使用入门 HP Compaq dc7600 超小型台式商用 PC 文档部件号：383401-AA1 2005 年 5 月 当您按照快速安装 指南 （以印刷文档和说明文档和诊断程 序 CD 中的 Adobe Acrobat PDF 文档两种形式提供）中详述 的各个步骤进行操作之后，便会用到本指南。它将帮助您 设置计算机出厂时附带的软件。它还包含基本的故障排除 信息，有助于您解决初始启动过程中可能遇到的问题。
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目录 安装与自定义软件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 安装操作系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoft Security Update （Microsoft 安全更新） . . .2 安装系统中已加载的 Microsoft 关键更新. . . . . . .2 从 Microsoft Windows Update 网站下载更新 . . . .3 可访问性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 安装或升级设备驱动程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 自定义显示器显示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 保护软件 . . . . . . . . .
使用入门 安装与自定义软件 Ä 注意：在成功安装操作系统之前，请勿在计算机中添加可选硬件或 第三方设备。否则，可能会导致错误并且无法正确安装操作系统。 4 英寸 （10.2 厘米） ✎ 请务必在主机后面和显示器上方留出 的空隙，以便通风。 安装操作系统 首次打开计算机时，便会自动安装操作系统。此过程大约 需要 5 到 10 分钟，具体时间取决于所安装的操作系统。 请认真阅读并按照屏幕上的说明完成安装。 Ä 注意：在开始自动安装之后、完成安装之前，请勿关闭计算机。在 安装过程中关闭计算机可能会损坏运行计算机的软件或者导致无法 正常安装。 ✎ 如果计算机的硬盘驱动器中预装了多种操作系统语言，则安 装过程最长可持续 60 分钟。 如果您的计算机中没有预装 Microsoft 操作系统，则本说明 文档中的部分内容不适用。有关安装和配置操作系统的完整 说明，请参阅操作系统说明文档。此外，还可以在安装完操 作系统之后从联机帮助中获得其它信息。 使用入门 www.hp.
使用入门 Microsoft Security Update （Microsoft 安全更新） 此系统在 HP 出厂时已在系统中加载了 Microsoft Critical Update （Microsoft 关键更新），并准备在开发该软件时进 行安装。 HP 和 Microsoft 强烈建议您安装系统中已加载的 Microsoft 安全更新，然后再连接到 Microsoft Windows Update 网站，以获得建议在您的操作系统中安装的所有其 它关键 Microsoft 安全更新。 安装系统中已加载的 Microsoft 关键更新 请先安装系统中已加载的关键更新，然后再连接到 Internet。 1. 单击 Start （开始） > All Programs （所有程序） > Software Setup （软件安装）。将显示 Welcome （欢 迎）屏幕。 2. 在 Welcome （欢迎）屏幕中，单击 Next （下一步）。 a.
使用入门 从 Microsoft Windows Update 网站下载更新 1. 要建立 Internet 连接，请单击 Start （开始） > Internet Explorer，然后按照屏幕上的说明进行操作。 2. 建立了 Internet 连接之后，请单击 Start （开始）按钮。 3. 选择 All Programs （所有程序）菜单。 单击菜单顶部的 Windows Update 链接。 您将进入 Microsoft Windows Update 网站。 您可能会看到一个或多个弹出式窗口，询问您是否从 www.microsoft.com 安装程序。 4. 单击 Yes （是）以从 www.microsoft.com 安装程序。 5.
使用入门 可访问性 HP 致力于提高产品、服务和程序的易用性和可访问性，以 方便所有客户使用和访问。预装了 Microsoft Windows XP 或 支持 Windows XP 的 HP 产品就是专为提高可访问性而设计 的。这些产品全部利用业界领先的 Assistive Technology （辅 助技术）产品进行了测试，以确保能够随时随地向任何人提 供同等的访问性能。 安装或升级设备驱动程序 如果要在安装完操作系统后安装可选硬件设备，还必须为每 个设备安装驱动程序。 如果系统提示您输入 I386 目录，请将路径说明替换为 C:\i386，还可以使用对话框中的 Browse （浏览）按钮来确 定 i386 文件夹的位置。此操作会引导操作系统找到相应的 驱动程序。 您可以从 www.hp.
使用入门 自定义显示器显示 如果需要，则可以选择或更改显示器的型号、刷新率、屏幕 分辨率、颜色设置、字体大小和电源管理等设置。要执行上 述操作，请右击 Windows 桌面，然后单击 Properties （属 性）以更改显示设置。有关详细信息，请参阅图形控制器实 用程序附带的联机说明文档或显示器附带的说明文档。 保护软件 为了防止软件丢失或损坏，请对存储在硬盘驱动器上的所有 系统软件、应用程序和相关文件进行备份。有关制作数据文 件备份的说明，请参阅操作系统或备份实用程序的说明文 档。 传输文件和设置 使用 Microsoft Windows XP Files and Settings Transfer Wizard （文件和设置转移向导）将文件和设置从旧计算机转移到新 计算机中。单击 Start （开始） > All Programs （所有程序） > Accessories （附件） > System Tools （系统工具） > Files and Settings Transfer Wizard （文件和设置转移向导）。 使用入门 www.hp.
使用入门 恢复软件 使用 Restore Plus! CD 和计算机附带的任何其它 CD 可以恢 复原始操作系统和出厂时安装的软件。请认真阅读并遵循此 计算机附带的恢复解决方案中的说明。 有关此 CD 的疑问或问题，请与客户支持部门联系。 关闭计算机 要正确关闭计算机，请首先关闭操作系统软件。在 Microsoft Windows XP Professional 中，单击 Start （开始） > Shut Down （关机）。在 Microsoft Windows XP Home 中， 单击 Start （开始） > Turn Off Computer （关闭计算机）。 此时，计算机将自动关闭。 根据计算机所用的操作系统，按下电源按钮后，计算机可能 会进入省电或 “等待”状态，而不是自动关闭。这样一来， 您无需关闭软件应用程序也可达到节能效果；随后，您还可 以立即开始使用计算机，既不必重新启动操作系统，也不会 丢失任何数据。 Ä 注意：手动强制关机将跳过等待状态，可能会丢失未保存的数据。 要手动强制关机，请按住电源按钮 4 秒钟。 要对电源按钮进行重新配置，使其以开机 / 关机方式工作， 请运行计
使用入门 使用多功能插槽 多功能插槽是一种特殊的驱动器托架，支持多种可选的 12.7 毫米可拆卸驱动器，其中包括： ■ 多功能插槽 1.
使用入门 “热插拔”或 “热交换”多功能插槽驱动器 Ä 注意：为了防止损坏计算机、驱动器和存储在驱动器上的任何数 据，请执行以下操作：如果要安装或卸下硬盘驱动器，请关闭计算 机。切勿在计算机处于开启或等待状态时卸下硬盘驱动器。为确保 计算机未处于等待模式，请打开计算机，然后将其关闭。 如果计算机正在运行 HP 提供的预装的操作系统，则您可以 在计算机处于开启、关闭或等待状态时安装或卸下软盘驱动 器或光驱。 Ä 注意：如果在计算机处于开启状态时安装光驱，且该驱动器将使用 刻录、备份或视频播放软件应用程序，那么安装后应重新启动计算 机以确保光驱能够正常工作。 扣上和松开多功能插槽安全卡扣 扣上多功能插槽安全卡扣，可使多功能插槽的弹出杆无法弹 出，进而使多功能插槽中安装的驱动器无法卸下。 8 Å 警告：为了降低电击和 / 或灼热表面造成人身伤害的危险，请务必 从墙上电源插座中拔出电源线插头，并等到系统内部组件冷却后再 去触摸。 Å 警告：为了降低电击、火灾或设备损坏的危险，请勿将电信 / 电话 连接器插入网络接口控制器 (NIC) 插口。 Ä 注意：静电可能会损坏计算机或可选设备的电子组
使用入门 要在多功能插槽中固定驱动器，请执行以下操作： 1. 如果启用了智能机盖传感器，请重新启动计算机，进入 计算机设置实用程序以禁用此传感器。 2. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设 备。 3. 从电源插座中拔出电源线插头，并断开电源线与计算机 的连接，然后断开所有外接设备。 4. 将计算机带有橡胶垫的一侧朝下放置。（如果计算机是 按立式机配置使用的，请从底座上卸下计算机。） 5. 松开计算机背面的指旋螺钉 1，向着计算机后侧滑动检 修面板 2，再向上提起。 卸下检修面板 使用入门 www.hp.
使用入门 6. 向计算机左侧旋转卡扣，直到其卡入到位。 扣上多功能插槽安全卡扣 7. 装回检修面板。 8. 如果需要，请装回底座。 9. 重新连接所有外接设备，将电源线插头插入电源插座， 并打开计算机。 10. 如果需要，请使用计算机设置实用程序启用智能机盖传 感器。 要松开多功能插槽安全卡扣，请执行以下操作： 1. 如果启用了智能机盖传感器，请重新启动计算机，进入 计算机设置实用程序以禁用此传感器。 2. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设 备。 10 www.hp.
使用入门 3. 从电源插座中拔出电源线插头，并断开电源线与计算机 的连接，然后断开所有外接设备。 4. 将计算机带有橡胶垫的一侧朝下放置。（如果计算机是 按立式机配置使用的，请从底座上卸下计算机。） 5. 松开计算机背面的指旋螺钉，向计算机背面滑动检修面 板，再向上提起，使其脱离计算机。 6. 向计算机右侧旋转卡扣，直到其松开。 松开多功能插槽安全卡扣 7. 装回检修面板。 8. 如果需要，请装回底座。 9. 重新连接所有外接设备，将电源线插头插入电源插座， 并打开计算机。 10. 如果需要，请使用计算机设置实用程序启用智能机盖传 感器。 使用入门 www.hp.
使用入门 从多功能插槽中卸下驱动器 1. 从驱动器中取出可移动介质，例如光盘。 2. 卸下光驱或软盘驱动器之前，请使用 Windows XP 任务 栏中的 Safely Remove Hardware （安全删除硬件）图标 停用驱动器。 3. 如果不热交换光驱或软盘驱动器，请退出所有软件应用 程序，关闭操作系统软件，并关闭计算机。 4. 松开多功能插槽安全卡扣 （如果已扣紧）。有关详细信 息，请参阅第 8 页上的 “扣上和松开多功能插槽安全卡 扣”。 5. 将弹出杆向下 （如果计算机处于台式摆放位置，则向 计算机的左侧）滑动 1，使驱动器从多功能插槽中弹 出 2。 从多功能插槽中卸下驱动器 （所示为按立式机配置的 USDT） 12 www.hp.
使用入门 将驱动器安装到多功能插槽中 1. 从驱动器中取出可移动介质，例如光盘。 2. 如果不热交换光驱或软盘驱动器，请退出所有软件应用 程序，关闭操作系统软件，并关闭计算机。 3. 使驱动器顶部朝左 （如果计算机处于台式摆放位置，则 朝上），并使驱动器连接器朝向计算机，然后将驱动器 滑入多功能插槽并用力推动，确保电子连接器正确就 位。 将驱动器安装到多功能插槽中 （所示为按立式机配置的 USDT） 4. 如果在计算机处于开启状态时安装光驱，且该驱动器将 使用刻录、备份或视频播放软件应用程序，那么安装后 应重新启动计算机以确保光驱能够正常工作。 Microsoft Windows XP 以外的操作系统，则必 ✎ 如果使用的是 须安装音频电缆才可以使用驱动器的声音功能。 使用入门 www.hp.
使用入门 5. 如果需要，请扣上多功能插槽安全卡扣。有关详细信 息，请参阅第 8 页上的 “扣上和松开多功能插槽安全卡 扣”。 如果设备不能启动，请检查系统中是否安装了所需的设备驱 动程序。如果没有可用的驱动程序，可以从 HP 网站 www.hp.com/support 免费下载。选择您的国家 / 地区和语言， 选择 Download drivers and software （下载驱动程序和软 件），输入计算机的型号，然后按 Enter 键。 对多功能插槽硬盘驱动器进行分区和格式化 ✎ 您必须以管理员或管理员组成员的身份登录，才能完成该过 程。 1. 退出所有软件应用程序，关闭操作系统软件，然后关闭 计算机。 2. 将硬盘驱动器插入多功能插槽。有关详细信息，请参阅 第 13 页上的 “将驱动器安装到多功能插槽中”。 3. 打开计算机。 4. 单击 Start （开始）。 5. 右击 My Computer （我的电脑），然后单击 Manage （管理）。 6. 单击 Storage （存储），然后双击 Disk Management （磁盘管理）。 7.
使用入门 查找详细信息 有关以 PDF 格式存储的其它产品信息，请参阅文档库和诊 断 CD。此 CD 中包括以下出版物： 快速安装 （以印刷文档和 CD 中的 Adobe Acrobat PDF 文档两种形式提供）可帮助您连接计算机和外围设备。 ■ 使用入门 （以印刷文档和 CD 中的 PDF 文档两种形式提 供）可帮助您设置计算机出厂时附带的软件；此外，还 提供了基本的故障排除信息，有助于您解决在初始启动 过程中可能遇到的问题。 ■ 硬件参考指南 （CD 中的 PDF 文档）其中包含本产品的 硬件概述以及升级此系列计算机的说明。此外，还包含 有关 RTC 电池、内存和电源的信息。 ■ 计算机设置 (F10) 实用程序指南 （CD 中的 PDF 文档） 其中包含此工具软件的使用说明，以便在维护或安装新 硬件设备时使用它来重新配置或修改默认设置。 ■ 台式机管理指南 （CD 中的 PDF 文件）其中包含某些机 型上预装的安全和智能管理功能的定义以及使用说明。 ■ 网络和 Internet 通信指南 （CD 中的 PDF 文档）其中包 含基本的联网信息和安装设备驱动程序的说明，以及使 用预装
使用入门 ■ 安全保护与管制信息指南 （CD 中的 PDF 文档）其中包 含确保与美国、加拿大以及各种国际法规相符的安全保 护和管制信息。 CD 的光驱，可以从 ✎ 如果您没有可以读取 http://www.hp.com/support 网站下载产品说明文档。选择您 的国家 / 地区和语言，选择 See support and troubleshooting information （查看支持与故障排除信息），输入计算机的型 号，然后按 Enter 键。 使用说明文档和诊断 CD 1. 将该 CD 插入光驱。 该 CD 中的软件在检查 Windows 区域设置期间可能会 稍有延迟。如果在计算机上找不到 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 的最新版本，系统将自动从 CD 进行安 装。 2. 请阅读并按照提示完成安装过程。 系统既可以按初始系统设置期间选择的语言来显示菜单 和手册，也可以按照后来在 Windows 区域设置中指定的 语言进行显示。如果区域设置与 CD 支持的任何一种语 言均不相符，菜单和手册将以英文显示。 3.
使用入门 如果说明文档和诊断程序 CD 没有自动运行，请按以下步骤 运行： 1. 单击 Start （开始） > Run （运行）。 2. 键入以下内容： X:\DocLib.exe （其中 X 为光驱的盘符） 3. 单击 OK （确定）。 如果计算机运行的是 Linux 操作系统，则说明文档和诊断 程序 CD 不会自动运行。要查看 CD 中的文档，请从 www.adobe.
使用入门 Ä ■ 如果您要使用网络，请使用其它电缆将另一台计算机连 接到网络上。有可能是网络插头或电缆存在问题。 ■ 如果您近期添加了新硬件，请将该硬件取出，查看计算 机能否正常工作。 ■ 如果您近期安装了新软件，请卸载该软件，查看计算机 能否正常工作。 ■ 将计算机引导至安全模式，查看计算机在没有加载任何 驱动程序的情况下是否会进行引导。引导操作系统时， 请使用 “最后一次正常配置方式”。 ■ 有关综合性联机技术支持，请访问 www.hp.
使用入门 要获得最新的联机支持信息、软件和驱动程序、主动通知以 及访问全球用户和 HP 专家联盟，请访问 www.hp.com/go/bizsupport 的 Business Support Center （业务 支持中心， BSC）。 如果需要提请技术支持，请做好以下工作以确保您的服务请 求能够及时得到响应： 提请技术支持时，应将计算机摆在面前。 ■ 在提请之前写下计算机序列号、产品 ID 号和显示器序列 号。 ■ 需要花费一定时间来排除故障 （在技术人员的帮助 下）。 ■ 卸下所有最近添加到系统中的硬件。 ■ 卸载所有最近安装的软件。 ■ 运行 Restore Plus! CD。 Ä ■ 注意：运行恢复 CD 将清除硬盘驱动器上的所有数据。 (HP Care Pack)，请致电授权服 ✎ 要获取销售信息和保修升级 务提供商或代理商。 使用入门 www.hp.
使用入门 有益提示 如果计算机、显示器或软件方面出现问题，请在采取进一步 措施之前先参考以下一般性建议： 20 ■ 检查计算机和显示器的电源插头是否已插入正常供电的 电源插座。 ■ 检查是否已将电压选择开关 （某些机型）设置为适合您 所在地区的电压值 （115V 或 230V）。 ■ 检查计算机是否已打开，绿色的电源指示灯是否亮起。 ■ 检查显示器是否已打开，绿色的显示器指示灯是否亮 起。 ■ 检查计算机前面的电源 LED 指示灯，确认其是否呈红色 闪烁。指示灯的闪烁状态可帮助您诊断问题的原因。有 关详细信息，请参阅本指南中的第 28 页上的 “解释诊 断指示灯和声音的含义”。 ■ 如果显示器偏暗，则应调高显示器的亮度和对比度。 ■ 按住任意键。如果系统发出哔声，表示键盘可以正常使 用。 ■ 检查所有电缆连接是否松动或误接。 ■ 通过按键盘上的任意键或按电源按钮唤醒计算机。如果 系统仍处于挂起模式，请按住电源按钮至少四秒钟将计 算机关闭，然后再次按下电源按钮以重新启动计算机。 如果不能关闭系统，请拔出电源线插头，等候数秒钟后 再次将其插入插座中。如果在计算机设置实用程序
使用入门 安装了非即插即用扩展板或其它选件后，需要重新配置 计算机。有关说明，请参阅第 26 页上的 “解决硬件安 装问题”。 ■ 确保已安装了所需的所有设备驱动程序。例如，如果您 要使用打印机，则需要安装相关型号打印机的驱动程 序。 ■ 在开机前，请从系统中卸下所有可引导介质 （软盘、 CD 或 USB 设备）。 ■ 如果您安装的操作系统与计算机出厂时安装的操作系统 不同，请检查以确保您的计算机支持该操作系统。 ■ 如果您的计算机中安装了多个视频设备 （嵌入式或 PCI 适配器，仅有某些机型支持嵌入式视频设备），却只安 装了一个显示器，则必须将该显示器插入选定为主 VGA 适配器的视频设备上的显示器连接器中。在引导过程 中，其它的显示器连接器都处于禁用状态；如果将该显 示器连接到这些端口中，它将无法工作。您可以在计算 机设置实用程序中选择作为默认 VGA 设备的视频设备。 Ä ■ 使用入门 注意：在计算机接通交流电源后，主板始终带电。打开计算机外壳 之前，必须先断开电源线插头与电源的连接，以防止主板或组件损 坏。 www.hp.
使用入门 排除基本故障 本节集中介绍了初始设置过程中可能遇到的各种问题。 在说明文档和诊断程序 CD 和 http://www.hp.
使用入门 解决常见问题 （续） 问题 原因 解决方法 无法使用小键盘 上的箭头键来移 动光标。 Num Lock 键可能 处于开启状态。 按下 Num Lock 键。如果要使 用箭头键， Num Lock 指示灯不 应亮起。可以在计算机设置实 用程序中禁用 （或启用） Num Lock 键。 性能很差。 处理器发烫。 1. 确保计算机周围的空气能 够自由流动。另外，还应 该在主机的后方以及显示 器的上方留出 4 英寸 （10.2 厘米）的空隙，以 便通风。 2. 确保风扇已正确连接，并 能够正常运转 （某些风扇 仅在需要时运转）。 3. 确保已正确安装了处理器 散热片。 硬盘驱动器已满。 从硬盘驱动器中传输一些数据， 以腾出更多的硬盘驱动器空间。 内存容量低。 添加更多内存。 硬盘驱动器已碎片 化。 整理硬盘驱动器的碎片。 先前访问的程序未将 保留的内存释放回系 统。 重新启动计算机。 硬盘驱动器中存在病 毒。 运行病毒保护程序。 运行的应用程序过 多。 1. 关闭不必要的应用程序以 释放内存。 2. 添加更多内存。 使用入门 www.hp.
使用入门 解决常见问题 （续） 问题 原因 解决方法 性能很差。（续） 某些软件应用程序 （尤其是游戏）对图 形子系统要求很高。 1. 降低当前应用程序的显示 分辨率，或参阅随应用程 序附带的说明文档，了解 如何通过调整应用程序中 的参数来提高性能。 2. 添加更多内存。 3. 升级图形解决方案。 未知原因。 计算机自动关闭， 电源 LED 指示灯呈 红色闪烁两次 （一 秒一次），然后暂停 两秒钟，而且计算机 还发出两次哔声。哔 哔声重复 5 次后， 就不再响了。但是， LED 指示灯继续闪 烁，直到解决此问 题为止。 激活了处理器的热保 护功能： 风扇可能被堵塞或无 法运转。 或 散热片与处理器未正 确连接。 重新启动计算机。 1. 确保计算机通风孔未被堵 塞，并且处理器散热风扇 正在运转。另外，还应该 在主机的后方以及显示器 的上方留出 4 英寸 （10.2 厘米）的空隙，以 便通风。 2. 打开机盖，然后按下电源 按钮，查看处理器风扇是 否转动。如果处理器风扇 没有转动，请确保已将风 扇的电缆连接到主板的接 头上。确保风扇已完全固 定或正确安装。 3.
使用入门 解决常见问题 （续） 问题 原因 解决方法 系统无法接通电源， 而且计算机前面的 LED 指示灯不闪烁。 无法接通系统的电 源。 按住电源按钮，但时间不要超 过 4 秒钟。如果硬盘驱动器 LED 指示灯呈绿色亮起，则执 行以下操作： 1. 检查是否已将位于电源后 面的电压选择器 （某些机 型提供了该装置）设置为 适当的电压值。请根据您 所在的国家 / 地区设置适 当的电压值。 2. 逐一卸下各个扩展卡，直 至主板上的 5 V 辅助电源 指示灯亮起为止。 3. 更换主板。 或 按住电源按钮，但时间不要超 过 4 秒钟。如果硬盘驱动器 LED 指示灯没有呈绿色亮起， 则执行以下操作： 1. 检查是否已将计算机的电 源插头插入能够正常供电 的交流电源插座中。 2. 打开机盖，检查是否已将 电源按钮的导线正确连接 到主板上。 3. 检查是否已将两根电源电 缆正确连接到主板上。 4. 观察主板上的 5 V 辅助电 源指示灯是否亮起。如果 此灯亮起，请更换电源按 钮导线。 5. 如果主板上的 5 V 辅助电 源指示灯未亮起，则更换 电源。 6. 更换主板。 使用入门 www.hp.
使用入门 解决硬件安装问题 在您添加或卸下硬件 （例如附加驱动器或扩展卡）后，可 能需要重新配置计算机。如果您安装的是即插即用设备， Windows XP 将自动识别该设备并配置计算机。如果安装的 不是即插即用设备，则必须在新硬件安装完毕后重新配置计 算机。在 Windows XP 中，使用 Add Hardware Wizard （添 加硬件向导）并按照屏幕上的说明进行操作。 解决硬件安装问题 问题 原因 解决方法 系统未能将新设备识 别为系统的一部分。 设备安装或连接不正 确。 确保已正确、牢固地连接了该 设备，而且连接器的插针未弯 曲。 新增的外接设备的电 缆松动，或者未将其 电源电缆插入电源插 座中。 确保已正确、牢固地连接了所 有电缆，而且电缆或连接器的 插针未弯曲。 未打开新增的外接设 备的电源开关。 关闭计算机，打开外接设备， 然后再打开计算机，将该设备 融入计算机系统中。 当系统建议您更改配 置时，您并没有接 受。 重新引导计算机，并按照说明 接受各项更改。 添加了即插即用电路 板之后，如果它的默 认配置与其它设备相 冲突，则无法自动配 置该电路板。 使用 Wind
使用入门 解决硬件安装问题 （续） 问题 原因 解决方法 计算机无法启动。 在升级过程中使用了 错误的内存模块，或 者内存模块的安装位 置不对。 1. 查看系统附带的说明文档， 以确定所使用的内存模块 是否正确并检查其安装是 否正确。 2. 仔细聆听计算机发出的哔 声并观察计算机前面的 LED 指示灯的状态。请参 阅第 28 页上的 “解释诊 断指示灯和声音的含义” 以确定可能的原因。 3. 如果您仍然无法解决上述 问题，请与客户支持部门 联系。 电源 LED 指示灯呈 红色闪烁五次 （一 秒一次），然后暂停 两秒钟，而且计算机 还发出五次哔声。 哔哔声重复 5 次后， 就不再响了。但是， LED 指示灯继续闪 烁，直到解决此问题 为止。 内存安装不正确或已 损坏。 电源 LED 指示灯呈 红色闪烁六次 （一 秒一次），然后暂停 两秒钟，而且计算机 还发出六次哔声。 哔哔声重复 5 次后， 就不再响了。但是， LED 指示灯继续闪 烁，直到解决此问题 为止。 图形卡未正确固定或 已损坏，或者主板已 损坏。 使用入门 1. 重新固定 DIMM。接通系 统电源。 2.
使用入门 解决硬件安装问题 （续） 问题 原因 解决方法 电源 LED 指示灯呈 红色闪烁十次 （一 秒一次），然后暂停 两秒钟，而且计算机 还发出十次哔声。 哔哔声重复 5 次后， 就不再响了。但是， LED 指示灯继续闪 烁，直到解决此问题 为止。 卡选件已损坏。 1. 逐一卸下各个卡选件 （如 果有多个卡）以进行检查， 然后接通系统电源以查看 故障是否已清除。 2. 识别出已损坏的卡后，请 卸下并更换损坏的卡选件。 3. 更换主板。 解释诊断指示灯和声音的含义 本节将介绍在 POST （开机自测）之前或者在此期间前面板 LED 指示灯所代表的含义以及发出的声音所代表的含义， 它们未必有相关的错误代码或文本信息。 如果看到 PS/2 键盘上的 LED 指示灯闪烁，请查看计算机前 ✎ 面板上的 LED 指示灯的闪烁情况，并参照下表来确定前面 板 LED 指示灯所代表的含义。 5 次，然后停止。前面板 LED 指示灯将持 ✎ 声音序列将重复 续亮起，直到错误被解决。 ✎ 下表中列出了建议采取的措施，其排列顺序即是在实际应用 过程当中应遵循的顺序。 28 www.hp.
使用入门 诊断期间前面板 LED 指示灯和发出的声音所代表的含义 活动 哔声 可能的原因 建议采取的措施 电源 LED 指示灯 呈绿色亮起。 无 计算机处于开机状 态。 无 电源 LED 指示灯 呈绿色闪烁 （两 秒一次）。 无 计算机处于挂起到 RAM 模式 （仅限 于某些机型）或处 于正常挂起模式。 无需采取措施。按任意键 或移动鼠标唤醒计算机。 电源 LED 指示灯 呈红色闪烁两次 （一秒一次）， 然后暂停两秒 钟。哔哔声重复 5 次后，就不再 响了。但是， LED 指示灯继续 闪烁，直到解决 此问题为止。 2 激活了处理器的热 保护功能： 风扇可能被堵塞或 无法运转。 或 散热片 / 风扇装置 与处理器未正确连 接。 1. 确保计算机通风孔未 被堵塞，并且处理器 散热风扇正在运转。 另外，还应该在主机 的后方以及显示器的 上方留出 4 英寸 （10.2 厘米）的空 隙，以便通风。 2. 打开机盖，然后按下 电源按钮，查看处理 器风扇是否转动。如 果处理器风扇没有转 动，请确保已将风扇 的电缆连接到主板的 接头上。确保风扇已 完全固定或正确安 装。 3.
使用入门 诊断期间前面板 LED 指示灯和发出的声音所代表的含义 （续） 活动 哔声 可能的原因 建议采取的措施 电源 LED 指示灯 呈红色闪烁三次 （一秒一次）， 然后暂停两秒 钟。哔哔声重复 5 次后，就不再 响了。但是， LED 指示灯继续 闪烁，直到解决 此问题为止。 3 处理器未安装妥当 或者未安装处理器 （不表示处理器已 坏）。 1. 查看是否安装了处理 器。 电源 LED 指示灯 呈红色闪烁四次 （一秒一次）， 然后暂停两秒 钟。哔哔声重复 5 次后，就不再 响了。但是， LED 指示灯继续 闪烁，直到解决 此问题为止。 4 电源故障 （电源过 载）。 1. 打开机盖，确保已将 4 线电源电缆连接到 主板的连接器中。 2. 重新固定处理器。 2. 卸下所有连接的设备 （例如硬盘驱动器、 软盘驱动器或光驱以 及扩展卡），以便检 查哪个设备出了故 障。接通系统电源。 如果系统进入开机自 测程序，则关闭系 统，重新逐一更换每 个设备。重复上述过 程，直到出现故障为 止。更换引发故障的 设备。继续逐一添加 设备，以确保所有设 备都能正常运行。 3. 更换电源。 4.
使用入门 诊断期间前面板 LED 指示灯和发出的声音所代表的含义 （续） 活动 哔声 可能的原因 电源 LED 指示灯 呈红色闪烁五次 （一秒一次），然 后暂停两秒钟。 哔哔声重复 5 次 后，就不再响 了。但是， LED 指示灯继续闪 烁，直到解决此 问题为止。 5 先前安装的视频内 存出错 电源 LED 指示灯 呈红色闪烁六次 （一秒一次），然 后暂停两秒钟。 哔哔声重复 5 次 后，就不再响 了。但是， LED 指示灯继续闪 烁，直到解决此 问题为止。 6 电源 LED 指示灯 呈红色闪烁七次 （一秒一次），然 后暂停两秒钟。 哔哔声重复 5 次 后，就不再响 了。但是， LED 指示灯继续闪 烁，直到解决此 问题为止。 7 使用入门 建议采取的措施 1. 重新固定 DIMM。 接通系统电源。 2. 逐一更换 DIMM， 以便查出有故障的 模块。 3. 用 HP 生产的内存替 换第三方生产的内 存。 4. 更换主板。 先前安装的视频图 形设备出错。 对于使用图形卡的系统而 言，应执行以下操作： 1. 重新固定图形卡，然 后接通系统电源。 2. 更换图形卡。 3.
使用入门 诊断期间前面板 LED 指示灯和发出的声音所代表的含义 （续） 活动 哔声 可能的原因 电源 LED 指示灯 呈红色闪烁八次 （一秒一次），然 后暂停两秒钟。 哔哔声重复 5 次 后，就不再响 了。但是， LED 指示灯继续闪 烁，直到解决此 问题为止。 8 ROM 校验和出错， 从而失效。 电源 LED 指示灯 呈红色闪烁九次 （一秒一次），然 后暂停两秒钟。 哔哔声重复 5 次 后，就不再响 了。但是， LED 指示灯继续闪 烁，直到解决此 问题为止。 9 电源 LED 指示灯 呈红色闪烁十次 （一秒一次），然 后暂停两秒钟。 哔哔声重复 5 次 后，就不再响 了。但是， LED 指示灯继续闪 烁，直到解决此 问题为止。 10 32 建议采取的措施 1. 使用 ROMPaq 软盘 重新快擦写 ROM。 请参阅说明文档和 诊断程序 CD 中台 式机管理指南 中的 “ROM 快擦写”一 节。 2. 更换主板。 接通了系统电源， 但无法引导。 1.
使用入门 诊断期间前面板 LED 指示灯和发出的声音所代表的含义 （续） 活动 哔声 可能的原因 建议采取的措施 无法接通系统的 电源，并且 LED 指示灯也不闪 烁。 无 无法接通系统的电 源。 按住电源按钮，但时间不 要超过 4 秒钟。如果硬盘 驱动器 LED 指示灯呈绿色 亮起，则执行以下操作： 1. 检查是否已将位于电 源后面的电压选择器 设置为适当的电压 值。请根据您所在的 国家 / 地区设置适当 的电压值。 2. 逐一卸下各个扩展 卡，直至主板上的 3.3 V 辅助电源指示 灯亮起为止。 3. 更换主板。 或 按住电源按钮，但时间不 要超过 4 秒钟。如果硬盘 驱动器 LED 指示灯没有呈 绿色亮起，则执行以下操 作： 1. 检查是否已将计算机 的电源插头插入能够 正常供电的交流电源 插座中。 使用入门 www.hp.
使用入门 诊断期间前面板 LED 指示灯和发出的声音所代表的含义 （续） 活动 哔声 可能的原因 建议采取的措施 2. 打开机盖，检查是否 已将电源按钮的导线 正确连接到主板上。 无法接通系统的 电源，并且 LED 指示灯也不闪 烁。（续） 3. 检查是否已将两根电 源电缆正确连接到主 板上。 4. 观察主板上的 3.3 V 辅助电源指 示灯是否亮起。如 果此灯亮起，请更 换电源按钮导线。 5. 如果主板上的 3.3 V 辅助电源指 示灯未亮起，则更 换电源。 6. 更换主板。 34 www.hp.
