 어 있을 경우 다음을 수행하십시오. ❏ 네트워크 케이블이 범주 5(CAT-5) 연선 케이블인지 확인합니다. ❏ 네트워크 케이블의 한쪽 끝이 컴퓨터의 RJ-45(네트워크) 잭에 단 단히 연결되어 있고 케이블의 다른 쪽 끝이 RJ-45 벽면 잭, 허브 또는 스위치에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. ✎ 케이블이 디지털 벽면 전화 잭에 연결되어 있지 않은지 확인해 보십시오. RJ-45 벽면 잭과 유사해서 혼동할 수 있습니다. ❏ 컴퓨터가 네트워크 허브 또는 스위치에 직접 연결되어 있는 경우 허브나 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
문제 및 해결 방법 연결이 발생했으나 네트워크가 비활성 상태임 ■ 운영체제의 제어판 폴더에서 네트워크 및 인터넷 연결 > 네트워크 연결을 선택합니다. 로컬 영역 네트워크 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 다음 속성을 선택합니다. ❏ 네트워크 어댑터가 TCP/IP 또는 다른 필요한 네트워크 프로토콜 을 사용하고 있는지 확인합니다. ❏ 구성을 선택하고 네트워크 어댑터 장치 드라이버가 제대로 설치 되어 있는지 확인합니다. ■ 소프트웨어 또는 하드웨어 방화벽을 사용하는 경우 제대로 구성되어 있는지 확인합니다. ■ 컴퓨터에 IP 주소가 올바른지 확인합니다. IP 주소 정보에 대해서는 네 트워크 관리자에게 문의하십시오. 일부 네트워크 리소스를 사용할 수 없음 ■ 연결하려는 네트워크 리소스가 켜져 있고 네트워크에 연결되어 있는 지 확인합니다. ■ 전자 우편 또는 웹 브라우저 응용프로그램 등 사용 중인 응용프로그램 이 제대로 작동하는지 확인합니다.
문제 및 해결 방법 네트워크 연결이 느림 네트워크 어댑터 설정이 네트워크 요구 사항과 호환되는지 확인합니다. 네 트워크의 요구 사항에 대한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오. 네트워크 환경에서 컴퓨터를 찾을 수 없음 ■ 네트워크 어댑터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. ■ Windows 작업 그룹에 속하는 경우 작업 그룹 이름이 올바른지 확인합 니다. ■ Windows 도메인에 속하는 경우 도메인 이름이 올바른지, 올바른 도메 인에 로그온했는지 확인합니다.
문제 및 해결 방법 무선 Bluetooth 상호 운용성 문제 컴퓨터에서 Bluetooth 장치를 감지할 수 없음 컴퓨터가 원격 Bluetooth® 장치를 감지하지 못하는 경우 제시된 순서대로 다음 단계를 따릅니다. ■ 원격 Bluetooth 장치가 켜져 있는지 확인합니다. ■ 전원 컨트롤 설정을 확인합니다(일부 모델만 해당). 1. Windows 시스템 트레이에서 Wireless Assistant 아이콘을 두 번 눌러 상태 창을 엽니다. 2. Wireless Status(무선 상태) 탭을 선택합니다. 3. Bluetooth 제어 설정이 꺼져 있으면 Turn On(켜기) 버튼을 선택 하여 켭니다. 4. OK(확인)를 선택합니다. ■ 장치 검색을 수행하여 최대 9m(30피트) 범위 내에 장치가 있는지 확인 합니다. ■ Bluetooth Configuration(Bluetooth 구성) > Accessibility (사용 편의성) 탭에서 원격 장치가 연결 가능 모드인지 확인합니다.
문제 및 해결 방법 ■ Windows 시스템 트레이에서 Bluetooth 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼 으로 누른 다음 Bluetooth Setup Wizard(Bluetooth 설치 마법사)를 선택합니다. I want to find a specific Bluetooth device and configure how this computer will use its services(특정 Bluetooth 장치를 찾아 이 컴퓨터의 서비스 사용 방법을 구성하고 싶습니다)를 선 택한 다음 화면의 지시를 따릅니다. 관계 설정된 장치에 컴퓨터를 연결할 수 없음 ■ 원격 장치가 범위를 벗어나거나 전원이 켜 있지 않은 경우에도 관계 설 정된 장치가 My Bluetooth Places에 항상 표시됩니다. 관계 설정된 장 치의 원격 장치가 무선 범위 내에 있고 전원이 켜져 있음을 확인한 후 다시 연결을 시도하십시오.
문제 및 해결 방법 무선 네트워크 문제 컴퓨터간 직접 연결 문제는 50페이지의 "컴퓨터에서 컴퓨터간(ad hoc) 연결을 만들지 못함"을 참조하십시오. 컴퓨터를 WLAN(무선 근거리 통신망)에 연결할 수 없음 ■ 먼저 다음 단계를 수행하면 대부분의 사소한 무선 연결 문제를 해결할 수 있습니다. ❏ 무선 컴퓨터가 무선 라우터(액세스 지점)의 최적 범위 내에 있는 지 확인합니다. 무선 신호 강도 표시기가 40% 미만이면 컴퓨터를 무선 라운터 근처로 옮깁니다. ❏ 컴퓨터의 무선 기능이 켜져 있는지 확인합니다. ❏ 문제 해결 ◆ 노트북 컴퓨터: 무선 표시등이 꺼져 있을 경우 무선 버튼을 눌 러 켭니다. 무선 버튼 및 표시등의 위치를 찾을 수 없으면 컴 퓨터 설명서를 참조하십시오. ◆ 태블릿 PC: 전원 스위치 옆에 있는 Q 버튼을 눌러 Q 메뉴를 연 다음 Wireless On(무선 켜기)을 선택합니다. 녹색 무선 표 시등이 켜집니다. 컴퓨터 안테나가 방해받지 않는지 확인합니다.
문제 및 해결 방법 ■ 전원 컨트롤 설정을 확인합니다(일부 모델만 해당). 1. Windows 시스템 트레이에서 Wireless Assistant 아이콘을 두 번 눌러 상태 창을 엽니다. 2. Wireless Status(무선 상태) 탭을 선택합니다. 3. 무선 LAN 제어 설정이 꺼져 있으면 Turn On(켜기) 버튼을 선택 하여 무선 LAN 제어 설정을 켭니다. 4. BIOS 설정에서 WLAN/LAN 전환이 활성화되어 있고 네트워크 케이블이 컴퓨터의 RJ-45(네트워크) 잭에 연결되어 있을 경우 케 이블을 뽑습니다. 5. 상태 창을 닫습니다. ■ 운영체제의 장치 관리자 유틸리티를 열어 올바른 무선 어댑터 드라이 버가 로드되어 제대로 작동하는지 확인합니다. 다음 단계를 수행하십 시오. 1. 시작 > 내 컴퓨터 > 시스템 정보 표시를 선택합니다. 2. 하드웨어 탭을 선택한 다음 장치 관리자 버튼을 선택합니다. 3.
문제 및 해결 방법 ■ 컴퓨터의 무선 연결 설정과 무선 라우터(액세스 지점) 설정이 동일한 지 확인합니다. 1. 라우터 제조업체의 지침에 따라 무선 라우터에 대한 구성 유틸리 티를 엽니다. 2. 네트워크 이름(SSID)을 적어 연결할 무선 네트워크의 SSID와 일 치하는지 확인합니다. SSID를 브로드캐스트하는 옵션이 해제되 어 있으면 무선 컴퓨터의 사용 가능 네트워크 목록에 SSID가 나 타나도록 옵션을 설정합니다. 3. 구성 유틸리티에서 보안을 사용할지 결정합니다. ◆ 보안이 비활성화되어 있으면 구성 유틸리티를 닫고 4단계로 이동합니다. ◆ WEP(Wired Equivalent Privacy)를 사용하여 보안이 설정되 어 있으면 선택된 키 번호(1, 2, 3 또는 4) 옆의 네트워크 키를 적습니다. 구성 유틸리티를 닫고 4단계로 이동합니다.
문제 및 해결 방법 ◆ 보안이 설정되어 있을 경우 네트워크 키 및 네트워크 키 확인 필드에 네트워크 키(WEP) 또는 사전 공유 키(WPA)를 입력 합니다. 그런 다음 연결을 선택합니다. ✎ 컴퓨터에서 802.11b 무선 장치를 사용하고 라우터에 WPA 보 안이 설정되어 있는 경우 "The network password needs to be 40 bits or 104 bits depending on your network configuration.(네트워크 암호는 네트워크 구성에 따라 40비트 또는 104비트여야 합니다.)"라는 메시지가 표시됩니다. 이 경우 무선 장치가 WPA 보안을 지원하지 않으므로 무선 네트워크에 액세스하지 못할 수도 있습니다. 무선 장치 제조업체에 문의하 여 무선 장치 펌웨어를 업그레이드하거나, 라우터의 보안 암호 화 수준을 WEP로 변경하십시오. 5. 웹 사이트에 액세스하여 컴퓨터가 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
문제 및 해결 방법 컴퓨터에서 네트워크 리소스에 액세스할 수 없음 ■ 무선 라우터를 사용하여 무선 네트워크에 로그온하고 컴퓨터에서 이 더넷 네트워크 리소스(컴퓨터, 프린터, 하드 디스크 드라이브 등)에 연 결할 수 없는 경우 컴퓨터에 IP 주소가 할당되지 않았기 때문입니다. 컴퓨터를 다시 시작하거나 다음 단계에 따라 새 IP 주소를 받습니다. 1. 시작 > 실행을 선택합니다. 2. cmd를 입력한 다음 확인을 선택합니다. 3. ipconfig/release_all을 입력한 다음 Enter를 누릅니다. 4. ipconfig/renew_all을 입력한 다음 Enter를 누릅니다. 5. exit를 입력한 다음 Enter를 눌러 명령 창을 닫습니다. ■ 이전 단계를 완료한 후 네트워크 리소스에 연결할 수 없으면 43페이지 의 "컴퓨터를 WLAN(무선 근거리 통신망)에 연결할 수 없음"에 설명 된 대로 컴퓨터와 라우터의 무선 설정이 동일한지 확인합니다.
문제 및 해결 방법 4. 기본 네트워크 창에서 네트워크 이름을 선택한 다음 속성을 선택합 니다. 5. 인증 탭을 선택하고 Enable IEEE 802.1x authentication for this network(이 네트워크에 IEEE 802.1x 인증 사용)확인란을 선택 해제 합니다. 6. 확인을 두 번 선택하여 무선 네트워크 연결 등록 정보 대화 상자를 닫 은 다음 무선 네트워크에 연결해 봅니다. 문제가 지속되면 1장, "지원 받기"로 이동합니다. IP 주소 충돌 미리 라우터를 끄지 않고 컴퓨터에서 무선 라우터의 RJ-45(네트워크) 잭 중 하나로 이더넷 네트워크 케이블을 연결하는 경우 IP 주소 충돌 경고 메 시지를 받을 수 있습니다. 메시지를 받으면 라우터에 연결된 모든 컴퓨터 를 종료하고 라우터의 외부 전원을 해제합니다. 그런 다음 라우터와 모든 컴퓨터로 외부 전원을 다시 연결합니다.
문제 및 해결 방법 무선 LAN 성능에 영향을 미치는 요인은 다음과 같습니다. ■ 건물 건축 자재(벽돌, 철강, 콘크리트, 유리 등)의 유형과 두께 ■ 근처의 전자 통신 장비 및 HVAC 시스템 ■ 안테나 및 무선 라우터(액세스 지점)의 범위로 이동하는 사람 또는 물체 ■ 단일 네트워크 라우터에 동시에 연결하는 사용자 수 ■ 한 지역 내에서 무선 라우터의 집중 ■ 다른 무선 장치의 주파수 채널 이용 연결 상태의 속도 표시가 변함 장치에 변동이 없는데도 무선 네트워크 연결 상태 대화 상자의 속도 표시 가 변하는 경우 아무런 조치를 취할 필요가 없습니다. 데이터 속도 결정에 대한 알고리즘이 패킷 단위로 데이터를 확인하고 현재 상태에 대한 데이터 속도를 조정합니다. 손실되거나 손상된 패킷은 데이터 속도를 떨어뜨리며 연이은 양호한 패킷은 속도를 빠르게 합니다. 패킷은 간섭으로 인해 손실되거나 손상될 수 있습니다.
문제 및 해결 방법 컴퓨터에서 컴퓨터간(ad hoc) 연결을 만들지 못함 무선 컴퓨터를 다른 무선 가능 컴퓨터(무선 라우터 사용 안함)에 직접 연결 할 수 없는 경우 제시된 다음 단계를 순서대로 수행하십시오. ■ ■ 다음 단계를 수행하면 대부분의 사소한 연결 문제를 해결할 수 있습 니다. ❏ 각 컴퓨터의 무선 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다. ❏ 통합 안테나가 방해받지 않는지 확인합니다. 컴퓨터 안테나의 개 수와 위치에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 설명서를 참조하십시오. ❏ 사용 중인 컴퓨터가 다른 무선 가능 컴퓨터의 최적 범위에 있는지 확인합니다. 무선 신호 강도가 40% 미만이면 컴퓨터간 근처에 배 치되도록 옮깁니다. 무선 라우터의 범위 내 있으면 라우터 전송을 무시하고 다음과 같이 ad hoc 네트워크에만 연결될 수 있도록 컴퓨터를 구성합니다. 1.
문제 및 해결 방법 ■ ad hoc 무선 네트워킹으로 노트북을 구성하는 방법에 대한 자세한 내 용을 보려면 시작 > 도움말 및 지원을 선택한 다음 ad hoc(특별)을 키워 드로 입력하여 항목을 검색합니다. 검색이 완료된 후 Full-text Search Matches(전체 텍스트 검색 결과) 탭을 선택한 다음 Manually add a wireless network(무선 네트워크 직접 추가) 항목을 선택하여 지침을 봅니다. ad hoc 네트워크의 컴퓨터를 네트워크 리소스에 연결할 수 없음 ad hoc 네트워킹을 사용하는 컴퓨터는 근처의 다른 무선 클라이언트하고 만 통신할 수 있습니다. 네트워크 컴퓨터나 프린터와 같은 다른 무선 네트 워크 리소스와 통신하려면 무선 라우터를 통해 무선 네트워크와 인프라 연 결을 컴퓨터에 설정해야 합니다.
색인 숫자 1394 포트 2–17 가 검사, 바이러스 1–4 게임 문제 및 해결 방법 2–18 MS-DOS 2–18 경고, 소리 발생 드라이브 2–9 디지털 미디어 (CompactFlash 카드, 메 모리 스틱 등) 2–13 전지 부족 2–4 PC 카드 2–33 고객 지원부 문의 전 준비 사항 1–7 설명서 1–6 온라인 1–6 전화 번호 1–8 전화 이용 1–7 공기 유통 1–3, 2–36 과열된 노트북 기본 문제 해결 1–3 방지 2–36 전지 팩 2–5 표시기 2–3 문제 해결 광 드라이브 문제 및 해결 방법 2–8 지원되는 매체 2–9 기술 지원 고객 지원부 참조 긴급 종료 절차 1–3 내장 숫자 키패드 2–24 네트워크 인터넷 참조 속도 2–40 이더넷 2–38 이중 2–40 주소 2–39 프로토콜 2–39 허브 또는 스위치 연결 2–38 네트워크 도메인 2–40 네트워크 드라이버 2–39 네트워크 잭 2–38 네트워크 케이블 2–38 네트워크 환경 2–40 노트북 켜기 1–2, 2–3
색인 드라이브 삽입에 영향 2–8 디스플레이에 영향 2–15, 2–35 시스템에서 전환 2–3 재개 1–2 적외선 전송에 영향 2–22 CD 또는 DVD의 영향 2–11 PC 카드에 영향 2–34 대기 모드에서 재개 1–2 도움말 및 지원 센터 1–6, 1–7 드라이브 베이 2–8 디스플레이 문제 및 해결 방법 2–15 이미지 전환 2–15, 2–35 최대 절전 모드, 대기 모드 의 영향 2–15, 2–35 디지털 대 아날로그 전화선 2–29 디지털 메모리 카드 구성 2–14 멀티미디어 카드 2–12 스마트 미디어 2–12 장착 2–14 CompactFlash 2–12 SD(Secure Digital) 2–12 디지털 미디어 슬롯 2–12 리더, 메모리 2–12 마우스, 외부 포인팅 스틱에 영향 2–26 PS/2 2–27 USB 2–27, 2–37 마이크 내장 2–2 외장 2–2 색인 –2 매체 CD 및 DVD 2–8 디지털 메모리 카드 2–12 멀티미디어 카드 2–12 메모리 모듈 2–28
색인 무선 PAN, Bluetooth 2–41 무선 네트워크 네트워크 리소스 액세스 2–47 문제 및 해결 방법 2–43 범위 달라짐 2–48 연결 끊김 2–47 인터넷 참조 ad hoc 연결 문제 2–50 IP 주소 충돌 2–48 Wireless Assistant 2–41, 2–44 WLAN 연결 문제 2–43 바이러스 백신 소프트웨어 1–4 바이러스, 컴퓨터 1–4 밝기, 화면 2–16 방화벽 2–39 버튼 볼륨 2–2 빠른 액세스 2–23 음소거 2–2 전원 및 전원 스위치 2–1 전원, 노트북 재설정 1–3 전원, 최대 절전 모드에서 재개 1–2 Quick Launch 2–23 베이, 드라이브 2–8 병렬 포트 1–4 보안 WEP(Wired Equivalent Privacy) 2–45 WPA-Personal(Wi-Fi Protected Access-Personal) 2–45 보조 하드 드라이브 2–19 볼륨, 조절 2–2 문제 해결 부팅 순서 2–20 부팅 장치 2–9, 2–20 빠른
색인 시스템 잠금 1–3 시작 순서(부팅 순서) 2–20 절차 1–2, 2–3 아날로그 대 디지털 전화선 2–29 암호 DriveLock 2–19 어댑터 네트워크 2–39 디지털 메모리 카드 (CompactFlash 카드, 메 모리 스틱 등) 2–12 IEEE 1394 2–17 업링크 포트 2–38 열, 과열 기본 문제 해결 1–3 문제 및 해결 방법 2–36 표시기 2–3 오디오 문제 및 해결 방법 2–2 스피커, 내장 2–2 스피커, 외부 2–2 헤드폰, 헤드셋 2–2 오류 메시지 메모리 부족 2–28 전지 부족 2–4 오류 코드, DVD 지역 2–10, 2–11 온도 과열, 기본 문제 해결 1–3 과열, 표시기 2–3 문제 및 해결 방법 2–36 전지 팩 2–5 색인 –4 외장 장치 기본 문제 해결 1–4 내장 스피커에 영향 2–2 도움말 사용 1–6 마우스 2–26 마이크 2–2 스피커 2–2 캠코더 2–15, 2–35 키패드 2–25 헤드폰, 헤드셋 2–2, 2–22 USB 2–
색인 인터넷 모뎀, 네트워크, 무선 네트 워크 참조 문제 및 해결 방법 2–23 빠른 액세스 버튼 2–23 Quick Launch 버튼 2–23 잠금 1–3 장치 관리자 2–44 장치, 외부 기본 문제 해결 1–4 내장 스피커에 영향 2–2 도움말 사용 1–6 마우스 2–26 마이크 2–2 스피커 2–2 캠코더 2–15, 2–35 키패드 2–25 헤드폰, 헤드셋 2–2, 2–22 USB 2–17, 2–37 재설정(긴급 종료) 1–3 잭 RJ-11(전화) 2–29 RJ-45(네트워크) 2–38 S-비디오 2–35 적외선 전송 대기 모드의 영향 2–22 렌즈 청소 2–22 무선 장치의 영향 2–22 문제 및 해결 방법 2–21 소프트웨어 설정 2–21 장치 배치 2–22 직사광선 영향 2–22 전송 속도 2–21 문제 해결 전원 기본 문제 해결 1–2 노트북 켜기 1–2, 2–3 문제 및 해결 방법 2–3 부족(전지 부족 상태) 2–3, 2–4 전원 버튼 노트북 재설정 1–3 전원 스위치 2–1
색인 종료 시스템에서 전환 2–3 절차 1–3 주 하드 드라이브 2–19 중지 바이트 2–21 지역 오류 코드, DVD 2–10, 2–11 지원부, 고객 1–7 직사광선, 적외선 전송에 영향 2–22 최대 절전 모드 대기 시간 2–7 드라이브 삽입에 영향 2–8 디스플레이에 영향 2–15, 2–35 복원 1–2 시스템에서 전환 2–3 활성화 2–4 CD 또는 DVD 재생에 영향 2–11 카드.
색인 포트 복제기 모뎀 연결에 영향 2–29 및 보조 하드 드라이브 2–20 소프트웨어 설치에 영향을 줌 1–5 시작에 영향 2–9, 2–20 표시등 디스플레이에 영향 2–16 오디오 2–2 적외선 전송에 영향 2–22 전원 표시등 1–2 전지 1–2, 2–4, 2–6 AC 어댑터 1–2 하드 드라이브 교체 2–19 문제 및 해결 방법 2–19 장착 2–20 주 및 보조 2–19 헤드폰, 헤드셋 내장 스피커에 영향 2–2 적외선 전송에 영향 2–22 화면. 디스플레이 휴대폰 2–22 C CD 단면 2–9 문제 및 해결 방법 2–8 복원 1–5 시작 2–9 장착 2–9 전지 팩 작동 시간 2–6 지원 드라이브 2–9 최대 절전 모드에 영향, 대 기 모드 2–7 CompactFlash 카드.
색인 M MS-DOS 모드 2–2, 2–18 P PC 카드 구성 2–33 대기 모드의 영향 2–34 모뎀 2–34 문제 및 해결 방법 2–33 장착 2–33 저장 2–14, 2–33 확대/축소 비디오 2–34 IRQ 2–34 PS/2 스크롤 마우스 2–27 Q Quick Launch 버튼 2–23 R ROM, 시스템 광 드라이브에 영향 2–8 업데이트 2–1 외장 장치 요구 사항 1–4 S SD 카드.
