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20 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
Per consentire di risolvere i problemi online, HP Instant Support
Professional Edition prevede una serie di funzioni diagnostiche
per risolvere da soli i problemi. Dovendo contattare l’assistenza
tecnica, utilizzare la funzione chat online di HP Instant Support
Profession Edition. Accedere ad HP Instant Support Professional
Edition su:
www.hp.com/go/ispe.
Accedere al Business Support Center (BSC) su
www.hp.com/
go/bizsupport
per consultare le informazioni più aggiornate
sull’assistenza online, software e driver, notifiche proattive
e comunità internazionale di utenti ed esperti HP.
Se il problema persiste ed è necessario rivolgersi all’assistenza
tecnica osservare le seguenti indicazioni per esser certi che
la chiamata venga gestita correttamente:
■ Porsi davanti al computer.
■ Prima di chiamare annotare il numero di serie del computer,
l’ID del prodotto e il numero di serie del monitor.
■ Spiegare dettagliatamente il problema al tecnico.
■ Rimuovere i componenti hardware recentemente aggiunti
al sistema.
■ Rimuovere il software recentemente installato.
■ Eseguire il CD Restore Plus!.
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ATTENZIONE: In questo modo si cancelleranno tutti i dati presenti
sul disco fisso.
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Per informazioni relativamente alle vendite e per estensioni della
garanzia (HP Care Pack), telefonare a un centro assistenza o un
rivenditore autorizzati.