Troubleshooting Guide

Feilsøkingshåndbok www.hp.com 2–45
Feilsøking uten diagnoseprogrammet
Løse problemer med programvaren
De fleste programvareproblemer har følgende årsaker:
■ Programmet ble ikke installert eller konfigurert på riktig måte.
■ Det er ikke nok minne tilgjengelig for å kjøre dette programmet.
■ Det er en konflikt mellom programmene.
■ Pass på at du har installert alle nødvendige drivere.
■ Hvis du har installert et annet operativsystem enn det
fabrikkinstallerte operativsystemet, må du forsikre deg
om at det støttes på ditt system.
Hvis du får programvareproblemer, kan du se de aktuelle løsningene
som er angitt i følgende tabell:
Løse programvareproblemer
Problem Årsak Løsning
Datamaskinen vil ikke
fortsette, og ingen
HP-logoskjerm er
kommet opp.
Det er oppstått
en POST-feil.
Merk deg lydsignalene og
LED-lampene foran på datamaskinen.
Se Tillegg A, “POST-feilmeldinger
(POST = Selvtest ved oppstart)” for
å finne mulige årsaker.
Betingelsene er angitt i Restore Kit
eller i din verdensomspennende
begrensede garanti.
Datamaskinen vil
ikke fortsette etter
at HP-logoskjermen
er kommet opp.
Systemfilene kan være
skadet.
Bruk gjenopprettingsdiskett til å
skanne etter feil på harddisken.
Det vises en feilmelding om
at en “ugyldig operasjon”
har forekommet.
Programvaren som
brukes er ikke Microsoft-
sertifisert for din versjon
av Windows.
Kontroller om programmet er
sertifisert av Microsoft for din versjon
av Windows (du finner denne
informasjonen på programpakken).
Konfigurasjonsfilene er
ødelagt.
Hvis det er mulig, lagrer du alle
data, lukker alle programmer og
starter datamaskinen på nytt.