Troubleshooting Guide

2–34 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Solución de problemas con el teclado y el ratón
Si detecta problemas con el teclado o con el ratón, consulte la
documentación facilitada con el equipo y las causas comunes
y sus soluciones en la siguiente tabla.
La impresora
imprime caracteres
distorsionados.
(continuación)
Es posible que los cables
no estén conectados
correctamente.
Vuelva a conectar todos los cables.
Es posible que la memoria
de la impresora esté
sobrecargada.
Restablezca la impresora; para ello,
apáguela durante un minuto y vuelva
a encenderla.
La impresora está fuera
de línea.
Es posible que la
impresora no tenga
papel.
Compruebe la bandeja del papel
y vuelva a llenarla si está vacía.
Seleccione la opción en línea.
Solución de problemas de impresión (Continuación)
Problema Causa Solución
Solución de problemas con el teclado
Problema Causa Solución
El equipo no responde
al escribir o introducir
comandos con el teclado.
El conector del teclado
no está conectado
correctamente.
1. En el Escritorio de Windows,
haga clic en Inicio.
2. Haga clic en Apagar.
Aparece el cuadro de diálogo
Salir de Windows.
3. Seleccione Apagar.
4. Una vez apagado el equipo,
vuelva a conectar el teclado
en la parte posterior del
ordenador y reinicie el equipo.
El programa en
ejecución no responde
a los comandos.
Apague el equipo con el ratón
y reinícielo.