Troubleshooting Guide

2–34 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas Sem Diagnóstico
Solução de Problemas de Teclado e Mouse
Se você encontrar problemas de teclado ou mouse, consulte a
documentação que acompanha o equipamento e as causas e soluções
comuns relacionadas na tabela a seguir.
A impressora imprime
informações
incompreensíveis.
(continuação)
Os cabos talvez não
estejam conectados
corretamente.
Conecte novamente todos os cabos.
A memória da
impressora talvez esteja
sobrecarregada.
Reinicialize a impressora
desligando-a por um minuto e, em
seguida, ligue-a.
A impressora está offline. Talvez a impressora
esteja sem papel.
Examine a bandeja de papel e
coloque papel, se estiver vazia.
Selecione online.
Solução de Problemas na Impressora (Continuação)
Problema Causa Solução
Solução de Problemas de Teclado
Problema Causa Solução
Os comandos de teclado e
a digitação não são
reconhecidos pelo
computador.
O conector do teclado
não está conectado
corretamente.
1. Na área de trabalho do
Windows, clique em Iniciar.
2. Clique em Desligar. É exibida
a caixa de diálogo Desligar o
Windows.
3. Selecione Desligar.
4. Após o desligamento ser
concluído, reconecte o teclado
na parte posterior do
computador e reinicialize o
computador.
O programa em uso
parou de responder
aos comandos.
Desligue o computador utilizando o
mouse e, em seguida, reinicie o
computador.