Troubleshooting Guide
故障排除指南
www.hp.com 2
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在不使用诊断程序的情况下排除故障
为了帮助您联机解决问题, HP Instant Support Professional
Edition (HP 即时支持专业版)为您提供了自助诊断功能。如果
您需要与 HP 支持部门联系,请使用 HP 即时支持专业版的联机
交谈功能。要获得 HP 即时支持专业版,请访问以下网站:
www.hp.com/go/ispe。
要获得最新的联机支持信息、软件和驱动程序、主动通知以及
访问全球用户和 HP 专家联盟,请访问
www.hp.com/go/bizsupport 的 Business Support Center(业务支持
中心, BSC)。
如果需要提请技术支持,请做好以下工作以确保您的服务请求
能够及时得到响应:
■ 提请技术支持时,应将计算机摆在面前。
■ 在提请之前写下计算机序列号、产品 ID 号和显示器序列号。
■ 需要花费一定时间来排除故障 (在技术人员的帮助下)。
■ 卸下所有最近添加到系统中的硬件。
■ 卸载所有最近安装的软件。
■ 运行 Restore Plus! CD。
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注意:
运行
Restore Plus! CD
将清除硬盘驱动器中的所有数据。
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要获取销售信息和保修升级 (Care Pack),请致电本地的授权服
务提供商或代理商。