Troubleshooting Guide

iv www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Sumário
Solução de Problemas de Memória. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–45
Solução de Problemas no Processador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–47
Solução de problemas de CD-ROM e DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–48
Solução de Problemas de Drive Key. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–51
Solução de Problemas de Componentes do Painel Frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–51
Solução de Problemas de Acesso à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–52
Solução de Problemas de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–55
Contato com o Suporte ao Cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–56
A Mensagens de Erro do POST
Códigos numéricos e mensagens de texto de POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2
LEDs e Códigos Audíveis do Painel Frontal do Diagnóstico POST . . . . . . . . . . . . . A–14
B Segurança de Senha e Reinicialização da CMOS
Redefinição do Jumper da Senha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2
Limpeza e Redefinição da CMOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3
Utilização do botão CMOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3
Uso de Computer Setup para Reinicializar a CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–6
C Sistema de Proteção de Unidade (DPS)
Acesso ao DPS Através de Computer Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–2
Índice