Troubleshooting Guide

2–40 www.hp.com/jp トラブルシューティング ガイ ド
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない トラブルシューティング
カスタマ サポー ト のご利用について
カスタマ サポートをご利用になるには、HP製品販売店またはサポート窓口
にお問い合わせください。詳しくは、製品に同梱されている『保証規定（サー
ビスおよびサポートを受けるには）』を参照してください。
✎
保守などのためにコンピュータ本体をお預けになる際には、セットアップ パ
スワード（Setup Password）や電源投入時パスワード（Power-On Password）な
どのパスワードを消去しておいてください。
✎
テクニカル サポートの電話番号については、製品に同梱されている『保証規
定』を参照してください。日本以外の国や地域については、Documentation and
Diagnostics CDに収録されている『Worldwide Telephone Numbers』を参照して
ください。
「Illegal Operation has Occurred」
というエラー メ ッ セージが表示
される
使用中のソ フ ト ウェ アが、お
使いのバージ ョ ン の
Windows で Microsoft 社の認
可を得ていない
ソフトウェアがお使いのバージョンの
Windows でマイクロソフ トの認可を得ている
かど う かを確認 し ます （詳し く は、ソ フ ト ウ ェ
アのパッ ケージを参照し て く ださい）
コンフィギュレーション
フ ァ イルが壊れている
可能な場合は、 デー タ をすべて保存 し 、 プ ロ
グラムをすべて終了してからコンピュータを
再起動し ます
ソ フ ト ウ ェ アに関する ト ラ ブルの解決方法 （続き）
ト ラ ブル 原因 解決方法