Troubleshooting Guide

2–28 www.hp.com Guida alla soluzione dei problemi
Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l’uso dei diagnostici
Risoluzione dei problemi relativi alla stampante
Se si verificano problemi relativi alla stampante, fare riferimento alla
documentazione fornita con la stampante ed alle cause e soluzioni
comuni elencate nella seguente tabella.
Risoluzione dei problemi relativi alla stampante
Problema Causa Soluzione
La stampante non
stampa.
La stampante non è
accesa e non è in linea.
Accendere la stampante e accertarsi
che vi sia il collegamento.
I driver della
stampante necessari
all’applicazione non
sono installati.
1. Installare i driver della stampante
necessari per l’applicazione.
2. Provare a stampare da DOS:
DIR C:\ > [porta stampante]
in cui [porta stampante] è l’indirizzo
della porta stampante da utilizzare.
Se la stampante funziona ricaricare
i driver di stampa.
Se si è collegati in rete,
non è stato stabilito un
collegamento con la
stampante.
Stabilire il collegamento in rete con
la stampante.
Può essersi guastata
la stampante.
Eseguire il test di autodiagnosi della
stampante.
La stampante non si
accende.
I cavi non sono
correttamente collegati.
Ricollegare tutti i cavi e controllare il cavo
di alimentazione e la presa elettrica.
I dati stampati
risultano confusi.
I driver della
stampante necessari
per l’applicazione
non sono installati.
Installare i driver della stampante
necessari per l’applicazione.
I cavi non sono
correttamente collegati.
Ricollegare tutti i cavi.
Probabile sovraccarico
della memoria della
stampante.
Resettare la stampante spegnendola
per un minuto e riaccendendola.
La stampante non
è in linea.
Il cassetto di
alimentazione è vuoto.
Controllare che il cassetto dei fogli per
stampa venga riempito se è vuoto.
Selezionare la modalità in linea.