Troubleshooting Guide
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診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない トラブルシューティング
プ リ ン タ に関する ト ラ ブルの解決方法
プリンタにトラブルが生じたときには、プリンタに付属のマニュアルと、以
下の解決方法を参照してください。
プ リ ン タ に関する ト ラ ブルの解決方法
ト ラ ブル 原因 解決方法
プ リ ン タから印字されない プ リ ン タ の電源が入っ てお ら
ず、 オ ン ラ イ ンの状態にな っ
ていない
プ リ ン タの電源を入れ、 オン ラ イ ンに し ます
実行中のア プ リ ケーシ ョ ンに
合ったプ リンタ ドライバが
インストールされていない
1. アプリケーショ ンに合ったプリンタ ドラ
イバをインス トールします
2. 次のMS-DOSコ マン ド を 実行し て印字し て
みます
DIR C:¥>[プリンタ ポー ト ]
[ プリンタ ポー ト ] にはお使いのプ リ ン タ
のア ド レスを指定し て く ださい。プ リ ン タ
が動作する よ う であれば、 プ リ ン タ ドラ
イバをロード しなおします
ネットワーク上でのプリンタ
の場合、 プ リ ン タ をネ ッ ト
ワー クに接続 し ていない
プリンタをネッ トワークに正し く接続します
プリンタが故障している プリンタのセルフテス ト を実行します
印刷 メ ニ ュ ーでの設定が
正し く ない
複数のプ リ ン タ が選択で き る場合は、出力先の
プ リ ン タが正 し く 選択されてい る こ と を確認
します
[ フ ァ イルへ出力] オプシ ョ ンがチェ ッ ク され
ていないこ と を確認します
プ リ ン タの電源が入ら ない コ ー ド 類が正 し く 接続 されて
いない
すべてのコー ド を接続し なおし、電源コー ド と
電源コ ン セン ト をチ ェ ッ ク し ます
文字化け し て印字される 実行中のア プ リ ケーシ ョ ンに
合ったプ リンタ ドライバが
インストールされていない
アプリケーシ ョ ンに合ったプリンタ ドライバ
をインストールします
コー ド 類が正し く 接続 さ れて
いない
すべてのコー ド を接続し なおし ます
プ リ ン タ の メ モ リ に負荷がか
かった
プ リ ン タ の電源を切っ てから、電源を入れなお
します
プリンタのオンラインの
ランプが消えた
プリンタが用紙切れになった 用紙トレイに紙を補充し、オンラインにします