Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 2–53
Solução de Problemas Sem Diagnóstico
Não é possível conectar-se
à Internet. (continuação)
O modem a cabo/DSL
não está conectado.
Conecte o modem a cabo/DSL.
Você deve visualizar a luz do LED
"power" na parte frontal do modem
a cabo/DSL.
O serviço de cabo/DSL
não se encontra
disponível ou foi
interrompido devido ao
mau tempo.
Tente a conexão com a Internet
mais tarde ou entre em contato com
o ISP. (Caso o serviço de cabo/DSL
esteja conectado, a luz do LED
"cable" na parte frontal do modem
a cabo/DSL estará acesa.)
O cabo CAT5 UTP está
desconectado.
Conecte o cabo CAT5 UTP entre o
modem a cabo e o conector RJ-45
do computador. (Caso a conexão
esteja boa, a luz do LED "PC" na
parte frontal do modem a
cabo/DSL estará acesa.)
O endereço IP não está
configurado
corretamente.
Entre em contato com o ISP para
obter o endereço IP correto.
Os cookies estão
corrompidos.
(Um "cookie" é uma
pequena quantidade
de informação que um
servidor de Web pode
armazenar
temporariamente no
navegador da Web.
Isso é útil para que o
navegador se lembre
de alguma informação
específica que o
servidor de Web
poderá recuperar
posteriormente.)
No Windows XP:
1. Selecione Iniciar > Painel de
controle.
2. Clique duas vezes em Opções
da Internet.
3. Na guia Geral, clique no
botão Excluir cookies.
Solução de problemas de acesso à Internet (Continuação)
Problema Causa Solução