Troubleshooting Guide

トラティン ガイ www.hp.com/jp 2–3
診断ユ 使用 トラティ
ハードディスク ドライブの内容を工場出荷時の状態に戻すには、Restore
Plus! CDを使用します。
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注意 Restore Plus! CDを使用すると、ハードディスク ドライブ上のすべての
データが消去されます。
HPWeb サイトにあHPインスタントサポート・プロフェッショナル・エ
ディションでは、ユーザ自身によるトラブル解決に役立つツールが提供され
ています。HPのサポート担当者に問い合わせる場合は、HPインスタントサ
ポートプロフェッショナルエディションのオンライン チャット機能を使
用します。HPインスタントサポートプロフェッショナル・エディションに
http://www.hp.com/go/ispeからアクセスできます。
最新のオンライン サポート情報、ソフトウェアおよびドライバProactive
Notification(製品変更通知)および各国のユーザや専門家からの情報につい
ては、http://www.hp.com/go/bizsupportにあるBusiness Support CenterBSC、英
語版)にアクセスしてください。
テクニカル サポートにお問い合わせになる際は、問題をより早く解決するた
めに以下のことをすぐに行えるようにしておいてください。
コンピュータの近くから電話ができるようにします。
お問い合わせになる前に、コンピュータのシリアル番号と製品識別番号
およびモニタのシリアル番号を書き留めておきます。
お電話をいただいてから、原因を特定して問題が解決できるまでに時間
がかかることもありますので、あらかじめご了承くださいます様、お願
いいたします。
新しく取り付けたハードウェアを取り外せるようにしておきます。
新しくインストールしたソフトウェアをアンインストールできるように
しておきます。
Restore Plus! CDを用意しておきます。
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注意 Restore Plus! CDを使用すると、ハードディスク ドライブ上のすべての
データが消去されます。