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Passos Iniciais
■ Caso tenha adicionado recentemente algum novo software,
desinstale-o e verifique se o computador funciona
corretamente.
■ Inicialize o computador no Modo de Segurança para verificar
se ele será inicializado sem todos os drivers carregados. Ao
inicializar o sistema operacional, utilize "Última
Configuração Conhecida."
■ Consulte o abrangente suporte técnico online em
www.hp.com.br/suporte.
■ Consulte a seção “Dicas Úteis” na página 23 neste guia para
obter mais sugestões gerais.
■ Consulte o abrangente Guia Solução de Problemas no CD
Documentação e Diagnósticos para obter informações mais
detalhadas.
■ Execute o CD Restore Plus!.
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CUIDADO: A execução do CD Restore irá apagar todos os dados
armazenados na unidade de disco rígido.
Para ajudá-lo a resolver problemas online, a HP Instant Support
Professional Edition lhe fornece diagnósticos de solução
automática. Caso você precise entrar em contato com o suporte
HP, utilize o recurso de bate-papo online da HP Instant Support
Professional Edition. Acesse a HP Instant Support Professional
Edition em:
www.hp.com/go/ispe.
Acesse o Business Support Center (BSC) em
www.hp.com/go/bizsupport para obter as informações de suporte
online mais recentes, software e drivers, notificação proativa e
entrar em contato com a comunidade mundial de colegas e
especialistas da HP.
Caso seja necessário chamar a assistência técnica, fique
preparado para executar as etapas descritas a seguir a fim de
assegurar que a chamada seja tratada corretamente: