Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 1–1
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Recursos para Diagnóstico do
Computador
HP Insight Diagnostics
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O software HP Insight Diagnostics está incluído no CD de apenas
alguns modelos de computador.
O utilitário HP Insight Diagnostics permite visualizar as informações
da configuração de hardware do computador e executar testes de
diagnóstico de hardware nos subsistemas do computador. Esse
utilitário simplifica o processo de efetivamente identificar,
diagnosticar e isolar problemas de hardware.
A guia Pesquisa é exibida quando se invoca o software HP Insight
Diagnostics. Essa guia mostra a configuração atual do computador. A
guia Pesquisa oferece acesso a diversas categorias de informação
sobre o computador. Outras guias oferecem informações adicionais,
incluindo opções de teste de diagnóstico e resultados de testes. As
informações apresentadas em cada uma das telas do utilitário podem
ser salvas como um arquivo html e armazenadas em disquete ou
numa HP Drive Key USB.
Utilize o Diagnóstico para Windows para determinar se todos os
dispositivos instalados no computador são reconhecidos pelo sistema
e funcionam adequadamente. A execução de testes, embora opcional,
é recomendável após a instalação ou conexão de um novo dispositivo.
Testes devem ser efetuados e seus resultados salvos e impressos, para
que se tenha disponível relatórios impressos antes de telefonar para o
Centro de Suporte ao Cliente.
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Dispositivos de terceiros podem não ser detectados pelo software HP
Insight Diagnostics.