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Passos Iniciais
Solução de Problemas Básicos
Esta seção se concentra em problemas que podem ser
encontrados durante o processo de configuração inicial. Um
abrangente Guia de Solução de Problemas está disponível no CD
Documentação e Diagnósticos e na biblioteca de referência em
http://www.hp.com.br/suporte. Selecione seu país e idioma,
selecione Consulte informação sobre suporte e solução de
problemas, digite o número do modelo do computador, e
pressione
Enter.
Solução de Problemas Gerais
Você provavelmente será capaz de solucionar facilmente os
problemas gerais descritos nesta seção. Se algum problema
persistir e você mesmo não conseguir solucioná-lo ou se você não
estiver disposto a executar a operação, entre em contato com um
distribuidor ou revendedor autorizado.
Solução de Problemas Gerais
Problema Causa Solução
O computador
parece estar
travado e não
desliga quando o
botão Liga/Desliga
é pressionado.
O controle de
software do botão
Liga/Desliga não
funciona.
Pressione e mantenha
pressionado o botão
Liga/Desliga durante pelo
menos quatro segundos até que
o computador seja desligado.
O computador não
responde ao
teclado ou mouse
USB.
O computador está
no modo de Espera.
Pressione o botão Liga/Desliga
para sair do modo de Espera.
O sistema travou. Reinicie o computador.
Ä
CUIDADO: Ao tentar sair do modo de Espera, não mantenha o
botão Liga/Desliga pressionado por mais de quatro segundos. Caso
contrário, o computador desligará e você perderá seus dados não
salvos.