Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 2–39
Solução de Problemas Sem Diagnóstico
Um novo dispositivo não é
reconhecido como parte
do sistema.
(continuação)
Ao ser incluída, uma
placa plug and play
talvez não se configure
automaticamente se a
configuração padrão
entrar em conflito com
outros dispositivos.
Utilize o Gerenciador de
dispositivos do Windows XP para
cancelar a seleção das definições
automáticas da placa e escolha
uma configuração básica que não
gere conflito entre os recursos.
Além disso, é possível utilizar o
utilitário Computer Setup para
reconfigurar ou desativar
dispositivos a fim de solucionar
conflito entre os recursos.
O computador não é
inicializado.
Foram usados módulos
errados de memória na
atualização, ou os
módulos de memória
foram instalados no
local errado.
1. Revise a documentação que
acompanha o sistema para
determinar se você está
utilizando os módulos corretos
de memória e verificar a
instalação correta.
2. Observe os bipes e luzes dos
LEDs na parte frontal do
computador. Consulte o
Apêndice A, “Mensagens de
Erro do POST” para determinar
as causas possíveis.
3. Se o problema ainda assim não
puder ser resolvido, entre em
contato com o Suporte ao
Cliente.
Solução de Problemas de Instalação de Hardware (Continuação)
Problema Causa Solução