Troubleshooting Guide

Manuel de résolution des problèmes www.hp.com 2–5
Résolution des problèmes sans diagnostic
■ Si l’ordinateur est équipé de plusieurs sources vidéo (carte PCI,
PCI-Express ou intégrée selon le modèle d’ordinateur) et si vous
avez un seul écran, celui-ci doit être connecté à la source vidéo
sélectionnée comme carte VGA principale. Les autres connecteurs
vidéo sont désactivés au démarrage ; l’écran ne fonctionnera donc
pas s’il est connecté à l’un d’eux. Vous pouvez sélectionner la
source VGA par défaut dans Computer Setup.
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ATTENTION : quand l’ordinateur est branché sur le secteur, la carte
mère est sous tension. Vous devez déconnecter le cordon d’alimentation
avant d’ouvrir l’ordinateur pour prévenir toute détérioration de la carte
système ou d’un composant.
Résolution des problèmes généraux
Vous devriez être en mesure de résoudre facilement les problèmes
mineurs décrits dans cette section. Si un problème persiste et si
vous vous sentez incapable de le résoudre vous-même, contactez
un revendeur agréé.
Résolution des problèmes généraux
Problème Cause Solution
L’ordinateur semble
bloqué et ne s’éteint
pas quand vous
appuyez sur le bouton
d’alimentation.
La commande
logicielle de
l’interrupteur ne
fonctionne pas.
Appuyez sur le bouton d’alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant au moins
4 secondes jusqu’à ce que l’ordinateur
s’éteigne.
L’ordinateur ne
répondra pas au clavier
ou à la souris USB.
L’ordinateur est en
mode veille.
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour
sortir du mode veille.
Le système est bloqué. Redémarrez l’ordinateur.
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ATTENTION : si vous tentez de sortir du mode veille, maintenez enfoncé le bouton
d’alimentation pendant moins de quatre secondes. Sinon, l’ordinateur s’arrêtera et
vous perdrez les données qui ne sont pas encore enregistrées.