Troubleshooting Guide

2–52 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas Sem Diagnóstico
Solução de Problemas de Acesso à Internet
Se você encontrar problemas de acesso à Internet, consulte o seu
Provedor de serviços de Internet (ISP) ou as causas e soluções
comuns relacionadas na tabela a seguir.
Um dispositivo USB, fone
de ouvido ou microfone
não está sendo
reconhecido pelo
computador. (continuação)
O driver de dispositivo
correto não está
instalado.
1. Instale o driver de dispositivo
correto.
2. Pode ser necessário
reinicializar o computador.
O cabo que liga o
dispositivo ao
computador não está
funcionando.
1. Se possível, substitua o cabo.
2. Reinicie o computador.
O dispositivo não está
funcionando.
1. Substitua o dispositivo.
2. Reinicie o computador.
Solução de Problemas de Componentes do Painel Frontal (Continuação)
Problema Causa Solução
Solução de problemas de acesso à Internet
Problema Causa Solução
Não é possível conectar-se
à Internet.
A conta do provedor de
serviços de Internet
(ISP) não está
configurada
corretamente.
Verifique as configurações da
Internet ou entre em contato com o
ISP para obter ajuda.
O modem não está
configurado
corretamente.
Reconecte o modem. Verifique se as
conexões estão corretas utilizando
a documentação de configuração
rápida.
O navegador da Web
não está configurado
corretamente.
Verifique se o navegador da Web
está instalado e configurado para
trabalhar com o ISP.