Troubleshooting Guide

Guía de solución de problemas www.hp.com 2–53
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
No se puede conectar
a Internet.
(continuación)
La dirección de IP no
está configurada
correctamente.
Póngase en contacto con su
ISP para obtener la dirección
de IP correcta.
Las cookies están
dañadas. (Una “cookie”
es una pequeña
porción de información
que el servidor Web
puede almacenar
temporalmente con
el explorador Web.
Esto resulta útil para
que el explorador
recuerde información
específica que
puede recuperar
posteriormente.)
En Windows XP:
1. Seleccione Inicio > Panel
de control.
2. Haga doble clic en Opciones
de Internet.
3. En la pestaña General, haga
clic en el botón Eliminar
Cookies.
No es posible ejecutar
automáticamente los
programas de Internet.
Debe iniciar una sesión
con su ISP antes de que
determinados
programas puedan
iniciarse.
Inicie una sesión con su ISP y abra
el programa deseado.
Solución de problemas de acceso a Internet (Continuación)
Problema Causa Solución