Troubleshooting Guide

Guía de solución de problemas www.hp.com 2–49
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
La película no se reproduce
en la unidad de DVD.
Es posible que la
configuración de la
región de la película
corresponda a otro país.
Consulte la documentación
facilitada con la unidad de DVD.
No se ha instalado el
software decodificador.
Instale el software decodificador.
Medio dañado. Sustituya el medio.
Clasificación de
películas bloqueada
por el control parental.
Utilice el software del DVD para
anular el control parental.
El medio está instalado
al revés.
Vuelva a instalar el medio.
No se puede expulsar el
disco compacto (unidad
con carga en bandeja).
El disco no está
colocado en la unidad
correctamente.
Apague el equipo e inserte una
varilla de metal delgada en el
orificio de expulsión de emergencia
y empuje con firmeza. Tire de la
bandeja de la unidad hasta que
esté totalmente extraída y, a
continuación, saque el disco.
La unidad de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM o
DVD-R/RW no puede
leer un disco o tarda
demasiado en iniciarse.
El medio se ha
introducido al revés.
Vuelva a introducir el medio con
la etiqueta hacia arriba.
La unidad de DVD-ROM
tarda demasiado en
iniciarse debido a que
tiene que determinar el
tipo de medio que se
está reproduciendo, por
ejemplo audio o vídeo.
Espere 30 segundos como mínimo
para que la unidad de DVD-ROM
pueda determinar el tipo de medio
que se está reproduciendo. Si aun
así el disco no se inicia, lea las
otras soluciones descritas para
dicho tema.
El CD o DVD está sucio. Limpie el CD o DVD con un kit de
limpieza de CD, disponible en la
mayoría de las tiendas de informática.
Solución de problemas de CD-ROM y DVD (Continuación)
Problema Causa Solución