Troubleshooting Guide

Problemen oplossen www.hp.com en www.hp.nl 2–53
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met de Internet-toegang oplossen
Raadpleeg uw ISP of kijk in de volgende tabel met mogelijke
oorzaken en oplossingen voor problemen met de Internet-toegang.
Problemen met de Internet-toegang oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Kan geen verbinding
maken met Internet.
Gebruikersaccount bij
de Internet Service
Provider (ISP) is niet
goed ingesteld.
Controleer de Internet-instellingen
of neem contact op met de ISP.
Modem is niet goed
geconfigureerd.
Sluit het modem opnieuw aan.
Controleer aan de hand van de
documentatie of de aansluiting
correct is.
Webbrowser is niet
goed geïnstalleerd.
Controleer of de webbrowser
is geconfigureerd met de juiste
instellingen voor de ISP.
Kabel- of (A)DSL-modem
is niet aangesloten.
Sluit het betreffende modem aan.
Er moet een aan/uit-lampje branden
aan de voorkant van het modem.
De kabel- of
(A)DSL-service is niet
beschikbaar of tijdelijk
onderbroken.
Probeer op een later tijdstip verbinding
met Internet te maken of neem contact
op met de ISP. (Als er verbinding is
met de kabel- of (A)DSL-service,
brandt het verbindingslampje aan
de voorkant van het modem.)