Troubleshooting Guide

2–56 www.hp.com en www.hp.nl Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met de softwareoplossen
De meeste softwareproblemen ontstaan als volgt:
■ De applicatie is niet goed geïnstalleerd of geconfigureerd.
■ Er is onvoldoende geheugen beschikbaar om de applicatie
uit te voeren.
■ Er bestaat een conflict tussen applicaties.
■ Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma’s zijn
geïnstalleerd.
■ Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem
dat in de fabriek is geïnstalleerd, controleert u of dit wordt
ondersteund door uw systeem.
Raadpleeg bij softwareproblemen de mogelijke oplossingen
in de onderstaande tabel.
Problemen met software oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Computer loopt vast en het
HP logoscherm wordt niet
weergegeven.
Er is een fout
opgetreden tijdens
de POST-zelftest.
Let op de geluidssignalen en op
de lampjes aan de voorkant
van de computer. Zie Bijlage A,
“POST-foutberichten” voor mogelijke
oorzaken.
Raadpleeg de Restore Kit of de
Garantieverklaring voor informatie
over de garantievoorwaarden.
Computer loopt vast nadat
het HP logoscherm is
verschenen.
Systeembestanden
kunnen beschadigd
zijn.
Gebruik een hersteldiskette om de
vaste schijf te doorzoeken op fouten.
Er wordt een foutbericht
over een ongeldige
bewerking weergegeven.
De gebruikte software
is niet door Microsoft
goedgekeurd voor
de gebruikte
Windows-versie.
Controleer of de gebruikte software
door Microsoft is goedgekeurd voor
uw versie van Windows. U vindt
deze informatie op de verpakking
van het programma.
Configuratiebestanden
zijn beschadigd.
Probeer alle gegevens op te slaan,
alle programma’s af te sluiten en
de computer opnieuw op te starten.