Troubleshooting Guide

2–56 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas Sem Diagnóstico
Contato com o Suporte ao Cliente
Para obter ajuda e serviços, entre em contato com o distribuidor ou
representante autorizado. Para localizar um revendedor ou
distribuidor próximo, visite
www.hp.com.br
✎
Se você levar o computador a um revendedor, distribuidor ou
assistência técnica autorizada para manutenção, lembre-se de
fornecer as senhas de configuração e ativação caso as tenha
estabelecido.
✎
Consulte o número relacionado na garantia ou no guia Números de
Telefone de Suporte no CD Documentação e Diagnósticos para obter
assistência técnica.
A mensagem de erro
"Ocorreu uma operação
ilegal" é exibida.
O software que está
sendo usado não é
certificado pela
Microsoft para a sua
versão do Windows.
Verifique se o software é certificado
pela Microsoft para a sua versão
do Windows (veja essa informação
na embalagem do programa).
Os arquivos de
configuração estão
corrompidos.
Se possível, salve todos os dados,
feche todos os programas e reinicie
o computador.
Solução de Problemas de Software (Continuação)
Problema Causa Solução