Troubleshooting Guide
トラブルシューティング ガイ ド www.hp.com/jp 2–3
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない トラブルシューティング
■ ハードディスク ドライブの内容を工場出荷時の状態に戻すには、Restore
Plus! CDを使用します。
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注意 : Restore Plus! CDを使用すると、ハードディスク ドライブ上のすべての
データが消去されます。
HPのWeb サイトにあるHPインスタントサポート・プロフェッショナル・エ
ディションでは、ユーザ自身によるトラブル解決に役立つツールが提供され
ています。HPのサポート担当者に問い合わせる場合は、HPインスタントサ
ポート・プロフェッショナル・エディションのオンライン チャット機能を使
用します。HPインスタントサポート・プロフェッショナル・エディションに
はhttp://www.hp.com/go/ispeからアクセスできます。
最新のオンライン サポート情報、ソフトウェアおよびドライバ、Proactive
Notification(製品変更通知)、および各国のユーザや専門家からの情報につい
ては、http://www.hp.com/go/bizsupportにあるBusiness Support Center(BSC、英
語版)にアクセスしてください。
テクニカル サポートにお問い合わせになる際は、問題をより早く解決するた
めに以下のことをすぐに行えるようにしておいてください。
■ コンピュータの近くから電話ができるようにします。
■ お問い合わせになる前に、コンピュータのシリアル番号と製品識別番号
およびモニタのシリアル番号を書き留めておきます。
■ お電話をいただいてから、原因を特定して問題が解決できるまでに時間
がかかることもありますので、あらかじめご了承くださいます様、お願
いいたします。
■ 新しく取り付けたハードウェアを取り外せるようにしておきます。
■ 新しくインストールしたソフトウェアをアンインストールできるように
しておきます。
■ Restore Plus! CDを用意しておきます。
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注意 : Restore Plus! CDを使用すると、ハードディスク ドライブ上のすべての
データが消去されます。